subiectul Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila din PrePay

[Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

nicolae1988 — Sun, 12 Jun 2022 18:07:00 GMT

Valoarea creditului nu mai este afisata corect pe aplicatia mobila, ba arata 0 euro, ba arata mai mult decat creditul existent.
Pe web valoarea creditului prepay este afisata corect.

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

arsradu — Sun, 12 Jun 2022 19:24:00 GMT

Aplicatia de Android cumva? Ca pe iOS pare ok. Dar pe Android, intr-adevar, si mie imi afiseaza credit 0, cu toate ca am mai mult (la 333 afiseaza valoarea corecta). Pare sa fie un bug.

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

nicolae1988 — Sun, 12 Jun 2022 21:23:46 GMT

Da, pe aplicatia de android, arata eronat de ceva vreme, ca de o saptamana.

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

BlackWolf — Sun, 12 Jun 2022 21:28:23 GMT

Aplicatia de Android are un bug, va fi probabil remediata in urmatorul update al aplicatiei. Mentine-o actualizata din Magazin

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

FLo1 — Sun, 12 Jun 2022 23:12:04 GMT

La mine arată corect, adică 0€ credit :))

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

nicolae1988 — Thu, 14 Jul 2022 08:35:02 GMT

Salut comunitate, oare se mai repara acest bug? Aplicatia pare destul de neprofesionala cand iti arata date eronate despre credit. Mie mi se pare un bug destul de urat sa nu fie rezolvat deja.

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

DanielaH — Thu, 14 Jul 2022 08:39:59 GMT

@nicolae1988, poți atașa, te rog, o captură de ecran din aplicație și din varianta web? Mulțumim.

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

nicolae1988 — Thu, 14 Jul 2022 09:01:34 GMT

@DanielaH am atasat.

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

DanielaH — Thu, 14 Jul 2022 10:02:06 GMT

Mulțumesc! Vom ruga colegii să verifice situația ta. Pentru că avem nevoie de mai multe detalii, ți-am trimis un mesaj privat (pe adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat în Comunitate) și așteptăm răspunsul tău prin reply la acel e-mail.

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

nicolae1988 — Thu, 14 Jul 2022 10:17:52 GMT

@DanielaH am raspuns la email cu nr meu de telefon.

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

arsradu — Thu, 14 Jul 2022 13:38:18 GMT

Problema, din cate pot eu sa-mi dau seama, este una generala. Numarul de telefon n-are legatura in cazul asta. Se intampla cu orice nr de telefon. Atasez si eu screenshots de pe Android si iOS (pentru comparatie), pentru orice eventualitate. Pe iOS se afiseaza ok. Problema se reproduce doar pe Android.

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

DanielaH — Thu, 14 Jul 2022 13:40:54 GMT

Mulțumim, am rugat colegii să verifice. Vă referiți la informația de la credit disponibil sau de la Phone Credit? @nicolae1988, tu ai 16,29 credit disponibil și 38,39 Phone Credit. Care din ele spui că nu este corectă?

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

nicolae1988 — Fri, 15 Jul 2022 15:38:24 GMT

@DanielaH ma refer la la informația de la credit disponibil, nu la Phone Credit. 16,29 credit disponibil este valoarea adevarata.

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

DanielaH — Fri, 15 Jul 2022 16:27:46 GMT

Păi văd în screenshotul tău că arată 16.29. Scuze, dar nu înțeleg unde este problema. Valoarea 38,39 este de la Phone Credit, nu de la credit disponibil.

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

nicolae1988 — Fri, 15 Jul 2022 17:34:24 GMT

@DanielaH Pe primul ecran al aplicatiei ar trebui sa apara creditul care il ai, Phone credit apare la sectiunea de beneficii si acolo e numit clar Orange Phone Credit. Pe primul ecran al aplicatie trebuie sa fie creditul real al utilizatorului cartelei prepay. Poate ca asta e problema, ultima versiune lansata a schimbat creditul cartelei cu Orange Phone Credit :D. Legat de screenshoturile mele, primul arata valoarea creditului meu pe web (care e corect) si al doilea arata valoarea creditului meu pe aplicatia android(care e gresit).

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

arsradu — Fri, 15 Jul 2022 19:03:24 GMT

Da, ceva e putred in Danemarca. :)) Pagina arata identic intre iOS si Android. Ambele afiseaza "Credit" in partea de sus (stanga). Daca pe Android afiseaza PhoneCredit-ul ca si Credit, iar pe iOS afiseaza Creditul corect al cartelei...nu e bine deloc. :)) Eu PhoneCredit nu am. Deci, daca de acolo a luat valoarea 0...e corect si nu-i corect. :)) E corect, pentru ca am 0 PhoneCredit, dar e departe de adevar daca acea valoare ar trebui sa fie Creditul propriu-zis al cartelei. Si, oricum, trebuie un pic de consecventa intre cele doua platforme. Nu poti sa ai un design identic intre iOS si Android, dar pe Android sa afisezi valoarea de la PhoneCredit la Credit, pentru ca de ce nu. Nu e ok deloc. :))

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

DanielaH — Fri, 15 Jul 2022 19:32:08 GMT

Cred că (într-un final :)) am înțeles la ce vă referiți. Îmi cer scuze încă o dată că n-a fost "din prima" :). Voi expune luni din nou situația colegilor mei și revin. Vă doresc un weekend frumos și vă mulțumesc pentru răbdare și înțelegere.

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

arsradu — Fri, 15 Jul 2022 20:44:55 GMT

Multumim si noi, Daniela! Weekend placut si tie! :) Daca mai sunt neclaritati sau ceva, nicio problema. Rezolvam, explicam, clarificam.

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

DanielaH — Mon, 18 Jul 2022 12:55:50 GMT

Vă rog să ne ajutați cu câteva informații solicitate de colegii care investighează această situație: - tipul de telefon folosit - versiunea sistemului de operare Android a telefonului - versiunea aplicației MyOrange Mulțumim mult!

Re: [Rezolvat] Credit prepay afisat incorect in aplicatia mobila

arsradu — Mon, 18 Jul 2022 13:16:43 GMT

Hello Daniela, Detaliile, in cazul meu, mai jos: Model: Motorola G60 (XT2135-2) OS ver: Android 11 (build number RRIS31.Q1-42-51-12-4) App ver: 6.0.5