subiectul Re: Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el, pot cere blocarea cartelei? din PrePay

Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el, pot cere blocarea cartelei?

alex_adrian — Sat, 07 Sep 2019 18:25:00 GMT

Vreau ca aceasta cartela sa fie dezactivata,deoarece imi foloseste contactele salvate pe ea si apeleaza toate persoanele de contact folosind un vocabular neadecvat.

Re: Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el, pot cere blocarea cartelei?

teacher_ — Sat, 07 Sep 2019 19:00:55 GMT

Dacă ești pe abonament, trebuie sa parcugi pașii din linkul de mai jos. https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-suspend-un-numar-de-telefon-in-caz-de-pierderefurt-93 Dacă ești pe cartela prepay, poți merge într-un Orange Shop sau Store și poți solicita o noua cartela pe același număr, iar vechea cartela va fi blocată.

Re: Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el, pot cere blocarea cartelei?

Razvan — Sat, 07 Sep 2019 19:40:12 GMT

Suna la 300 de pe un număr orange sau 0347300300 din altă rețea și solicită blocarea cartelei sim. Succes!

Re: Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el, pot cere blocarea cartelei?

FaraUnID — Sat, 07 Sep 2019 20:37:42 GMT

Da se poate bloca si poti solicita un SIM nou cu acelasi numar de telefon. Ai grija ca in 2019 in magazinele Orange inca sunt angajati care umbla cu cioara vopsita si vor incerca sa te incalte cu un abonament pe 3 sau 6 luni motivand faptul "ca doar asa se poate inlocui SIM-ul". Vezi ca daca mergi in shop pentru blocare SIM pierdut / furat si inlocuire cu unul nou trebuie sa ai buletinul la tine si sa poti face dovada ca tu esti titularul acelui SIM, din motive cat se poate de evidente. Cel mai probabil o sa completezi o cerere in care va trebui sa mentionezi cateva persoane din agenda telefonica, ultimile mesaje sms trimise sau primite si ultimile apeluri telefonice efectuate sau primite inainte sa pierzi telefonul. Sunt niste intrebari de verificare prin care tu demostrezi ca esti (ma rog, erai) titularul acelui SIM. Daca acel SIM este asociat unui cont Orange procedura ar trebui sa fie ceva mai simpla si tind sa cred ca poti bloca chiar tu acel SIM direct din cont, cel putin la abonament se poate. Nu stiu cum sta treaba pe prepay. Daca in trecut ai mai avut asemenea incidente furt / pierdere si inlouire pe SIM-ul respectiv este posibil ca operatorul sa-ti solicite o taxa de inlocuire SIM.

Re: Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el, pot cere blocarea cartelei?

Jay — Sun, 08 Sep 2019 03:20:07 GMT

Poti bloca sim-ul din contul tau My Orange.. Servicii.. Restricționare apeluri.. Alegi numarul si apesi reacționează... Si, probabil iti ofera optiuni, ce vrei sa faci mai departe.. Nu stiu exact daca ti se cere vreo informatie pentru ca n-am fost nevoită să fac pașii până la capat.. dar, am atasat poze până la un anumit punct.. Succes!

Re: Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el, pot cere blocarea cartelei?

Laura_cio — Sun, 08 Sep 2019 07:20:05 GMT

Poți suspenda temporar un număr in caz de pierdere sau furt. Te poate ajuta Djingo sau prin apel gratuit la *100# și 300.

Re: Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el, pot cere blocarea cartelei?

Fost Membru — Sun, 08 Sep 2019 09:26:45 GMT

Dacă era achiziționată cu un card de identitate (cum stipulează noua lege), puteai face dovada că tu ești posesorul de drept și procedeul de blocare era unul foarte simplu.

Re: Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el, pot cere blocarea cartelei?

Razvan — Sun, 08 Sep 2019 11:15:22 GMT

Dacă are cont my Orange, e mai ușor de făcut dovada, că deține respectivul număr.

Re: Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el, pot cere blocarea cartelei?

teacher_ — Sun, 08 Sep 2019 13:37:15 GMT

Ok, și dacă nu are cont My Orange? Sau daca datele de pe cont erau salvate în telefonul pierdut, care e procedura?

Re: Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el, pot cere blocarea cartelei?

Vio73 — Sun, 08 Sep 2019 15:26:00 GMT

Dacă nu are cont My Orange, cum a devenit membru al Comunității?

Re: Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el, pot cere blocarea cartelei?

Ascary — Sun, 08 Sep 2019 16:48:55 GMT

Multi de dacă... 🙂

Re: Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el, pot cere blocarea cartelei?

teacher_ — Sun, 08 Sep 2019 17:24:14 GMT

Sper doar sa își fi rezolvat colegul problema... E neplăcut și să îți pierzi telefonul, și să fii sunat de pe Nr tău de cel care l-a găsit, care poate fi acuzat de furt...

Re: Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el, pot cere blocarea cartelei?

DanielaH — Mon, 09 Sep 2019 08:06:01 GMT

@alex adrian, ai reușit să blochezi cartela? Te-au ajutat răspunsurile primite aici? Întoarce-te în Comunitate si povestește-ne cum ai procedat.

Re: Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el, pot cere blocarea cartelei?

Romeo_ — Tue, 10 Sep 2019 20:10:31 GMT

Doar cei cu cont My Orange pot deveni membri ai Comunitatii?Asta nu am stiut-o 😞

Re: Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el, pot cere blocarea cartelei?

Vio73 — Wed, 11 Sep 2019 06:00:53 GMT

Păi cum intri în Comunitate, dacă nu ai cont?

Re: Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el, pot cere blocarea cartelei?

DanielaH — Tue, 03 Mar 2020 09:58:00 GMT

Mulțumim tuturor pentru răspunsuri!

Sumarizez aici principalele modalități de a suspenda / bloca o cartelă SIM în cazul pierderii sau furtului (abonament sau prepay):

- chatbot Djingo

- din contul My Orange -> secțiunea Servicii -> Restricționare apeluri

- SelfCare - apel gratuit la *100#

- apel la Serviciul Clienți 300

Re: Daca am pierdut telefonul cu cartela prepay in el, pot cere blocarea cartelei?

Cristina34 — Mon, 13 May 2024 12:29:53 GMT

Vreau ca aceasta cartela sa fie dezactivata,deoarece imi foloseste contactele salvate pe ea si apeleaza toate persoanele de contact folosind un vocabular neadecvat.