subiectul Re: Ce pot face daca am reincarcat un numar gresit? din PrePay

Ce pot face daca am reincarcat un numar gresit?

Miha_Z — Sat, 25 May 2019 18:11:55 GMT

M-a rugat un prieten sa-i reincarc cartela cu 6 Euro. Din graba am introdus gresit ultima cifra a numarului de telefon. Exista vreo modalitate de a anula reincarcarea si a o efectua corect?

Re: Ce pot face daca am reincarcat un numar gresit?

Laura_cio — Sat, 25 May 2019 20:25:44 GMT

Înainte de a da finalizare, trebuie sa verifici cu atenție numărul către care vrei sa transferi. Dacă totuși s-a produs greșeala, suni la serviciul cu clienții și dacă cel care a primit creditul nu l-a folosit, Orange va anula încărcarea, iar tu îl vei recupera.

Re: Ce pot face daca am reincarcat un numar gresit?

Vio73 — Sun, 26 May 2019 05:20:23 GMT

De regulă, trebuie să suni la ei, pentru anulare. Important este să verifici bine înainte.

Re: Ce pot face daca am reincarcat un numar gresit?

Alex_G_ — Sun, 26 May 2019 09:17:47 GMT

Dacă ai reîncărcat un alt număr din greșeală, trebuie sa ii anunți pe cei de la Orange de acest lucru în primele 24 de ore de la reîncărcare fie direct în magazinul în care ai făcut reîncărcarea, fie printr-un apel la Serviciul Clienți, fie pe chat-ul din aplicația My Orange. Vei primi îndrumările necesare și cei de la Orange Îți vor returna valoarea plătită în cazul în care cel care a primit creditul sau opțiunea aleasă de tine nu a utilizat beneficiile. In cazul in care cel care a primit creditul sau beneficiile a reușit sa foloseseaca din ele, nu știu ce se întâmpla, cred ca nu se mai poate returna ceva.

Re: Ce pot face daca am reincarcat un numar gresit?

Romeo_ — Wed, 29 May 2019 23:21:59 GMT

Nu cred ca poti recupera banii...doar sa fii mai atenta la urmatoarea reîncarcare la datele pe care le introduci 😞

Re: Ce pot face daca am reincarcat un numar gresit?

Miha_Z — Wed, 29 May 2019 23:38:22 GMT

Ba da, Romica, este o scapare. Daca cel care a primit creditul nu l-a folosit, Orange va anula incarcarea si banii vor fi recuperati.

Re: Ce pot face daca am reincarcat un numar gresit?

Romeo_ — Mon, 03 Jun 2019 22:43:10 GMT

Multumesc Mihaela,sincer si eu am patit-o dar nu am indraznit sa sun la Orange considerand ca e “plata” neatentiei mele ;))) .Nu stiam ca mai poti recupera banii.

Re: Ce pot face daca am reincarcat un numar gresit?

Miha_Z — Mon, 03 Jun 2019 23:44:06 GMT

E bine de stiut pentru viitor, daca vei pati la fel din cauza neatentiei. Apeleaza serviciul relatii cu clientii, ca oricum nu ai nimic de pierdut, ci din contra poti recupera creditul transferat.