subiectul Re: Chat messages foloseste numarul vechi dupa portare din PrePay

Chat messages foloseste numarul vechi dupa portare

Laurul23 — Tue, 26 May 2020 18:31:40 GMT

Salut.
Am o problema cred ca neobisnuita si nu am reusit sa gasesc o solutie online. Situatia este urmatoarea:
Pana recent eram la Vodafone pe pre-pay. Am vrut sa ma mut la un abonament YOXO, asa ca a fost necesar sa fac mai intai portarea pe Orange pre-pay. Portarea s-a realizat in aceasta dimineata, timp in care am avut ambele SIM-uri cu numere diferite (cel VDF cu numarul meu vechi si cel ORO cu un numar din retea). Asadar, statusul in care sunt acum este urmatorul: sunt in reteaua Orange pe pre-pay cu numarul meu vechi de Vodafone. Cel temporar de Orange nu mai este alocat (daca incerc sa il sun).
Care este problema? Atunci cand realizez un apel sau trimit SMS-uri, totul functioneaza normal (se trimit de pe numarul meu portat, cel ce era pana ieri in Vodafone). Daca activez insa Chat messages (Rich Communication Services) si am internetul deschis, mesajele ajung la destinatie in stil chat (nu SMS), insa de pe numarul vechi de Orange. Este ca si cum portarea s-a facut doar pentru SMS si apeluri, insa nu si pentru RCS Messages. Daca incerc insa sa trimit SMS sau apel la numarul de Orange, primesc eroarea ca nu este alocat.
Aveti idee de ce se intampla acest lucru si ce pot face?
P.S.: Daca este relevant, telefonul este Samsung A50.

Re: Chat messages foloseste numarul vechi dupa portare

Jay — Tue, 26 May 2020 19:25:10 GMT

Poate nu este finalizata portarea.. Alta varianta nu vad, din moment ce pare cumva ca numărul temporar a rămas "agățat"... Încearcă sa vorbești pe chat cu un consultant...

Re: Chat messages foloseste numarul vechi dupa portare

tomaciprian — Tue, 26 May 2020 19:39:59 GMT

Ai incercat si o resetare de retea din setari cu cartela portata recent in telefon?

Re: Chat messages foloseste numarul vechi dupa portare

Trixen_old — Tue, 26 May 2020 19:57:37 GMT

Din cate stiu, acest rich communication este dezvoltat de operator. S-ar putea sa fie un defect de fabricatie, sa zic asa - sa fie un scenariu pe care nu l-a luat nimeni in calcul. Poti dezactiva chat-ul pentru a il activa din nou? Poti incerca sa stergi datele aplicatiei Messages de pe Android si sa vezi daca isi revine? Daca nu, posibil sa fie o setare din "spate" si sa fie nevoie de un consultant Orange / un dezvoltator al solutiei pentru a reconfigura numarul. Nu stiu, doar imi dau cu parerea aici 🙂

Re: Chat messages foloseste numarul vechi dupa portare

Razvan — Tue, 26 May 2020 20:18:44 GMT

Dezactivează funcțiile de chat, apoi scoate cartela din telefon, și da-i un restart. Pune cartela apoi în telefon și activează funcțiile de chat. Poate de data asta o sa iti funcționeze.

Re: Chat messages foloseste numarul vechi dupa portare

RafaHelper — Tue, 26 May 2020 20:44:09 GMT

Salut @Laurul23, Ai incercat ce au recomandat colegii, ai reusit sa rezolvi problema?

Re: Chat messages foloseste numarul vechi dupa portare

Laurul23 — Wed, 27 May 2020 09:21:13 GMT

Salut tuturor, va multumesc pentru raspunsuri. Am incercat toate solutiile pe care mi le-ati sugerat. Am mai cautat pe internet si se pare ca este o problema care le apare tuturor celor care se porteaza in alta retea, chiar si in afara si indferent de retea. Din ce imi dau seama, portarea nu „acopera” si serviciul RCS. Se pare ca solutia este sa cer un SIM nou, asa ca voi face o vizita intr-un magazin zilele acestea. Stay healthy & stay safe 🙂

Re: Chat messages foloseste numarul vechi dupa portare

DanielaH — Wed, 27 May 2020 09:27:51 GMT

@Laurul23, mulțumim pentru feedback! Te așteptăm să revii cu detalii în Comunitate după schimbarea SIM-ului.

Re: Chat messages foloseste numarul vechi dupa portare

Vio73 — Thu, 28 May 2020 05:06:55 GMT

Schimbi sim-ul și te așteptăm cu impresii. Bine că ai descoperit cauza!

Re: Chat messages foloseste numarul vechi dupa portare

Laurul23 — Fri, 29 May 2020 11:33:56 GMT

Salutare, Revin cu un update pe aceasta situatie. Am fost astazi intr-un magazin Orange si mi-au schimbat intr-adevar SIM-ul. Acum functioneaza asa cum ar trebui. Se pare ca asta e solutia pentru aceasta problema. Numai bine 🙂

Re: Chat messages foloseste numarul vechi dupa portare

MihaelaA — Fri, 29 May 2020 13:46:41 GMT

@Laurul23 mulțumim mult pentru update și ne bucurăm că s-a rezolvat. Te așteptăm în continuare cu întrebări, răspunsuri și sfaturi pentru ceilalți membri ai comunității.

Re: Chat messages foloseste numarul vechi dupa portare

Trixen_old — Fri, 29 May 2020 15:10:34 GMT

Ce bine ca s-a rezolvat! :) Am putea marca atunci raspunsul ca solutie? Sunt convins ca vor mai fi si alti utilizatori in situatii similare si ar fi frumos sa vada direct rezolvarea

Re: Chat messages foloseste numarul vechi dupa portare

Klaudiurad — Mon, 19 Oct 2020 11:05:00 GMT

Cum ai reușit sa activezi pe yoxo mesajele chat? Mie în android messages îmi scrie după ce introduc numărul de telefon "Setting up trying to verify 07xx..." și rămâne așa, până mai târziu când îmi apare butonul retry. Deschis aici intrebare noua https://comunitate.orange.ro/questions/2487542-activa-serviciile-chat-cartela-yoxo