https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30490#M1538 Buna @Ecaterina_1, S-a rezolvat problema ta? Tue, 04 May 2021 11:15:34 GMT RafaHelper 2021-05-04T11:15:34Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30484#M1532 Salut. Am facut o tranzactie in aceasta dimineata, banii au fost retrasi din cont insa creditul nu a fost primit pe numarul de telefon. Imi puteti spune care sunt motivele intarzierii procesarii? Multumesc. Mon, 03 May 2021 07:58:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30484#M1532 Ecaterina_1 2021-05-03T07:58:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30485#M1533 Vreau sa mentionez ca nu am primit nici e-mail si nici sms de confirmare. Dar banii au fost retrasi… Mon, 03 May 2021 07:59:20 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30485#M1533 Ecaterina_1 2021-05-03T07:59:20Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30486#M1534 Bună@Ecaterina_1! Cel mai bine este să pui o întrebare pe Chat Djingo sau la 300. Fiind zi de sărbătoare, este posibil ca toate lucrurile să meargă mai încet, dar o întrebare nu cred că strică. Succes! Mon, 03 May 2021 08:25:38 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30486#M1534 Vio73 2021-05-03T08:25:38Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30487#M1535 Salut! Sunt unele momente in care tranzacțiile se procesează mai greu puțin. Părerea mea este sa aștepți puțin și să verifici și resursele in aplicația My Orange. Dacă nu vor apărea în câteva ore, te sfătuiesc să iei legătura cu serviciul clienți, prin apel la 300. Mon, 03 May 2021 09:15:39 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30487#M1535 teacher_ 2021-05-03T09:15:39Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30488#M1536 Buna @Ecaterina_1. Poate fi o problema tehnica, de aceea n-ai primit nici mesajul de confirmare. Daca pana maine nu se remediaza, poti merge intr-un magazin Orange pentru a cere mai multe informatii sau sa suni la relatii cu clientii. Mon, 03 May 2021 11:58:34 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30488#M1536 Miha_Z 2021-05-03T11:58:34Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30489#M1537 Salut! De obicei, acest lucru se întâmplă când reincarcarile se fac in zilele de weekend, deci in zile nelucrătoare.. probabi, astăzi, fiind o zi nelucrătoare se întâmplă același lucru.. Au mai fost și cazuri de probleme tehnice, dar, în principal, întârzierile s-au produs din cauza faptului ca tranzacțiile au fost inițiate in zile nelucrătoare.. Banii au fost blocați, dar, informația despre ei n-a ajuns la destinație.. Mon, 03 May 2021 14:02:59 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30489#M1537 Jay 2021-05-03T14:02:59Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30490#M1538 Buna @Ecaterina_1, S-a rezolvat problema ta? Tue, 04 May 2021 11:15:34 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30490#M1538 RafaHelper 2021-05-04T11:15:34Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30491#M1539 Salut. Multumesc pentru toate informatiile si tot ajutorul. Da, s-a rezolvat problema. O zi buna. Wed, 05 May 2021 11:11:27 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30491#M1539 Ecaterina_1 2021-05-05T11:11:27Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30492#M1540 Ne bucurăm și mulțumim pentru feedback. Te mai așteptăm în Comunitate. Wed, 05 May 2021 11:51:24 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30492#M1540 DanielaH 2021-05-05T11:51:24Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30493#M1541 Ne bucuram @Ecaterina_1 ca am putut sa-ti fim de ajutor, macar cu un sfat ca in calitate de clienti, nu-ti puteam oferi un raspuns exact al problemei intampinate. Wed, 05 May 2021 21:07:28 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30493#M1541 Miha_Z 2021-05-05T21:07:28Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30494#M1542 Cei mai tari cei de Orange ! Platesti incarcarea PrePay, trag banii din contul bancar, dar ciuciu credit "Tranzactie nereusita" Si mai ales serviciul cu clientii, de foarte mare ajutor sunt genul de trimis dupa moarte ! Lipsa de interes, intr-un cuvant neseriosi ! Tue, 25 May 2021 16:16:17 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30494#M1542 mmo 2021-05-25T16:16:17Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30495#M1543 @mmo , bun venit în Comunitate! Ne dai, te rog, mai multe detalii? Prin ce metodă ai făcut reîncărcarea? Din contul My Orange direct cu card? Înțeleg că ai făcut deja o sesizare la Serviciul Clienți? Ce răspuns ai primit? Tue, 25 May 2021 16:50:04 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30495#M1543 DanielaH 2021-05-25T16:50:04Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30496#M1544 Reincarcarea a fost facuta din contul my orange cu cardul, cum fac de ani buni ! Tue, 25 May 2021 16:55:38 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30496#M1544 mmo 2021-05-25T16:55:38Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30497#M1545 DanielaH esti reprezentat Orange ? Tue, 25 May 2021 16:56:25 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30497#M1545 mmo 2021-05-25T16:56:25Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30498#M1546 @mmo, da, sunt moderatorul Comunității Orange. Te-am întrebat dacă ai făcut deja o sesizare la noi pentru că, în caz că ai făcut, recomandarea noastră este să aștepți răspunsul colegilor noștri care verifică situația ta și vor găsi o soluție. Tue, 25 May 2021 17:07:17 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30498#M1546 DanielaH 2021-05-25T17:07:17Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30499#M1547 Da am facut reclamatie ! De duminica si nici un raspuns concret. Reclamatie scrisa, prin chat, prin email ! Si degeaba ! Tue, 25 May 2021 17:12:43 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-banii-au-fost-retrasi-din-cont-insa-creditul-nu-a-fost/m-p/30499#M1547 mmo 2021-05-25T17:12:43Z