subiectul “Reîncărcare eșuată “- MyOrange din PrePay

reîncărcare eșuată

Valentinageieib — Wed, 28 Oct 2026 15:08:28 GMT

am efectuat o reîncărcare cu opțiune și a fost eșuată însă banii s au luat din cont

a mai pățit cineva ?

Re: reîncărcare eșuată

FLo1 — Wed, 28 Oct 2026 15:12:38 GMT

Salut @Valentinageieib . Să înțeleg că nu ai primit nici SMS de confirmare a reîncărcării? Mesaj cu numărul incărcat pentru confirmare ai primit? Pe de altă parte transmite o sesizare în acest sens către Orange pentru alte verificări care nu depind de tine. Poți trimite o sesizare fie prin apel la 300 sau anunțând în scris din MyOrange-> Altele-> Contact-> Scrie-ne. Poți și prin Whatsapp la numărul 0744444300.

Te așteptăm cu vești bune.

Re: reîncărcare eșuată

Vio73 — Wed, 28 Oct 2026 15:12:14 GMT

Salutare!

Ia legătura cu ei pe WhatsApp la numărul 0744444300 și comunică-le situația respectivă.

Succes!

Re: reîncărcare eșuată

teacher_ — Wed, 28 Oct 2026 15:44:29 GMT

Salut!

Fie plata este în așteptare, caz în care suma a fost blocată temporar și poate fi restituită automat.

Fie plata a fost încasată, dar opțiunea nu s-a activat, caz în care trebuie verificată tranzacția și, dacă este cazul, solicitată remedierea de la Orange...

Suma blocată poate sta câteva zile la dispoziția Orange, iar daca reîncărcarea nu se confirma, banii îți vor reveni.

Ai făcut reîncărcarea din aplicația My Orange sau de pe site?

“Reîncărcare eșuată “- MyOrange

m1sul1ka — Wed, 28 Oct 2026 18:39:30 GMT

Bună am încercat să reîncarc din aplicație prin opțiunea de 5€ cu minute și internet. Am plătit iar SMS ul de la orange încă nu a venit (asta acum 5 ore) și când mă uit în aplicație îmi spune reîncărcare eșuată iar din card mi a fost luată suma respectivă pentru opțiune . A mai pățit cineva așa ? Măcar dacă știam plăteam fizic și nu mai făceam din aplicație …

Re: “Reîncărcare eșuată “- MyOrange

Vio73 — Wed, 28 Oct 2026 18:43:49 GMT

Salutare!

Ia legătura cu ei prin WhatsApp la numărul 0744444300 sau din aplicația My Orange-Altele -Contact și feedback-Scrie-ne și le arăți aceste poze.

Sper să rezolvi cumva!

Succes!

Re: “Reîncărcare eșuată “- MyOrange

MihaiC99 — Wed, 28 Oct 2026 18:44:07 GMT

Din păcate, se pare că da.

https://comunitate.orange.ro/t5/prepay

Recomandat ar fi sa faci o sesizare in acest sens către serviciul clienți.

Re: “Reîncărcare eșuată “- MyOrange

m1sul1ka — Wed, 28 Oct 2026 18:54:34 GMT

De acum 5 ore am încercat și nici atunci nu mi au răspuns (în MyOrange) iar pe whatsapp au programul până la 8 și ca nu au oameni disponibili

Re: “Reîncărcare eșuată “- MyOrange

MihaiC99 — Wed, 28 Oct 2026 19:01:45 GMT

Programul de lucru al operatorilor este între orele 08:00 și 20:00. Dacă ai solicitat transferul către un operator uman, poți lăsa un mesaj în care să descrii problema și să atașezi capturi de ecran. Vor raspunde mâine, după ora 08:00.

Reincarcare esuata

DariaM — Wed, 28 Oct 2026 20:39:41 GMT

Am incercat sa imi reincarc cartela pre pay,acum aproximativ 12 ore. In aplicatie, la istoricul reincarcarilor apare “reincarcare esuata”,insa in aplicatia cardului de credit cu care am efectuat plata,apare -39,40 lei la sume blocate, platiti la www.orange.ro. Mentionez ca am selectat optiunea de 5 euro credit in reincarcarea cartelei.

Re: Reincarcare esuata

FLo1 — Wed, 28 Oct 2026 21:03:25 GMT

Salut @DariaM . Par să fie mai multe sesizări pe acest subiect. De exemplu aici: https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/re%C3%AEnc%C4%83rcare-e%C8%99uat%C4%83/td-p/233612

Să înțeleg că nu ai primit nici SMS de confirmare a reîncărcării? Mesaj cu numărul incărcat pentru confirmare ai primit? Îți recomand să trimiți o sesizare în acest sens către Orange pentru alte verificări care nu depind de tine. Poți trimite o sesizare fie prin apel la 300 sau anunțând în scris din MyOrange-> Altele-> Contact-> Scrie-ne. Poți și prin Whatsapp la numărul 0744444300.

Te așteptăm cu vești bune.

Re: reîncărcare eșuată

Mihail20 — Thu, 29 Oct 2026 17:04:58 GMT

Si eu am patit acelasi lucru. Astept de 2 zile. Nimeni nu zice nimic, chiar si dupa sesizare.

Re: reîncărcare eșuată

FLo1 — Thu, 29 Oct 2026 18:24:03 GMT

@Mihail20: Ai reușit să reîncarci între timp? Sau de acum 2 zile încă nu ai mai încercat?

Re: reîncărcare eșuată

FLo1 — Thu, 29 Oct 2026 18:24:53 GMT

@Valentinageieib: Ai reușit să reîncarci între timp? Sau situația persistă?

Re: reîncărcare eșuată

FLo1 — Thu, 29 Oct 2026 18:26:38 GMT

@DariaM sau @m1sul1ka situația persistă sau ați reușit să reîncărcați între timp?

Re: reîncărcare eșuată

m1sul1ka — Thu, 29 Oct 2026 18:29:25 GMT

In final am fost rambursat(pe la 12) și am reușit să reîncarc fizic ulterior.

Re: reîncărcare eșuată

DariaM — Thu, 29 Oct 2026 18:54:03 GMT

Eu am primit banii inapoi. Multumesc mult!

Re: reîncărcare eșuată

FLo1 — Thu, 29 Oct 2026 18:55:10 GMT

Mulțumesc pentru confirmare. Mă bucur că s-a remediat. O seară plăcută și te mai așteptăm în comunitatea Orange.

Re: reîncărcare eșuată

FLo1 — Thu, 29 Oct 2026 19:12:56 GMT

Mulțumesc @DariaM pentru răspuns. Vei încerca / ai reîncercat să reîncarci? Te așteptăm să revii cu vești bune. O noapte frumoasă.

Re: reîncărcare eșuată

DanielaH — Fri, 30 Oct 2026 08:18:12 GMT

@Valentinageieib, s-a rezolvat și la tine situația cu reîncărcarea?