subiectul Re: Orange m-a furat cu 20 euro din PrePay

Orange m-a furat cu 20 euro

dancaliniuc — Sun, 06 Sep 2026 14:02:47 GMT

Bună ziua!Eu din data de 2 ianuarie 2026 am reîncărcat numarul 0756502*** Orange cu 9 euro din aplicația eMag,imediat după mai transfer pe acel număr 2 euro având în total 11 euro.In luna august 2026 mă trezesc că nu am nimic în cont și le scriu celor de la Orange despre ce am pățit și îmi spun sec că acel credit a fost consumat într-o sesiune de date.
Eu i-am întrebat cum e posibil sa fie consumat într-o sesiune de date deoarece eu aveam o opțiune câștigată tot de la ei la un concurs "bonus pocus": o opțiune de 6 euro timp de un an ce se reactivează automat la 30 de zile din momentul activării care a fost pe data de 25 martie.
Au început sa o dea in bâlbâială cu mine,iar când le-am spus că le fac reclamație la ANPC imediat am fost sunat de către o operatoare și mi-a spus sa nu fac reclamație la ANPC că îmi oferă cei 11 euro înapoi în cont plus 10 euro(dețin dovada) spunându-mi că a fost de la ei o eroare si daca se mai întâmplă să fac sesizare la ei și îmi vor înapoia acel credit.Am fost de acord,am primit acel credit 21 euro, că după o săptămână să mă trezesc din nou în cont cu doar 1.38euro. Le semnalez din nou problema și mă tot amână de 1 luna ca situația mea e in curs verificare de colegii lor, amenintandu i din nou cu reclamație la ANPC (probabil se gândesc că nu aș fi în stare să le fac sau poate nu se tem de voi) fix același mesaj îl primesc.
Va rog să verificați și să rezolvați problema deoarece îmi doresc bănuții înapoi în cont pentru că ei au modificat intenționat acea opțiune de 6 euro câștigată unde îți oferă doar 6 gb de internet,iar la o reincarcare normala cu bani a opțiunii de 6 euro îți oferă internet nelimitat asta că sa ne ia banii tuturor care am avut credit pe telefon spun asta că am pățit aceeași chestie și pe numărul 0753375*** unde am avut în jur de 1 euro credit care mi a dispărut la fel.

Mutați va pe Digi toți.

Orange e de tot **beep**,fura cu japca.

Re: Orange m-a furat cu 20 euro

Vio73 — Sun, 06 Sep 2026 14:12:44 GMT

Salutare!

Din păcate, putem avea experiențe neplăcute la un moment dat, ceea ce nu este de dorit. Dar cu mutarea la Digi toți , nu prea cred că este o soluție! Eu, de exemplu, am avut cu Digi episoade mai neplăcute decât tine. Fiecare alege ce vrea pe banii săi, iar faptul că s-a rezolvat o problemă, cred că este un lucru important!

Concurența este întotdeauna benefică și fiecare face ce crede de cuviință!

Baftă multă!

Re: Orange m-a furat cu 20 euro

MihaiC99 — Sun, 06 Sep 2026 14:28:08 GMT

Salutare!

Opțiunea de un an este activa? Dacă a fost dezactivata e normal sa se consume creditul. Verifica și în detalii convorbiri pe ce anume a fost consumat creditul.

Re: Orange m-a furat cu 20 euro

dancaliniuc — Sun, 06 Sep 2026 14:31:03 GMT

Normal că este activa și ei mi-au spus că a fost o eroare deoarece la opțiunea de 6 euro cea câștigată ți se oferă doar 6 gb,nu internet nelimitat,acolo e problema,au modificat intenționat că sa mi ia banii

Re: Orange m-a furat cu 20 euro

MihaiC99 — Sun, 06 Sep 2026 14:35:38 GMT

Opțiunea 6 euro 1 an are inclus net nelimitat. Daca se știa de problema nu trebuia să mai utilizezi netul până la rezolvarea problemei cu opțiunea cadou.

Re: Orange m-a furat cu 20 euro

dancaliniuc — Sun, 06 Sep 2026 14:38:42 GMT

Nu înțelegi când te uiți la resurse îți apar doar 6 gb?! Nu nelimitat?!

Am observat după,nu știam de problema asta. Dar nu mi se pare normal să mi se ia bani așa din cont

Re: Orange m-a furat cu 20 euro

MihaiC99 — Sun, 06 Sep 2026 14:51:33 GMT

Am înțeles. Problema a fost întâmpinată și de alți membri ai comunității și a fost rezolvată în urma unei sesizări către Orange.

Este normal să se consume creditul dacă nu ai resurse alocate. Însă, în cazul tău, fiind vorba despre o eroare în alocarea resurselor, ar trebui să ți se rezolve atât problema cu netul nelimitat, cât și să îți fie restituit creditul consumat din cauza erorii lor.

Trebuie sa insiști pentru că se mișcă greu cei de la Orange

Re: Orange m-a furat cu 20 euro

dancaliniuc — Sun, 06 Sep 2026 14:53:01 GMT

Se vor mișca că le-am făcut azi sesizare la ANPC