https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25790#M1246 marius_6, spune-mi, te rog frumos, incarcarea se efectuase? Ce a spus operatorul? A fost doar o eroare de sistem prin trimiterea SMS-ului sau se alocasera efectiv cei 6 eur pe cartela pre-pay? O scurta explicatie din partea ta ar putea ajuta alte persoane in situatii similare. (apropos, felicitari pentru reusita!) Tue, 13 Aug 2019 18:46:38 GMT imch 2019-08-13T18:46:38Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25768#M1224 La toate numere de telefon la care am sunat robotul ma pune sa apas nu stiu ce taste dar degeaba! nu pot ajunge la un operator deloc! Tue, 13 Aug 2019 14:25:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25768#M1224 marius_6 2019-08-13T14:25:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25769#M1225 Folosește combinația asta după ce suni "195310". Tue, 13 Aug 2019 14:40:34 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25769#M1225 Ascary 2019-08-13T14:40:34Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25770#M1226 @marius de ce îți dorești să intri în contact cu un operator? Poți să ne spui despre ce situație este vorba și poate te putem ajuta aici, în comunitate? Tue, 13 Aug 2019 14:42:49 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25770#M1226 MihaelaA 2019-08-13T14:42:49Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25771#M1227 Am reincarcat un nr de telefon prepay dupa contul meu orange si i-am dat reincarcare automata lunara! Acum respectivul numar a trecut in alta retea si as vrea sa pot opri aceasta reincarcare automata si nu am de unde! Tue, 13 Aug 2019 14:46:41 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25771#M1227 marius_6 2019-08-13T14:46:41Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25772#M1228 Poți să intri în legătură cu un consultant de la numărul 0374300300 ( sau 300 de pe un număr Orange) și urmărești de acolo ramura care te interesează ( cum spune robotul), ca să intri în legătură cu un consultant. Mai ai la dispoziție Chat Djingo, de pe site-ul Orange sau chiar din My Orange, din cont (secțiunea contact), etc. Dar poate se rezolvă și de aici, din Comunitate, dar chiar și tu din propriul cont ( debifezi reîncărcarea automată). Baftă! Tue, 13 Aug 2019 15:11:33 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25772#M1228 Vio73 2019-08-13T15:11:33Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25773#M1229 Eu as alege chat-ul Djingo, pentru ca, daca nu stie sa-ti răspundă, iti ofera varianta de a-ti face legătura cu un consultant.. Teoretic ar trebui să poti anula si tu reîncărcarea din My Orange "reîncărcarile mele" https://www.orange.ro/prepay/reincarcare/reincarcare-automata/index.html Tue, 13 Aug 2019 15:14:37 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25773#M1229 Jay 2019-08-13T15:14:37Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25774#M1230 @marius_6 încearcă să dezactivezi reîncărcarea programată din My Orange secțiunea Reîncărcările mele. Am anexat o captură de ecran. Sper să îți fie de folos Tue, 13 Aug 2019 15:21:03 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25774#M1230 svetalex 2019-08-13T15:21:03Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25775#M1231 am incercat la reincarcari dar nu imi apare nimic! Tue, 13 Aug 2019 15:22:30 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25775#M1231 marius_6 2019-08-13T15:22:30Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25776#M1232 @marius_6 ai selectat în partea de sus „Reîncărcările mele” (este între „Reîncărcări” și „Transfer credit”)? Poți să pui o captură de ecran (să nu uiți să ștergi numerele de telefon/datele cu caracter personal) Tue, 13 Aug 2019 15:27:11 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25776#M1232 svetalex 2019-08-13T15:27:11Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25777#M1233 @marius_6: Dacă numărul prepay este portat, nu îți mai apare în My Orange, deoarece este în altă rețea. În mod firesc, reîncărcarea ar trebui să înceteze. Încă ți se rețin bani pentru această reîncărcarea prepay ? Tue, 13 Aug 2019 15:27:28 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25777#M1233 eda2k 2019-08-13T15:27:28Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25778#M1234 marius_6, iarta-ma ca te intreb, esti sigur ca se mai face reincarcare avand in vedere ca numarul a trecut in alta retea? In mod normal, reincarcarea automata inseamna ca Orange ia bani din contul tau bancar si ii pune pe o cartela pre-pay din propria retea (grosier vorbind, evident). Cartela pre-pay nemaifiind in reteaua Orange, Orange n-ar mai trebui sa ia bani, nu? Adica nu mai are ce sa incarce... zic si eu... Daca ai intrat aici inseamna ca mai ai o cartela sau un abonament Orange, deci mai ai acces la My Orange si la sectiunea de Reincarcare Prepay. Ar trebui sa poti verifica de acolo ce operatiuni se mai fac pe contul tau. Tue, 13 Aug 2019 15:29:26 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25778#M1234 imch 2019-08-13T15:29:26Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25779#M1235 Am mesaj de la Orange primit pe 4 august ca: Numarul prePay xxxxxxx a fost reincarcat cu 6 euro!!!! Tue, 13 Aug 2019 15:32:04 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25779#M1235 marius_6 2019-08-13T15:32:04Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25780#M1236 Si in ce data ai portat numarul? Cei 6 EUR ti-au fost luati din contul bancar? Tue, 13 Aug 2019 15:33:38 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25780#M1236 imch 2019-08-13T15:33:38Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25781#M1237 NU! cei 6 euro o sa-i platesc pe factura mea de telefon! Tue, 13 Aug 2019 15:35:44 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25781#M1237 marius_6 2019-08-13T15:35:44Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25782#M1238 Buna ziua! Pentru a va anula reîncărcarea lunara și a evita apelul la Nr 300, aveți opțiunea de încetare a reîncărcării fie din contul meu Orange , secțiunea reîncărcările mele, fie următorii pași: Apelează *100#, serviciul Self Care, și selectează din meniu Reîncărcare Prepay Introdu parola. Dacă ai un cont pe persoană fizică și nu ai o parolă definită, tastează ultimile 6 cifre ale numărului actului personal de identitate, urmate de tasta #. Dacă ai un cont pe persoană juridică și nu ai o parolă definită, tastează ultimile 6 cifre din codul de înregistrare fiscală, urmată de tasta #. După introducerea parolei, alege opțiunea de oprire a reîncărcării lunare programate pentru numărul respectiv. Sper sa te ajute! Tue, 13 Aug 2019 15:36:58 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25782#M1238 teacher_ 2019-08-13T15:36:58Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25783#M1239 Scuze, in cele cateva luni in care am avut PrePay nu am facut incarcarea din contul meu, ci direct in magazinele Orange... Mda, din pacate cred ca singura solutie e sa incerci sa iei legatura cu ei, iar eu as opta pentru chat, asa cum a zis Jay. Nu de alta, dar nu e ceva ce trebuie anulat de acum inainte, ci e ceva ce trebuie investigat retroactiv. Imi pare rau ca nu te pot ajuta mai mult, dar as fi foarte curioasa sa aflu cum ai rezvolat-o. Tue, 13 Aug 2019 15:42:22 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25783#M1239 imch 2019-08-13T15:42:22Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25784#M1240 marius_6 încearcă ca în captura de ecran de mai jos. În plus eu am primir un SMS cu textul „Numărul PrePay 07XXXXXX va fi reîncărcat cu Opțiunea 6EUR in data de 27 a fiecărei luni. Înaintea fiecărei reîncărcări ți se va solicita confirmarea” Ai primit mesaj de confirmare înainte de a fi reîncărcat acel număr? Tue, 13 Aug 2019 15:47:07 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25784#M1240 svetalex 2019-08-13T15:47:07Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25785#M1241 Ciudat. Ma gandesc ca poate portarea inca nu s-a facut cand s-a facut reincarcarea automata. Oricum, nu stiu exact cum e la abonamente, dar poti incerca 5/2/0 dupa ce apelezi relatii cu clientii (la abonament parca era 411...nu stiu daca mai e, sau e tot 300, pentru toata lumea). Macar la abonament nu esti limitat la 2 apeluri pe luna... Tue, 13 Aug 2019 15:48:02 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25785#M1241 2019-08-13T15:48:02Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25786#M1242 @marius_6, s-ar putea sa nu meargă să oprești reîncărcarea din contul tău Orange, daca ai 2 sau mai multe numere asimilate contului. Dacă ai mai multe numere asimilate, trebuie sa te conectezi cu numărul de abonament, apoi vei putea face operațiunea. Tue, 13 Aug 2019 15:48:49 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25786#M1242 teacher_ 2019-08-13T15:48:49Z https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25787#M1243 Mergi în Shop și încearcă sa îți anuleze reîncărcarea din sistem. Numărul fiind portat, nu mai apare în My Orange, practic e nevoie ca un operator Orange sa pună o bifă unde trebuie ca să nu se mai reincarce automat. Ai mai putea trimite mail la serviciu.clienti@orange.ro sau sesizare din my Orange. Tue, 13 Aug 2019 15:59:01 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/rezolvat-cum-pot-opri-reincarcarea-prepay-automata-catre-un/m-p/25787#M1243 Razvan 2019-08-13T15:59:01Z