subiectul Re: Reîncărcare dublă prepay din PrePay

Reîncărcare dublă prepay

Tatidane — Mon, 11 May 2026 07:19:07 GMT

Salutare.

Am reîncărcat o cartela prepay cu opțiunea de 6 euro la 7.20 și altcineva, aceeași cartelă, cu opțiunea de 5 euro.

Ce opțiune e valabilă? A doua reîncărcare a anulat-o pe prima?

Re: Reîncărcare dublă prepay

Pololică — Mon, 11 May 2026 07:32:53 GMT

Salutare!

Cum au fost reincarcarile: direct cu extraoptiune sau cu credit? Daca prima a fost extraoptiune si a doua cu credit, extraoptiunea nu se anuleaza.

Re: Reîncărcare dublă prepay

MihaiC99 — Mon, 11 May 2026 07:35:54 GMT

Salutare!

Daca tranzactiile au fost procesate, ambele optiuni au fost activate si sunt disponibile pentru utilizare.

Verifica in aplicatia my orange sectiunea optiuni si vezi ce optiuni apar active.

my orange app - altele - optiuni

Daca apar ambele active, incearca sa contactezi serviciul clienti pentru a vedea daca poti anula una dintre tranzactii sau sa ti se restituie sub forma de credit valoarea uneia dintre optiunii.

Re: Reîncărcare dublă prepay

Tatidane — Mon, 11 May 2026 09:57:41 GMT

Direct cu extraopțiune

Re: Reîncărcare dublă prepay

Pololică — Mon, 11 May 2026 10:00:47 GMT

Trimite SMS la 321 cu textul CREDIT. Daca nu ai folosit din resurse, a doua extraoptiune se anuleaza si primesti creditul (ca bani) inapoi.

Recomandarea ar fi sa intrebi inainte prin Djingo daca sunt pasi suplimentari pentru activarea optiunii initiale (recoamndabil sa faci asta prin WiFi).