subiectul Re: Probleme cu reîncărcarea prepay din PrePay

Probleme cu reîncărcarea prepay

Andr3_stf — Fri, 20 Mar 2026 08:14:30 GMT

Astazi la ora in jurul orei 7 mi-am reîncărcat cartela cu minute+internet pentru suma de 37 de lei și am primit doar minutele , mai are cineva această problemă astăzi sau e doar la mine ?

Re: Probleme cu reîncărcarea prepay

MihaiC99 — Fri, 20 Mar 2026 08:25:21 GMT

Salutare!

Ai verificat și în secțiunea „Consum” din aplicația My Orange ce resurse îți apar? În secțiunea „Opțiuni” ar trebui să vezi opțiunea achiziționată ca fiind activă.
Bănuiesc că ai activat opțiunea de 5 euro, care include minute și internet. Poți verifica resursele disponibile și apelând *133#.
De asemenea, poți încerca să dai un restart la telefon.

Re: Probleme cu reîncărcarea prepay

Andr3_stf — Fri, 20 Mar 2026 08:30:29 GMT

Am încercat orice variantă, mesajul de la *133# nu îl primesc ,și am dat restart de telefon.Am încercat și varianta cu mod avion nu merge nimic

Re: Probleme cu reîncărcarea prepay

MihaiC99 — Fri, 20 Mar 2026 08:35:06 GMT

In sectiunea "Optiuni" iti apare optiunea ca fiind activa. Din screenshoot reiese ca resursele au fost alocate 5GB + 150GB bonus. Datele mobile sunt activate?

Re: Probleme cu reîncărcarea prepay

Andr3_stf — Fri, 20 Mar 2026 08:47:10 GMT

Am încercat orice variantă,nimic nu merge…

Re: Probleme cu reîncărcarea prepay

MihaiC99 — Fri, 20 Mar 2026 09:00:34 GMT

Dacă în zonă nu sunt probleme cu rețeaua Orange (și alte persoane nu întâmpină aceeași problemă), poți încerca să resetezi setările de rețea din telefon. Dacă problema persistă, va fi necesar să contactezi serviciul de relații cu clienții Orange pentru asistență și informații suplimentare.

Re: Probleme cu reîncărcarea prepay

Andr3_stf — Fri, 20 Mar 2026 09:07:45 GMT

Am încercat să iau legătura cu ei și nu îmi răspunde nimeni

Re: Probleme cu reîncărcarea prepay

MihaiC99 — Fri, 20 Mar 2026 09:10:24 GMT

Mai este un topic deschis cu probleme similare cu cele care le prezinti tu:

https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/probleme-4g-5g-prepay-bucuresti/td-p/214218

Incearca sa le scrii si pe chatul din aplicatie si vezi care raspund mai repede.

Re: Probleme cu reîncărcarea prepay

Andr3_stf — Fri, 20 Mar 2026 09:12:29 GMT

Am încercat și asta, nu îmi răspunde nimeni și nu știu ce să fac

Re: Probleme cu reîncărcarea prepay

MihaiC99 — Fri, 20 Mar 2026 09:18:31 GMT

Pe chat raspund mai greu, in functie de solicitarile avute. Poti incerca telefonic mai tarziu.

Re: Probleme cu reîncărcarea prepay

Andr3_stf — Fri, 20 Mar 2026 09:35:58 GMT

O să încerc,mulțumesc pentru ajutor

Re: Probleme cu reîncărcarea prepay

DanielaH — Mon, 23 Mar 2026 07:41:49 GMT

@Andr3_stf, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?