subiectul Re: buna ziua din PrePay

Incarcare cartela esuata si plata facuta

plamada — Mon, 26 Jan 2026 09:58:23 GMT

Buna ziua! Am facut o incarcare din contul meu MY orange si nu s-a incarcat cartela dar banii mi i-au luat de pe card

Ce e de facut?

buna ziua

luisac — Mon, 26 Jan 2026 10:01:33 GMT

Astazi am incercat sa mi incarc cartela din aplicatia my orange cu optiunea 5 euro, pe ecran mi a aparut eroare dupa care banii mi au fost trasi de pe card, imi aplicatie imi apare ca esuat iar in cea de la banca ca teanzactie blocata am incercat sa sun la orange dar tot imi baga robotul si nu ma ajuta cu nimic. la ce numar as putea suna? sau ce ar trebui sa fac

Re: Incarcare cartela esuata si plata facuta

MihaiC99 — Mon, 26 Jan 2026 10:03:57 GMT

Salutare!

Contactează serviciul de clienți pentru a verifica dacă există probleme cu procesarea plăților. Îi poți contacta telefonic sau prin chatul din aplicație, unde poți atașa și dovada plății.
Este posibil să existe anumite probleme, având în vedere că au mai fost raportate cazuri similare în comunitate.

Re: Incarcare cartela esuata si plata facuta

FLo1 — Mon, 26 Jan 2026 10:07:24 GMT

@plamada: Bun găsit. ”MyOrange” se poate actualiza cu o mică întârziere. Mai sigur verifică dacă ai primit SMS de confirmare a încărcării. Dacă nu, apelează gratuit 333 sau *133#

Te așteptăm cu vești bune.

Re: buna ziua

FLo1 — Mon, 26 Jan 2026 10:10:26 GMT

Bun găsit @luisac. Dacă a apărut eroare cu siguranță banii vor fi restituiți. Pentru confirmarea încărcării verifică apelează gratuit 333 sau *133# sau reîncarcă din nou din MyOrange.

Te așteptăm cu vești bune.

Re: Incarcare cartela esuata si plata facuta

plamada — Mon, 26 Jan 2026 10:16:54 GMT

La telefon nu reusesc sa dau de ei. Iar la chat ii scriu problema zice ca ma transfera la un operator si nimic. Peste un timp ma intreaba daca mai vreau sa continui conversatia caci nu am mai zis nimic de mult timp

Precizez ca eu sunt pe Vodafone dar mai am contul in aplicatie de unde pot incarca alte cartele prepay

Re: Incarcare cartela esuata si plata facuta

MihaiC99 — Mon, 26 Jan 2026 10:20:06 GMT

Ai încercat să scrii transfer și să dai send x2.

Până apare mesajul că ai fost transferat.

Re: buna ziua

plamada — Mon, 26 Jan 2026 10:19:10 GMT

Exact asta am patit si eu

Re: Incarcare cartela esuata si plata facuta

plamada — Mon, 26 Jan 2026 10:21:01 GMT

Incerc imediat din nou

Re: buna ziua

luisac — Mon, 26 Jan 2026 10:27:54 GMT

buna ai rezolvat? eu nu reusesc sa dau de niciun consultant orange, nu stiu ce sa mai fac am incercat si cu robotul dar nimic

Re: buna ziua

luisac — Mon, 26 Jan 2026 10:30:54 GMT

am sunat

am sunat si asta mi a spus, dar optiunea de ea nu mi spune nimic, ce o sa se intample cu banii mei ? o sa mi se incarce mai tarziu?

Re: Incarcare cartela esuata si plata facuta

Solomongabriel2 — Mon, 26 Jan 2026 10:34:52 GMT

Bună ziua, aceeasi problema am patit si eu azi dimineață si nu reusesc sa dau de nimeni

voi ati rezolvat problema?

Re: buna ziua

plamada — Mon, 26 Jan 2026 10:37:43 GMT

nU reusesc nici eu, bine ca au luat banii

ideea este ca cel caruia i-am incarcat are nevoie urgenta sa dea telefon si nu are cum

Re: buna ziua

MihaiC99 — Mon, 26 Jan 2026 10:43:30 GMT

Poți încerca să reîncarci cu credit prin terți, însă nimeni nu poate garanta că va funcționa (posibil ca problema să afecteze și această metodă de încărcare).. Apoi activezi opțiunea din creditul disponibil

Re: buna ziua

Solomongabriel2 — Mon, 26 Jan 2026 10:47:51 GMT

Am incercat eu, mi s au luat banii dar tot nu mi s a incarcat cartela

Re: buna ziua

MihaiC99 — Mon, 26 Jan 2026 10:50:48 GMT

Atunci este o problema legata de Orange. Nu sunt procesate plățile. Doar ei pot veni cu o rezolvare.

Mulțumesc pentru confirmare!

Re: Incarcare cartela esuata si plata facuta

ale30 — Mon, 26 Jan 2026 10:59:13 GMT

Așa am pățit și eu azi, aștept de o oră și nimic.

Re: buna ziua

FLo1 — Mon, 26 Jan 2026 11:04:22 GMT

Mulțumesc pentru confirmare. Nu știu ce se întâmplă până la remediere, însă fie banii încasați sunt restituiți (ca eroare/anulare reîncărcare), fie suma rămâne încasată (plătită către Orange), iar Orange va opera încărcarea de îndată ce se clarifică situația plății.

Re: buna ziua

plamada — Mon, 26 Jan 2026 11:18:24 GMT

Eu nu am nevoie de o incarcare ulterioara caci nevoia de a suna la telefon e acum, nu ulterior. Asa ca cel mai indicat sunt banii inapoi in cont

Re: Incarcare cartela esuata si plata facuta

Solomongabriel2 — Mon, 26 Jan 2026 14:00:15 GMT

A rezolvat cineva pana acum ceva?