subiectul Reîncărcare eșuată (REZOLVAT) din PrePay

Reîncărcare eșuată (REZOLVAT)

Anna127 — Mon, 26 Jan 2026 06:19:29 GMT

Astăzi am reîncărcat numărul online, prin plata cu cardul, cu opțiunea de 5 euro credit. Prima dată mi-a scris că a eșuat, așa că am plătit din nou, iar de data asta a scris succes, banca a retras banii din cont, iar în aplicație arată că am reîncărcat. Problema e că eu nu am primit mesajele că am primit opțiunea, nu pot suna pe nimeni, nu am date mobile, absolut nimic din opțiune nu merge.

Re: Reîncărcare eșuată

MihaiC99 — Fri, 23 Jan 2026 11:27:41 GMT

Salutare!

Contactează serviciul clienți Orange prin chatul din aplicație sau telefonic pentru suport. De obicei alocarea opțiunii se face imediat. Aceștia au posibilitatea de a verifica contul tău.

Poți verifica secțiunea opțiuni să vezi dacă apare o opțiune activa. Încearcă să restartezi telefonul.

🌟Comunitatea crește prin deciziile tale. A funcționat? Confirmă soluția și apreciază 👍

Re: Reîncărcare eșuată

Pololică — Fri, 23 Jan 2026 09:18:59 GMT

Salutare!

Ai incarcat cu credit sau optiune? Intreb deoarece zici ca ai incarcat cu credit, dar nu ai primit confirmarea de reincarcare cu optiune.

La *100# la credit ce-ti apare? Ca ai credit? Poti activa vreo optiune?

Re: Reîncărcare eșuată

Anna127 — Fri, 23 Jan 2026 09:21:43 GMT

Îmi apare că am opțiunea, dar nu îmi apare și în secțiunea din pagina principală. Am contactat Orange, și prin mesaj și prin apel, dar momentan nimic.

Re: Reîncărcare eșuată

RafaHelper — Fri, 23 Jan 2026 09:24:04 GMT

Salut @Anna127,

Daca apelezi numerele scurte 333 sau *133# iți pare ca ai resurse si opțiunea activa?

Re: Reîncărcare eșuată

Anna127 — Fri, 23 Jan 2026 09:26:48 GMT

Nu e credit, e opțiune cu minute.

Re: Reîncărcare eșuată

Anna127 — Fri, 23 Jan 2026 09:27:40 GMT

Îmi apare că am 0 credit, iar asta e ok, pentru că opțiunea e cu minute

Re: Reîncărcare eșuată

MihaiC99 — Fri, 23 Jan 2026 11:26:45 GMT

Din păcate prin chat poate dura și câteva ore până răspund. Telefonic putea fi un mod de comunicare mai rapid.

🌟Comunitatea crește prin deciziile tale. A funcționat? Confirmă soluția și apreciază 👍

Re: Reîncărcare eșuată

RafaHelper — Fri, 23 Jan 2026 09:34:08 GMT

Ar fi trebui sa primești mesaj si cu cate resurse ai nu doar sa ti spună ca ai credit 0. Cel mai probabil exista o întârziere la activarea opțiunii.

Re: Reîncărcare eșuată

Anna127 — Fri, 23 Jan 2026 09:51:32 GMT

Sper să fie așa atunci, mulțumesc!

Re: Reîncărcare eșuată

Anna127 — Fri, 23 Jan 2026 09:52:36 GMT

Am să mai aștept puțin, dacă nu încerc din nou telefonic. Mulțumesc!

Re: Reîncărcare eșuată (REZOLVAT)

DanielaH — Mon, 26 Jan 2026 08:43:23 GMT

@Anna127, înțeleg că s-a rezolvat situația cu reîncărcarea? Ce se întâmplase?