subiectul Re: Activare opțiune cadou în afara perioadei de activitate din PrePay

Activare optiune cadou in afara perioadei de activitate

Florin19811 — Mon, 03 Nov 2025 07:01:06 GMT

Bună dimineața tuturor!

Am câștigat, acum ceva timp, o nouă opțiune cadou de 6€ valabilă 28 de zile, la jocul Bonus Pocus. Ea poate fi activată până la data limită de 09.12.2025. Precizez că perioada de activitate a numărului meu prepay expiră la data de 26.11.2025. La acest moment am activă pe cont tot o opțiune cadou similară celei prezentate mai sus. Trei întrebări am pentru voi:

1. Dacă activez să zicem, pe data de 20.11.2025, această opțiune cadou, adică înainte de data de 26.11.2025 - care reprezintă finalul perioadei de activitate, pot utiliza în continuare opțiunea cadou activată?

2. Dacă doresc să activez această opțiune cadou după data limită de activitate a numărului meu prepay (26.11.2025), cu respectarea termenului limită de activare - 09.12.2025, mai poate fi activată și utilizată, având în vedere depășirea perioadei de activitate?

3. Activarea unei opțiuni cadou, câștigată în perioada de activitate, prelungește din oficiu această perioadă, fără a fi necesară o reîncărcare suplimentară? Dar dacă opțiunea este câștigată în perioada de grație, mai poate fi utilizată?

Mulțumesc!

Re: Activare opțiune cadou în afara perioadei de activitate

MihaiC99 — Thu, 30 Oct 2025 07:39:54 GMT

Salutare!

1. Poți folosi simultan două opțiuni fără probleme. Nu contează dacă activezi o opțiune nouă înainte ca perioada de valabilitate a celei actuale să expire.

2. Dacă numărul tău se află în perioada de grație, nu vei mai vedea opțiunea cadou în secțiunea respectivă. Eu am activat o opțiune de 1 euro pentru a ieși din perioada de grație și pentru a putea activa ulterior opțiunea cadou. Alternativ, poți face și un transfer de credit pentru același scop.

3. Activarea unei opțiuni prelungește perioada de activa. Excepție face opțiunea cadou de 6 euro valabilă 1 an, care nu prelungește perioada de grație.

Dacă ai câștigat o opțiune în perioada de grație, o poți activa doar după ce reîntră numărul în perioada activă — de exemplu, prin activarea unei opțiuni plătite cu preț minim. Vizualizarea și activarea opțiunii cadou sunt posibile doar în perioada activă.

Dacă nu reușești apelezi serviciul clienți și îți activează ei opțiunea.

Re: Activare opțiune cadou în afara perioadei de activitate

Florin19811 — Thu, 30 Oct 2025 10:20:15 GMT

Mulțumesc frumos, Mihai! O zi ușoară!

Re: Activare opțiune cadou în afara perioadei de activitate

MihaiC99 — Thu, 30 Oct 2025 10:39:07 GMT

Cu drag! Să ai o zi frumoasă!

Re: Activare opțiune cadou în afara perioadei de activitate

andrascs — Sun, 28 Dec 2025 10:47:52 GMT

Eu mă"lupt" din data de 11 decembrie cu o situatie: am cstigat optiuni de 6 euro pe care le-am alocat pe nr.din contul meu, dar nu au apărut nici pănâ azi(nici dupâ multiple sesizări din paryea mea😡)Se pare că departamentul "abilitat"si-a pietdut abilitâtile undeva.Trece anul si tot nu primesc rezolvare la problemă🙄?

Re: Activare opțiune cadou în afara perioadei de activitate

MihaiC99 — Sun, 28 Dec 2025 10:55:06 GMT

La mine problema s-a rezolvat după 20 de zile.
La fiecare 2–3 zile solicitam escaladarea situației.
Ca dovadă aveam SMS-ul care confirma activarea opțiunii câștigate.

Insistă deoarece sunt obligați să activeze opțiunea.

Re: Activare opțiune cadou în afara perioadei de activitate

andrascs — Sun, 28 Dec 2025 11:17:00 GMT

Multumesc frumos!Sãrbãtori fericite!Am vrut activarea optiunii ca si cadou de Crãciun.N-a fost sã fie.😭