subiectul Re: Lipsa semnal si deconectat din my orange din PrePay

Lipsa semnal si deconectat din my orange

Rici — Thu, 23 Oct 2025 13:01:37 GMT

Nu mai am deloc semnal la cartela prepay. Am dat restart la telefon, am reintrodus cartela, insa tot ce s-a intamplat era sa ma deconecteze din my orange si sa nu ma lase sa bag nunarul inapoi. Semnal tot nu este

Re: Lipsa semnal si deconectat din my orange

delfinas — Thu, 23 Oct 2025 13:16:35 GMT

Rici, bun venit in Comunitate!!!

De cand ai aceasta problema? In ce zona te afli? Cartela e incarcata?

Re: Lipsa semnal si deconectat din my orange

Rici — Thu, 23 Oct 2025 13:21:15 GMT

Azi am sesizat problema insa nu e exclus sa fie de ieri. Ma aflu in judetul Mures. Cartela a fost incarcata ultima data cam o luna in urma cu 15 zile internet, cu minute si intenetcam 2-3 luni in urma. Acum ma aflu in perioada de gratie

Re: Lipsa semnal si deconectat din my orange

Vio73 — Thu, 23 Oct 2025 13:24:40 GMT

Salutare!

Ai verificat și pe alt telefon? Ai întrebat și alte persoane? Poate e o problemă cu rețeaua in zona ta!

Re: Lipsa semnal si deconectat din my orange

FLo1 — Thu, 23 Oct 2025 13:26:17 GMT

@Rici: Nu poate fi adăugat un număr în cont decât dacă este activ. Asigură-te că e activ, nu in perioadă de grație.

Re: Lipsa semnal si deconectat din my orange

Rici — Thu, 23 Oct 2025 13:27:37 GMT

Nu, insa chiar daca ar fi problema cu reteaua in zona mea, tot nu ar explica dece nu mai pot follsi nici aplicatia my orange cu numarul acesta

Re: Lipsa semnal si deconectat din my orange

delfinas — Thu, 23 Oct 2025 13:28:38 GMT

Daca e vb de optiunea de 2 euro, cu 15 zile valabilitate, perioada de gratie e de 30 de zile. Sigur esti in perioada de gratie?

Re: Lipsa semnal si deconectat din my orange

Rici — Thu, 23 Oct 2025 13:28:57 GMT

Are sens. Insa era in aplicatie inainte sa dau restart. De ce l-a scos?

Re: Lipsa semnal si deconectat din my orange

MihaiC99 — Thu, 23 Oct 2025 13:31:11 GMT

Salutare!

Ești sigur că te afli in perioada de gratie? Din păcate, atunci când te afli in perioada de gratie nu poți adăuga numărul in contul my Orange.

Contactează serviciul clienți pentru a verifica numărului prepay, daca s-au făcut anumite modificări.

https://www.orange.ro/contact/

O poți face prin chatul din aplicație sau telefonic.

Re: Lipsa semnal si deconectat din my orange

Rici — Thu, 23 Oct 2025 13:32:08 GMT

Aparent nu stiam bine au trecut mai mult de 30 de zile. Deci inseamna ca am pierdut numarul nu?

Re: Lipsa semnal si deconectat din my orange

MihaiC99 — Thu, 23 Oct 2025 13:33:39 GMT

Contactează serviciul clienți, ei ți-l pot reactiva daca nu a trecut mult timp de la expirarea perioadei de gratie.

Re: Lipsa semnal si deconectat din my orange

delfinas — Thu, 23 Oct 2025 13:40:25 GMT

Daca a iesit din perioada de gratie, da, a intrat in perioada de carantina. Poti incerca sa-l recuperezi, sa contactezi un consultant Orange. S-ar putea sa te puna sa faci abonament pe acel numar, daca vrei neaparat sa-l recuperezi.

Re: Lipsa semnal si deconectat din my orange

MihaiC99 — Thu, 23 Oct 2025 13:44:29 GMT

Dacă este vorba de zile, nu este necesar achiziționarea unui abonament.

Re: Lipsa semnal si deconectat din my orange

delfinas — Thu, 23 Oct 2025 14:01:02 GMT

Am scris "s-ar putea"...conditional-optativ... Depinde de cei de la Orange, nu hotaram noi daca va fi nevoie sa achizitioneze abonament pt acel numar. Eu doar l-am pregatit si pt aceasta eventualitate.

Re: Lipsa semnal si deconectat din my orange

MihaiC99 — Thu, 23 Oct 2025 14:07:53 GMT

Este important să știe care sunt alternativele disponibile, iar abonamentul să rămână doar ultima opțiune. Poate fi încurajat de faptul că și alții au reușit în situații similare.

Re: Lipsa semnal si deconectat din my orange

FLo1 — Thu, 23 Oct 2025 14:50:36 GMT

Un număr la care i se schimbă statusul...."dispare automat", adică dacă este migrat, portat, sau cu termen de grație expirat atunci numărul dispare implicit de pe cont. Altfel nu.