subiectul Re: Numar prepay neinregistrat in retea din PrePay

[Rezolvat] Numar prepay neinregistrat in retea

Manu1 — Tue, 23 Sep 2025 07:46:14 GMT

Bună ziua,

Am un numar prepay Orange care a intrat in perioada de gratie pe 10 Septembrie. Astazi pe 20 Septembrie, cartela nu mai functioneaza. Apare mesaj ca nu e inregistrat in retea, nu pot acesa 100 si nu il gasesc in my orange. Fratele meu a fost intr-un Orange shop unde i-au zis ca nu am reincarcat in ultimele 6 luni si au inchis numarul. Eu aveam credit in cont si cumparam perioada activa cand intra in perioada de gratie. Singura solutie oferita este sa merg cu cartela intr-un store sau shop sa mi se faca abonament. Problema e ca eu sunt in Irlanda.

Va multumesc anticipat pentru ajutor

Re: Numar prepay neinregistrat in retea

MihaiC99 — Sat, 20 Sep 2025 09:07:26 GMT

Salutare!

Încearcă să ei legătură cu serviciul clienți telefonic sau prin chatul din aplicația my Orange. Uneori aceștia au posibilitatea de a reactiva numărul.

https://www.orange.ro/contact/

Re: Numar prepay neinregistrat in retea

Vio73 — Sat, 20 Sep 2025 11:15:08 GMT

Salutare!

Din păcate, nu prea văd ce poți face , pentru că da, în aceste situații te trec pe abonament in Orange Shop. Nefiind în țară, e cam complicat, dar mai discută cu ei prin chat.

Baftă!

Re: Numar prepay neinregistrat in retea

Manu1 — Sat, 20 Sep 2025 11:19:04 GMT

Va multumesc de ajutor. Am vorbit pe chat. Il vor reactiva in 24 de ore. O sa revin maine sa confirm. Momentan e tot inchis.

Re: Numar prepay neinregistrat in retea

MihaiC99 — Sat, 20 Sep 2025 11:28:09 GMT

De aceea am spus să iei legătura cu ei. Au existat situații în care numărul a fost reactivat la solicitarea clientului. Atât timp cât se afla în perioada de grație, nu ar fi trebuit închis. Este important să comunici cu ei cât mai repede după dezactivare, deoarece șansele de reactivare sunt mai mari.

Te așteptăm cu vesti bune!

Re: Numar prepay neinregistrat in retea

Vio73 — Sat, 20 Sep 2025 11:37:32 GMT

Doamne ajută, mă bucur că ei reușit!

Re: Numar prepay neinregistrat in retea

Manu1 — Tue, 23 Sep 2025 07:06:12 GMT

A funcționat. Au reuşit să îmi reactiveze numărul. Vă mulțumesc de ajutor. Slavă lui Dumnezeu!

Re: Numar prepay neinregistrat in retea

MihaiC99 — Tue, 23 Sep 2025 07:06:49 GMT

Cu plăcere! Mă bucur că ai reușit.

Re: Numar prepay neinregistrat in retea

FLo1 — Tue, 23 Sep 2025 14:57:27 GMT

@Manu1: Ca idee, de avut în vedere: "Cumpărarea de perioadă activă" prelungește perioada activă, însă valabilitatea numărului la un moment dat va ajunge să fie aceiași cu perioada de grație, iar când perioada de grație expiră, riscul de a pierde numărul devine certitudine. E bine dacă ți s-a promis că recuperezi numărul.