subiectul Re: Erori încărcare prepay din PrePay

[Rezolvat] Erori încărcare prepay

Luminitabroasca — Mon, 15 Sep 2025 10:25:59 GMT

Am realizat o încărcare de 5 euro și aplicația mi a luat banii pentru 3 ! Ați întâmpinat așa ceva? Eu îmi pierd încrederea în Orange... Acum aștept să mi de-a banii înapoi..

Re: Erori încărcare prepay

Vio73 — Sun, 14 Sep 2025 02:13:13 GMT

Salutare!

Ia legătura cu ei, dacă nu ai făcut-o deja să ți se dea banii înapoi și să faci altă reîncărcare. Probabil că nu a funcționat ceva corect, lucru regretabil, dar se poate întâmpla, din păcate.

Baftă!

Re: Erori încărcare prepay

MihaiC99 — Sun, 14 Sep 2025 06:48:10 GMT

Salutare!

Nu am întâmpinat o astfel de situație la Orange, însă sa întâmplat la un alt furnizor.

Contactează serviciul clienți telefonic sau prin chatul din aplicație (cere transfer către un operator uman) și atașează poze cu tranzacțiile efectuate.

Re: Erori încărcare prepay

DanielaH — Mon, 15 Sep 2025 08:55:52 GMT

@Luminitabroasca, s-a rezolvat situația cu reîncărcarea?

Re: Erori încărcare prepay

Luminitabroasca — Mon, 15 Sep 2025 09:53:41 GMT

Buna, da, s-a rezolvat ,am insistat si s-au anulat din cont cele 2 plati efectuate in plus! Din pacate nu mi s-a dat un raspuns cu explicatii in legatura cu ce s-a intamplat. Am scos cardul din aplicatie si nu voi mai face plati din aplicatia Orange. Pot fi si erori,nu exclud ,dar trebuie sa primesti explicatii.

Re: Erori încărcare prepay

Luminitabroasca — Mon, 15 Sep 2025 09:55:33 GMT

S-a rezolvat ,am insistat si s-au anulat din cont cele 2 plati efectuate in plus! Din pacate nu mi s-a dat un raspuns cu explicatii in legatura cu ce s-a intamplat. Am scos cardul din aplicatie si nu voi mai face plati din aplicatia Orange. Pot fi si erori,nu exclud ,dar trebuie sa primesti explicatii.

Re: Erori încărcare prepay

DanielaH — Mon, 15 Sep 2025 10:24:56 GMT

Mă bucur că s-a rezolvat și mulțumim pentru feedback! Te mai așteptăm în Comunitate.