subiectul Re: Orange, îmi vreau opțiunile înapoi din PrePay

Orange, îmi vreau opțiunile înapoi

alterego — Tue, 08 Jul 2025 14:57:45 GMT

Update!!! Problema s-a rezolvat, am activat opțiunile ca să fiu sigur că nu se mai joacă de-a v-ați ascunselea. Acum sper ca opțiunea 12 luni să se reactiveze singură fără intervenții de la tehnic Orange.

Salutare tuturor,

pentru că cineva mai deștept decât mine mi-a spus într-o situație asemănătoare, aici în comunitate, că trebuie să plec de la premisa că Orange va da cu o mână și va lua cu două, am făcut o captură de ecran cu opțiunile disponibile și neactivate.

Probabil nu sunt singurul afectat, dar dacă se rezolvă problema, se rezolvă pentru toți.

Re: Orange, îmi vreau opțiunile înapoi

RafaHelper — Mon, 07 Jul 2025 05:26:58 GMT

Salut @alterego,

Care e problema in cazul tau? Nu se prea înțelege cu ce ești afectat.

Re: Orange, îmi vreau opțiunile înapoi

alterego — Mon, 07 Jul 2025 07:08:19 GMT

@RafaHelper nu mai sunt disponibile pentru activare, au dispărut pur și simplu din cont...

Re: Orange, îmi vreau opțiunile înapoi

DanielaH — Mon, 07 Jul 2025 07:14:45 GMT

@alterego, dacă vrei să rugăm colegii să verifice, trimite-ne, te rog, numărul de telefon în mesaj privat.

Re: Orange, îmi vreau opțiunile înapoi

RafaHelper — Mon, 07 Jul 2025 07:16:43 GMT

@alterego ai luat legătura cu Orange prin chat pentru a rezolva aceasta problema?

Re: Orange, îmi vreau opțiunile înapoi

alterego — Mon, 07 Jul 2025 07:21:59 GMT

@RafaHelper ultimele interacțiuni cu Orange pe această temă m-au lăsat fără opțiuni... dar cum calul de dar nu se caută la dinți... și cum n-aveam făcută captură cu situația contului... am înghițit în sec.

Re: Orange, îmi vreau opțiunile înapoi

alterego — Mon, 07 Jul 2025 07:22:46 GMT

@DanielaH cred că ar fi indicat o verificare generală pe conturile prepay, că sigur nu sunt singurul afectat...

Re: Orange, îmi vreau opțiunile înapoi

RafaHelper — Mon, 07 Jul 2025 08:37:39 GMT

@alterego si de ce nu vrei sa detaliezi? Nu știu ce ai vorbit dar daca cereai o rezolvare sigur se primea.

Re: Orange, îmi vreau opțiunile înapoi

alterego — Mon, 07 Jul 2025 08:54:24 GMT

@RafaHelper pari că te pricepi la toate, tipic balcanic, doar că nu-i chiar așa... opțiunile despre care vorbesc s-au dus pe copcă pentru că urmau să expire, iar eu am descoperit că mi-au dispărut din cont cu o zi înainte când doream să le activez... așa că e posibil să fi dispărut de ceva timp și eu să fi observat când era prea târziu...

Dar crede-mă că e un talmeș-balmeș cu opțiunile acestea... uite, pentru că am activat un bonus de internet nelimitat de la Pinata Party, opțiunea cadou de 6 euro valabilă 12 luni nu s-a mai activat în luna respectivă. Cei de la Orange mi-a spus că nu se pot activa simultan mai multe opțiuni de internet nelimitat, aceasta în condițiile în care am avut la un moment dat și 3 opțiuni de internet nelimitat (opțiunea 12 luni, opțiunea 28 zile și pinata party).

Iar acum pe un număr îmi arată că opțiunea se va reactiva pe 27 iunie 2025...

Re: Orange, îmi vreau opțiunile înapoi

RafaHelper — Mon, 07 Jul 2025 10:32:18 GMT

@alterego mulțumesc! Eu apreciez orice remarca, totuși, nu am zis niciodată ca le știu pe toate si nici nu cred asta 🙂

Deci opțiunile prezentate in prima captura nu mai sunt in contul tau?

Re: Orange, îmi vreau opțiunile înapoi

alterego — Mon, 07 Jul 2025 10:38:56 GMT

@RafaHelper nu... pur și simplu au dispărut...

Re: Orange, îmi vreau opțiunile înapoi

alterego — Tue, 08 Jul 2025 07:15:16 GMT

Timpul tace și trece... tik-tok, tik-tok, tik-tok...

Re: Orange, îmi vreau opțiunile înapoi

alterego — Tue, 08 Jul 2025 15:05:54 GMT

problema a fost rezolvată, mulțumesc...

totuși, deși am activat-o, opțiunea de 1 an de zile nu-mi apare în listă, spre deosebire de cea de 28 zile care a apărut la câteva minute...

Re: Orange, îmi vreau opțiunile înapoi

alterego — Thu, 10 Jul 2025 07:47:07 GMT

Observ că e o tendință ca orice aș activa să nu-mi apară în cont deși primesc feedback că opțiunile sunt alocate/activate pe numărul respectiv.

Re: Orange, îmi vreau opțiunile înapoi

DanielaH — Thu, 10 Jul 2025 07:49:24 GMT

Da, așa este, opțiunile se activează, dar este o eroare la afișarea lor în contul online. Situația este cunoscută și se lucrează la remedierea ei.

Re: Orange, îmi vreau opțiunile înapoi

DanielaH — Tue, 15 Jul 2025 07:59:08 GMT

@alterego, colegii ne-au confirmat că situația a fost remediată. Este în regulă și la tine?

Re: Orange, îmi vreau opțiunile înapoi

alterego — Wed, 16 Jul 2025 03:49:07 GMT

@DanielaH da, este 99% în regulă... s-au mai resetat niște date de activare, am mai primit notificări despre opțiuni care expiră și de care eu nu știu... dar per ansamblu este în regulă... încerc să nu mai suprapun opțiuni cu aceleași resurse.