subiectul Re: Am cumpărat o opțiune de 2 ori din greșeală din PrePay

Am cumpărat o opțiune de 2 ori din greșeală

StefanPavel8990 — Thu, 03 Jul 2025 07:12:27 GMT

Buna ziua.

Am cumpărat o opțiune de 6 euro internet nelimitat în aplicația Orange de 2 ori din greșeală. Este posibil sa restituiesc una dintre ele fără a suna?

Re: Buna ziua

MihaiC99 — Thu, 03 Jul 2025 07:10:55 GMT

Salutare!

Singura modalitate de a recupera banii sub forma de credit este să-i contactezi telefonic sau prin chatul din aplicație în cazul în care nu dorești telefonic.

https://www.orange.ro/contact/

Prin chat: app my Orange - altele - contact și feedback - Scrie-ne.

Va fi necesar să soliciți transferul către un operator uman, apoi să le transmiți ce dorești. Conversația nu se desfășoară în timp real și poate dura până vei primi un răspuns.

Re: Am cumpărat o opțiune de 2 ori din greșeală

teacher_ — Thu, 03 Jul 2025 07:23:56 GMT

Salut! Încearcă să trimiti textul CREDIT, obligatoriu cu majuscule, la numărul 321.

Re: Am cumpărat o opțiune de 2 ori din greșeală

Vio73 — Thu, 03 Jul 2025 07:29:51 GMT

Salutare!

Le scrii pe Chat Djingo sau din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator, unde le explici ce s-a întâmplat.

Baftă!

Re: Am cumpărat o opțiune de 2 ori din greșeală

DanielaH — Fri, 04 Jul 2025 06:23:05 GMT

@StefanPavel8990, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația cu opțiunea?

Re: Am cumpărat o opțiune de 2 ori din greșeală

StefanPavel8990 — Fri, 04 Jul 2025 07:48:11 GMT

Da, am scris pe Djingo și mi-a răspuns un operator. Le-am explicat ce s a întâmplat și am primit înapoi bănuții.

Re: Am cumpărat o opțiune de 2 ori din greșeală

DanielaH — Fri, 04 Jul 2025 07:50:05 GMT

Super! Mă bucur. Mulțumim pentru feedback și te mai așteptăm.