subiectul Re: Probleme online din PrePay

[Rezolvat] Reîncărcare din aplicatie esuata

Vi2 — Wed, 25 Jun 2025 12:04:20 GMT

Bina ziua.
Am reincarcat in aplicatie cu optiunea de 5 € minute si internet si nu functioneaza, am 3 incercari esuate. Care este problema? Sper sa nu-mi debiteze cardul de 3 ori.
Multumesc.

Re: Reîncărcare

DanielaH — Fri, 20 Jun 2025 06:13:32 GMT

Salut, @Vi2! Bun venit în Comunitate.

În acest moment reîncărcarea din My Orange nu este funcțională datorită unei avarii tehnice. Situația este cunoscută și colegii noștri lucrează la remedierea ei.

Mulțumim pentru înțelegere.

Renincarcare minute

Woodsman — Sat, 21 Jun 2025 03:15:49 GMT

Salutare! Ieri am incercat sa reincarc telefonul cu optiunea de 16 euro minute. Dupa ce am efectuat plata imi apare in aplicatie mesajul “ felicitari, ai fost reîncărcat cu opțiunea 16 euro minute, sms , roaming etc .. si ca voi primi in curand un sms de confirmare.. Nu am primit nimic nici pana acum . Am incercat sa repet inca o data incarcarea si mi a aparut un mesaj cum ca exista un istoric al incarcarii cu 16 euro in curs de procesare… Deci plata a fost efectuată si nici până acum nu s a activat opțiunea..
Imi poate spune cineva ce se intampla, ce pot sa fac in situatia asta? Am fost la nu stiu cate centre de orange si nu am primit nici un ajutor.. Spuneau ca nu se ocupa ei de serviciile online..

Re: Renincarcare minute

Vio73 — Sat, 21 Jun 2025 04:05:59 GMT

Salutare!

Din păcate, am înțeles că sunt unele probleme cu reîncărcarea din aplicație , au mai reclamat acest fapt și alți utilizatori.

Ai ceva detalii și aici .

Cred că trebuie să depui sesizare din My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator, unde atașezi eroarea și dovada, pentru a primi ce ai plătit când rezolvă.

Sper să se rezolve cât mai repede!

Succes!

Re: Renincarcare minute

FLo1 — Sat, 21 Jun 2025 09:36:26 GMT

@Woodsman Salu. Cu mesajul de confirmare primit, nu ar trebui să existe probleme. Ești cumva în roaming? Dacă DA, de cât timp și în ce țară? Oricum, este necesar un restart la telefon pentru reconfigurarea parametrilor de rețea. Te așteptăm cu vești bune.

Re: Renincarcare minute

Woodsman — Sun, 22 Jun 2025 04:26:52 GMT

Deci nu sunt in roaming in alta tara …

Am facut o sesizare si am primit ca recomandare sa sterg cardul atasat in aplicație si sa il reinstalez din nou iar apoi sa efectuez plata din nou introducând manual datele cardului. Adica sa mai fiu taxat inca o data ? Eu am platit pt o reîncărcare si mi s au retras niste bani .. Daca nu s au retras inca , probabil ca urmeaza sa se retragă.. Problema asta durează de doua zile si cine stie cat va mai dura .. Corect ar fi ca in urma dovezii de plata din aplicație sa primesc suma platita chiar din magazinele orange .

Exista un nr de telefon gratis prin care pot intra in legătură cu un operator orange ? In momentul de fata nu pot sa apelez nici un număr care necesita sa am minute sau credit…

Re: Renincarcare minute

FLo1 — Sun, 22 Jun 2025 05:05:30 GMT

Nu are legătură nici cu cardul și nici cu plata. Dacă avea vreo legătură, atunci mesajul nu îl primeai cu "felicitări...etc". Ulterior mesaj SMS cu confirmarea activării opțiunii nu ai primit? Despre plata cu cardul poți vedea instant orice operațiune efectuată cu acesta în aplicația aferentă cardului respectiv. Sper să se clarifice cât mai repede situația descrisă, mai ales că a fost confirmată nu doar plata, ci și activarea opțiunii plătite cu respectivul card.

Re: Renincarcare minute

Woodsman — Sun, 22 Jun 2025 05:10:36 GMT

Nu am primit Sms de confirmare a activării optiunii.

Probleme online

Kargevich — Sun, 22 Jun 2025 10:20:02 GMT

De ce nu pot reincarca cartela online din my orange? Sunt probleme pe aplicație?

Re: Probleme online

Kargevich — Sun, 22 Jun 2025 10:24:21 GMT

Ba îmi arată că am 3.91 euro credit....Ba îmi arată 0 euro credit ....când verific ...și rețeaua are probleme

Re: Probleme online

Kargevich — Sun, 22 Jun 2025 12:32:56 GMT

Au probleme cu aplicația my orange ...răspunsul lor (nu știe cât durează) ...eu stau și aștept neputând face nimic

Re: Probleme online

RafaHelper — Sun, 22 Jun 2025 13:45:08 GMT

Salut @Kargevich,

Poți sa folosești si alte platforme sau site-uri pentru a reîncarca cartela Orange. Ai nevoie sa iți dau câteva exemple?

Re: Probleme online

Kargevich — Sun, 22 Jun 2025 13:46:30 GMT

Buna ...Sunt sigure?

Re: Probleme online

RafaHelper — Sun, 22 Jun 2025 13:47:57 GMT

@Kargevich Din punctul meu de vedere da, dar asta rămâne la latitudinea ta.

Re: Probleme online

MihaiC99 — Sun, 22 Jun 2025 14:08:48 GMT

Dacă alegi să încarci prin intermediul unor terți, poți folosi aplicația mobilPay Wallet, care oferă preturi mai avantajoase decât alte variante. Totuși, ține cont că, în acest caz, nu vei beneficia de beneficiile/bonusurile oferite la reîncărcarea efectuată prin contul My Orange.

https://www.mobilpay.com/

Re: Probleme online

desprecinee29 — Sun, 22 Jun 2025 16:31:58 GMT

Am pățit și eu.

Nu a funcționat.

Re: Probleme online

Kargevich — Sun, 22 Jun 2025 16:34:30 GMT

Am dezinstalat aplicația și am reușit din pagina web sa pot incarca ...sper sa rezolve cu aplicația că mă las de rețeaua Orange

Re: Renincarcare minute

desprecinee29 — Sun, 22 Jun 2025 16:43:49 GMT

Și eu am pățit.

Văzând ca nu vine mesajul de confirmare încărcare am mai încărcat o tură, asa ca, atunci când au venit, după vreo 40 de minute, au venit doua. Doua încărcări. Am fost plin de minute și net în luna respectiva.

Buna .

Lavinia33 — Sun, 22 Jun 2025 19:58:47 GMT

Stiti cumva de ce nu functioneaza de cateva zile bune sa fac reincarcari?

Reincarcare eșuată

Silvia11 — Sun, 22 Jun 2025 20:13:02 GMT

Bună seara , Îmi puteți spune de ce nu merge sa reincarc? Mulțumesc