subiectul Re: Problema la serviciu *100# din PrePay

[Rezolvat] Problema cu serviciul *100#

ZamfirAndrei — Mon, 26 May 2025 05:56:20 GMT

Am o problema la acest serviciu *100# , am încercat de 8-9 ori si tot nu funcționează. Sunt pe Orange si am Android 15 pe Samsung si tot nu merge. Ma ajutați si pe mine cum sa rezolv aceasta problema?

Re: Problema la serviciu *100#

MihaiC99 — Sun, 25 May 2025 11:01:28 GMT

Salut,

Ai incercat:

Restartarea telefonului
Intrarea în modul avion câteva secunde
Resetarea setarilor de rețea

Re: Problema la serviciu *100#

ZamfirAndrei — Sun, 25 May 2025 11:29:30 GMT

am incercat sa dau restart. Dar problema este ca nu am 5G/4G/3G/2G auto . Am lăsat pe mod avion timp de 5 minute. Am scos cartela sim si Am băgat înapoi. Dar poate sa fie problema de la apel wifi?

Re: Problema la serviciu *100#

MihaiC99 — Sun, 25 May 2025 11:38:28 GMT

Alte coduri funcționează (*133#)?

Posibil sa fie și o problema temporara.Ce vrei sa faci accesând *100# ?

Re: Problema la serviciu *100#

FLo1 — Sun, 25 May 2025 11:43:43 GMT

Salut @ZamfirAndrei. Dezactivează rețeaua de WiFi și rămâi pe date mobile. Vezi ca rețeaua de date mobile să nu fie cu configurări de ”exclusiv” 5G sau 4G, întrucât pentru apelul SelfCare și interfața aferentă USSD.... telefonul va comuta pe EDGE (3G). Deci important este nu pe WiFi. Dacă vrei poți nici să nu activezi datele (nici WiFi și nici DateMobile). Serviciul SelfCare NU are nevoie de suport de internet. Te așteptăm cu o confirmare a situației. Numai bine.

Re: Problema la serviciu *100#

FLo1 — Sun, 25 May 2025 11:45:56 GMT

Este din cauza Wifi pe 5Ghz. SelfCare este funcțional, dar nu cu WiFi pe 5GHz activat.

Re: Problema la serviciu *100#

MihaiC99 — Sun, 25 May 2025 11:55:28 GMT

Nu întâmpin problema în condițiile prezentate de tine. La mine merge in ambele variante.

Re: Problema la serviciu *100#

RafaHelper — Sun, 25 May 2025 12:00:18 GMT

Salut @ZamfirAndrei, ai reușit sa rezolvi problema?

Re: Problema la serviciu *100#

FLo1 — Sun, 25 May 2025 12:02:12 GMT

Depinde de telefon și actualizarea existentă. Nu este ceva exclusiv de rețea.

Re: Problema la serviciu *100#

MihaiC99 — Sun, 25 May 2025 12:05:56 GMT

Posibil. Am testat pe Xiaomi 14 Ultra și pe un Samsung mai low budget.

Re: Problema la serviciu *100#

FLo1 — Sun, 25 May 2025 12:31:59 GMT

Situația aș putea considera că este pe Samsung de când ”a trecut” pe ONE UI7.0. Pe 6.1 nu-mi amintesc să se fi reprodus situația.

Re: Problema la serviciu *100#

MihaiC99 — Sun, 25 May 2025 12:35:49 GMT

Telefonul Samsung testat are versiunea 6.1.

Re: Problema la serviciu *100#

FLo1 — Sun, 25 May 2025 12:40:09 GMT

Situația la Andrei este tot pe un samsung cu UI7.0, nu e 6.1 (cel puțin după screen-shot). De aici problema reprodusă.

Re: Problema la serviciu *100#

ZamfirAndrei — Sun, 25 May 2025 14:19:41 GMT

Am introdus la *133# dar îmi zice cod nevalid MMI sau problema de conexiune.

Re: Problema cu serviciul *100#

ZamfirAndrei — Sun, 25 May 2025 14:34:48 GMT

sa rezolvat problema.

Problema este de la funcția apel wifi.

Daca introduc *100# sau *133# cu apel wifi nu merge. Daca introduc *100# sau *133# fără apel wifi merge

Re: Problema cu serviciul *100#

RafaHelper — Sun, 25 May 2025 14:39:07 GMT

Deci Samsung nu știe sa facă acest proces automat, bravo Samsung!

Re: Problema la serviciu *100#

FLo1 — Sun, 25 May 2025 15:52:49 GMT

@ZamfirAndrei: Orice cod (număr scurt) vei apela cu WiFi activat va conduce la același rezultat. Apelează aceste numere fără WiFi activat și nu vor fi probleme.

Re: Problema la serviciu *100#

FLo1 — Sun, 25 May 2025 15:57:52 GMT

@ZamfirAndrei: În imaginea prezentată, unde ai "Se preferă 5G" de fapt poți opta pentru maxim 4G sau maxim 3G, deci există și se poate. Problema e să nu apelezi serviciile cu conexiunea Wi-Fi activă.Serviciul SelfCare este utilizabil chiar și în roaming și nu este dependent de o conexiune de date.

Re: Problema cu serviciul *100#

FLo1 — Sun, 25 May 2025 16:37:18 GMT

Da, este un bug al noului UI7.0, care poate va fi remediat. Pe UI 6.1 nu era această problemă.

De fapt, mai exact, nu este nici de la WiFi și nici de la "apel WiFi". Problema de fapt e că nu acceptă conexiunea pe 5GHz. Încearcă o conexiune WiFi pe 2,4GHz și va fi fără probleme, inclusiv cu apel WiFi.

Re: Problema la serviciu *100#

ZamfirAndrei — Sun, 25 May 2025 18:49:17 GMT

Da am reușit. Problema este de la apelul wifi