subiectul Re: Helpp din PrePay

Cum activez optiunea de 6 euro castigata la Bonus Pocus?

GabrielLeonte — Thu, 17 Apr 2025 05:35:49 GMT

Am jucat la Bonus Pocus și am câștigat o opțiune de 6 euro. De unde o pot activa că nu găsesc:(

Helpp

Re: Helpp

delfinas — Wed, 16 Apr 2025 23:17:52 GMT

Gabriel Leonte, bun venit in Comunitate!!!

Autentifica-te in My Orange, mergi la ramura "Abonamente si Optiuni" din sectiunea "Optiuni cadou" si alege optiunea disponibila, apoi dai accept la termenii si conditiile serviciului, dupa care trebuie sa apesi butonul "Finalizeaza". Ar trebui sa apara un mesaj de confirmare. S-ar putea sa apara in cont cu ceva intarziere, asteapta pana dimineata.

Ai aici regulamentul: https://www.orange.ro/docs/ppy/ppy-spring-2025/Regulament-PrePay-Bonus-Pocus-editia-de-primavara.pdf

Re: Helpp

MihaiC99 — Thu, 17 Apr 2025 00:48:43 GMT

Salut,

Uneori opțiunile câștigate nu apar instant în secțiunea opțiuni my Orange (poate dura 1-2 ore până când opțiunea este adaugata).

Pentru activare trebuie să accesezi contul my Orange secțiunea Opțiuni.

1. My Orange app - altele - opțiuni - selectare opțiune pentru activare

2. My Orange browser - Abonamente și optiuni

https://www.orange.ro/myaccount/reshape/packages-and-options

Re: Cum activez optiunea de 6 euro castigata la Bonus Pocus?

DanielaH — Wed, 23 Apr 2025 06:58:30 GMT

S-a rezolvat situația cu opțiunea? Te-au ajutat răspunsurile primite mai sus?

Re: Cum activez optiunea de 6 euro castigata la Bonus Pocus?

SilviuStefan24_ — Fri, 20 Jun 2025 03:13:31 GMT

Buna, am castigat si eu acu 3 zile optiunea , și nu mi-a aparut nimic la sectiunea de optiuni la my orange

Re: Cum activez optiunea de 6 euro castigata la Bonus Pocus?

MihaiC99 — Fri, 20 Jun 2025 03:23:52 GMT

Salut,

Contactează serviciul clienți prin chat și depune o sesizare in acest sens. Ataseaza și un screenshot cu mesajul/SMS-ul in care se confirma faptul că ai câștigat optiunea.

Personal, am reușit recuperarea optiunii astfel.