subiectul Re: De ce este cartela mea suspendata? din PrePay

De ce este cartela mea suspendata?

Rupi1 — Mon, 31 Mar 2025 20:26:09 GMT

Salut! De ce este cartela mea de Orange Prepay suspendata?

Re: Dece este cartela mea suspendata?

FLo1 — Mon, 31 Mar 2025 20:11:09 GMT

Salut @Rupi1 . Un SIM Prepay poate fi suspendat fie pentru că nu ai credit activ pe cont sau o opțiune activă. Dacă nu poți utiliza numărul din alte motive (de exemplu ești în roaming pe perioadă mai mare de 4luni consecutive) sau alte motive, revino cu detalii. De când ai SIMul suspendat și cum ai constatat?

Re: Dece este cartela mea suspendata?

delfinas — Mon, 31 Mar 2025 20:21:09 GMT

Rupi, bun venit in Comunitate!!!

Noi suntem tot clienti Orange, asa ca nu putem vedea ce e cu contul tau Orange. Poti sa dai mai multe detalii? Unde te afli, de cand nu ai mai incarcat cartela?

Re: De ce este cartela mea suspendata?

Vio73 — Tue, 01 Apr 2025 03:00:04 GMT

Salutare!

Pot fi mai multe cauze, pe care nu avem cum să le cunoaștem.

Dacă ești cumva în roaming, cu atât mai mult.

Poți să iei legătura cu iei din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator. Le scrii acolo și îi întrebi ce te interesează, iar răspunsul va veni în câteva ore. Sau din Chat Djingo și alegi tot transfer operator.

Baftă!

Re: De ce este cartela mea suspendata?

MihaiC99 — Tue, 01 Apr 2025 06:19:26 GMT

Salut,

Posibil sa fii in perioada de gratie (nu mai poți efectua apeluri insa poți primi), in acest caz o simpla reîncărcare va duce la schimbarea statusului suspendat.

Poți verifica daca ești în perioada de gratie accesând contul my Orange.

Un screenshot ar ajuta in acest caz.

Re: De ce este cartela mea suspendata?

DanielaH — Wed, 02 Apr 2025 06:39:05 GMT

@Rupi1, te așteptăm să revii cu mai multe detalii despre situația ta ca să te putem ajuta cu răspunsuri.

Când ai făcut ultima reîncărcare? Dacă te afli în perioada de grație, statusul in My Orange apare "suspendat".