subiectul Re: Am cumpărat 5€ credit din PrePay

Am cumpărat 5€ credit și am încercat să îmi activez un bonus

Dragneaalex — Wed, 12 Mar 2025 06:30:23 GMT

Am cumparat 5€ credit, apoi am incercat din aplicația my Orange sa imi activez un bonus la reîncărcare, cei 5€ mi-au dispărut și am rămas fără bani și fără bonusul pe care l-am cumpărat cu cei 5€ euro credit

Re: Am cumpărat 5€ credit

MihaiC99 — Tue, 11 Mar 2025 17:08:59 GMT

Salut,

Odată ce ai încărcat cu credit, ai folosit datele mobile?

Aveai o opțiune activa?

Poti detalia despre ce bonus este vorba?

Poți verifica in aplicația my Orange la detalii convorbirii exact ce sa întâmplat cu creditul.

Daca este vorba de o eroare, atunci contactează serviciul clienți prin chat sau telefonic pentru a remedia problema.

Re: Am cumpărat 5€ credit

FLo1 — Tue, 11 Mar 2025 22:56:06 GMT

@Dragneaalex: Utilizarea datelor mobile pentru activarea unei opțiuni din MyOrange conduce la consumarea creditului și imposibilitatea activării unei opțiuni, mai ales dacă nu există credit suficient pentru acea opțiune. Puteai utiliza o conexiune wifi sau să apelezi la *100# - SelfCare.

Bonusul se primește și se activează doar la activarea unei opțiuni de minim 5€ din MyOrange. Te așteptăm cu detalii.

Re: Am cumpărat 5€ credit și am încercat să îmi activez un bonus

DanielaH — Wed, 12 Mar 2025 08:06:58 GMT

@Dragneaalex, bun venit în Comunitate!

Aveai sau nu vreo opțiune activă? Te așteptăm să revii cu mai multe detalii pentru a te putea ajuta cu răspunsuri.