subiectul Re: Salut m am încărcat slef pay și mi a intrat doar internetul și minutele nu cum fac sa meargă? din PrePay

Am încărcat self pay și mi-a intrat doar internetul, minutele nu

Crețu12 — Fri, 07 Mar 2025 10:40:24 GMT

Salut, mi-am încărcat self pay și mi-au intrat doar internetul și minutele nu. Cum fac sa meargă? Ma puteți ajuta?

Re: Salut m am încărcat slef pay și mi a intrat doar internetul și minutele nu cum fac sa meargă?

MihaiC99 — Thu, 06 Mar 2025 17:29:14 GMT

Salut,

Ai încărcat cu credit sau direct cu o opțiune?

Ai primit un SMS de confirmare încărcare prepay?

Re: Salut m am încărcat slef pay și mi a intrat doar internetul și minutele nu cum fac sa meargă?

delfinas — Thu, 06 Mar 2025 17:31:46 GMT

Cretu, bun venit in Comunitate!!!

Cu ce optiune sau cu cat credit ai incarcat? Cumva ai achizitionat o optiune doar cu internet?

Re: Salut m am încărcat slef pay și mi a intrat doar internetul și minutele nu cum fac sa meargă?

Vio73 — Thu, 06 Mar 2025 17:47:15 GMT

Salutare!

Dacă nu ai folosit din această opțiune și cumva ai greșit, adică ai încărcat o opțiune doar de internet, contactează-i din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator sau din Chat Djingo și scrii tot transfer operator.

Sper să reușești!

Re: Salut m am încărcat slef pay și mi a intrat doar internetul și minutele nu cum fac sa meargă?

Crețu12 — Thu, 06 Mar 2025 17:50:33 GMT

Cu opțiune ,da am primit

Re: Salut m am încărcat slef pay și mi a intrat doar internetul și minutele nu cum fac sa meargă?

Crețu12 — Thu, 06 Mar 2025 17:52:57 GMT

Cu 6 euro era opțiune cu minute și am primit mesajele și am încercat sa sun și nu merge

Re: Salut m am încărcat slef pay și mi a intrat doar internetul și minutele nu cum fac sa meargă?

MihaiC99 — Thu, 06 Mar 2025 17:56:52 GMT

Verifica in contul my Orange daca ai o opțiune activa.
Apelează *133# pentru a verifica resursele.

Re: Salut m am încărcat slef pay și mi a intrat doar internetul și minutele nu cum fac sa meargă?

Crețu12 — Thu, 06 Mar 2025 17:59:40 GMT

La asta te referi ? Sau la ce

Re: Salut m am încărcat slef pay și mi a intrat doar internetul și minutele nu cum fac sa meargă?

MihaiC99 — Thu, 06 Mar 2025 18:02:59 GMT

Da, se pare că ai încărcat cu opțiunea de net.

In aceasta opțiune nu ai incluse minute /sms-uri

Contactează serviciul clienți prin chat sau telefonic și cere schimbarea opțiunii.

https://www.orange.ro/contact/

Spunele că ai făcut o greșală.

Re: Salut m am încărcat slef pay și mi a intrat doar internetul și minutele nu cum fac sa meargă?

Crețu12 — Thu, 06 Mar 2025 18:02:44 GMT

Aaa am înțeles mulțumesc pentru tot o seara frumoasa

Re: Salut m am încărcat slef pay și mi a intrat doar internetul și minutele nu cum fac sa meargă?

MihaiC99 — Thu, 06 Mar 2025 18:04:14 GMT

Cu plăcere!

Daca nu ai consumat din resurse, suna sau contactează serviciul clienți prin chat și cere schimbarea opțiunii.

Re: Salut m am încărcat slef pay și mi a intrat doar internetul și minutele nu cum fac sa meargă?

Vio73 — Thu, 06 Mar 2025 18:05:18 GMT

E foarte clar, scrie că e opțiune de internet. Contactează-i și roagă-i să ți-o schimbe din aplicația My Orange- Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator sau din Chat Djingo și scrii tot transfer operator, așa cum ți-am spus inițial!

Re: Salut m am încărcat slef pay și mi a intrat doar internetul și minutele nu cum fac sa meargă?

delfinas — Thu, 06 Mar 2025 18:15:23 GMT

După cum bănuiam, este o opțiune doar cu Internet. Mai multă atenție la viitoarea reîncărcare!