subiectul Re: Reincarcare prepay in procesare din PrePay

[Rezolvat] Reincarcare prepay in procesare - 17.10.2024

Carla_M — Thu, 17 Oct 2024 11:46:30 GMT

Buna! Am facut 2 reincarcari in ultimele 2 ore si jumatate si ambele sunt inca in procesare. Sunt probleme la prepay momentan?

date mobile

adii9 — Thu, 17 Oct 2024 06:03:25 GMT

sa va bag **beep** de ce nu merge datele baga vas **beep** n gura ca am incarcat cartela acu o ora si nici acu nu mi ati bagat net bagavas **beep** n **beep**

Re: date mobile

teacher_ — Thu, 17 Oct 2024 06:07:32 GMT

Salut!

@adii9 , sa stii ca vom avea nevoie de mai multe detalii, daca se poate fara cuvinte obscene, pentru ca doar asa putem intelege ce s-a intamplat.

Re: date mobile

adii9 — Thu, 17 Oct 2024 06:08:49 GMT

am platit sa mi incarce cartela acu o ora si nici pana acu nu mi a incarcat o, si pe langa asta netu abia merge

Re: Reincarcare prepay in procesare

DanielaH — Thu, 17 Oct 2024 06:09:01 GMT

Salut, @Carla_M! Bun venit în Comunitate!

Există în acest moment niște probleme la reîncărcare pentru unii clienți. Situația este cunoscută și este în atenția colegilor de la departamentul tehnic care fac demersuri necesare pentru remedierea sa într-un timp cât mai redus.

Mulțumim pentru înțelegere.

Re: date mobile

teacher_ — Thu, 17 Oct 2024 06:10:39 GMT

Am inteles, asa e mai rezonabil. Unde anume ai platit? In aplicatia My Orange, sau la ceva magazin?

Re: Reincarcare prepay in procesare

Carla_M — Thu, 17 Oct 2024 06:12:10 GMT

Multumesc pt raspuns!

Re: Reincarcare prepay in procesare

kpeter06 — Thu, 17 Oct 2024 06:46:15 GMT

Sa verifici si istoricul si sa nu faci mai multe, lasa doar una in istoric. Si cand isi revine sistemul lor se va finaliza incarcarea.

Re: Reincarcare prepay in procesare

DanielaH — Thu, 17 Oct 2024 11:44:53 GMT

Colegii ne-au confirmat că situația a fost remediată. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.