subiectul Nu am primit e-mail cu detaliile pentru activarea eSIM din eSIM si Number Share

Nu am primit e-mail cu detaliile pentru activarea eSIM

Alexandra193 — Wed, 15 Jul 2026 10:20:53 GMT

Salutare!

Am achiziționat online o cartelă eSIM în valoare de 5 euro. Plata a fost procesată cu succes, însă nu am primit niciun e-mail cu detaliile comenzii sau instrucțiunile de activare.

Mă puteți ajuta, vă rog? Aș dori să aflu ce pot face în această situație și cum pot primi informațiile necesare pentru activarea eSIM-ului.

Vă mulțumesc!

Re: cartelă eSim

MihaiC99 — Wed, 15 Jul 2026 10:20:21 GMT

Salutare!

Au mai existat astfel de cazuri în comunitate. Majoritatea s-au rezolvat prin contactarea serviciului de relații cu clienții, care a restituit suma aferentă eSIM-ului achiziționat.

Contactează serviciul de relații cu clienții pentru suport, iar dacă nu îți pot rezolva problema, solicită restituirea sumei plătite.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti-187

Dacă ai posibilitatea, cel mai bine este să mergi într-un magazin fizic pentru a obține un eSIM.

https://www.orange.ro/shops/

Ai putea obține un eSim făcând un abonament la Yoxo. Prima luna gratuita cu codul haipeyoxo1 și următoarele 2 la un preț special in cazul abonamentului 5G nelimitat. Poți renunța oricând cu trecerea pe prepay direct din aplicatie.

https://www.yoxo.ro/

Re: cartelă eSim

Pololică — Wed, 15 Jul 2026 10:07:37 GMT

Salutare!

De unde ai facut achizitia eSIM? Din aplicatie?

Am facut o simulare si, la selectia eSIM am mesajul asta: