subiectul Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch din eSIM si Number Share

Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

alexzahiu1 — Tue, 27 Apr 2021 13:58:00 GMT

Salut. Am o problema cu activarea number share pentru un Apple watch 6 achizitionat de la Altex. Urmez toti pasii, iar in contul orange primesc eroarea Pregatire esuata. Aveti idee cum se poate rezolva? Multumesc

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

DanielaH — Tue, 27 Apr 2021 14:33:37 GMT

@alexzahiu1, bun venit în Comunitatea Orange! Am mai avut ieri o sesizare similară de la un alt utilizator care întâmpina aceeași eroare. Poți vedea topicul lui aici https://comunitate.orange.ro/questions/2666458-pregatire-esuata-number-share. Am escaladat deja situația către colegii noștri de la departamentul tehnic și vom reveni pe acel topic când vom primi un răspuns.

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

alexzahiu1 — Tue, 27 Apr 2021 19:47:42 GMT

Ok, merci. Modelul ceasului este A2376, si din ce am verificat pe site-ul Apple, modelul este compatibil number share Orange.

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

alexzahiu1 — Tue, 27 Apr 2021 21:24:57 GMT

Acum primesc o eroare cum ca nu as fi eligibil…cu toate ca am abonament 🙂

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

OrangeAssistant — Wed, 28 Apr 2021 09:01:50 GMT

@alexzahiu1, am trimis situatia ta mai departe catre colegii din departamentul tehnic. Vom reveni la tine atunci cand vom avea un raspuns din partea lor.

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

OrangeAssistant — Wed, 28 Apr 2021 10:55:00 GMT

Salut! Pasii pe care trebuie sa-i urmezi sunt urmatorii: 1. Accesezi aplicatia Watch de pe iPhone-ul tau si asociezi/ sincronizezi prin bluetooth smartphone-ul cu Apple Watch Cellular cu eSIM si 4G 2. Vei fi redirectionat catre o pagina noua, de autentificare in MyOrange. Aici trebuie sa te loghezi cu datele contului tau MyOrange 3. Dupa autentificare va aparea un ecran nou tot de la Orange cu informatii despre optiunea Number Share si aici se apasa butonul “Continua” 4. In continuare va aparea o noua pagina Orange cu costul optiunii Number Share, numarul de telefon care va fi folosit si pe Apple Watch Cellular (pe langa iPhone) si aici se bifeaza cele 2 casute iar apoi se apasa butonul “Activeaza optiunea” 5. Se lasa pagina nou aparuta (fara a deconecta Apple Watch Cellular de la iPhone), pana cand “pregatirea” si “activarea” sunt realizate si in final se apasa butonul “inchide” Asteptam feedbackul tau sa ne spui daca ai reusit.

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

alexzahiu1 — Wed, 28 Apr 2021 11:08:36 GMT

Multumesc pentru raspuns, dar eroarea "Pregatire esuata" este primita tocmai dupa ce urmez toti pasii de mai jos :) Ca si diferenta fata de pasii propusi, pasul nr 3 nu apare, dupa ce ma conectez la cont se face trecerea direct la pasul 4. Am rugamintea daca se poate activa direct de catre Orange, sau daca este o eroare sa fie rezolvata (ceasul este compatibil, este pe lista Apple, nu inteleg de ce apare aceasta eroare). Merci

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

DanielaH — Wed, 28 Apr 2021 11:44:20 GMT

@alexzahiu1, colegii noștri au făcut acum o modificare pe contul tău și te roagă să dezasociezi ceasul și să încerci din nou atât asocierea ceasului prin bluetooth cât și activarea opțiunii number share prin My Orange. Te așteptăm să revii cu vești bune. Mulțumim.

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

alexzahiu1 — Wed, 28 Apr 2021 13:13:56 GMT

Din pacate primesc aceeasi eroare. Am intrat si in setarile planului Orange de pe telefon, la partea de Data Plans, am incercat sa urmez toti pasii, dar dupa ce bifez ca sunt de acord cu toti termenii, ma aduce in meniul principal, de unde trebuie sa reiau toti pasii. Poate exista o legatura

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

Adrian_15 — Wed, 28 Apr 2021 14:05:28 GMT

Se pare ca e o problema la Orange....Am aceeasi problema..... Ne poate ajuta cineva ? Orange , hello ?!

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

DanielaH — Wed, 28 Apr 2021 14:09:10 GMT

Hello, Adrian_15! Situația este în atenția colegilor noștri de la departamentul tehnic care investighează de ce apare această eroare. Vom reveni aici când vom avea un răspuns. Mulțumim pentru răbdare și înțelegere.

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

DP — Wed, 28 Apr 2021 15:05:22 GMT

Si eu incerc de vreo 2 saptamani sa imi conectez ceasul si mesajul primit este "Autentifica-te cu alt cont. contul introdus nu administreaza numarul tau si nu poate face modificari" . Nimeni nu isi explica de ce acest mesaj, de la call center + tehnic m-au trimis in shop. Am fost in 2 shop-uri distincte toti s-au uitat crucisi si au zis sa ma duc acasa sa activez serviciul din aplicatia MyOrange. Ca ultima solutie am solicitat stergerea contului, apoi l-am reactivat si mereu acelasi mesaj. Mentionez ca am drepturi de admin pe cont si e un nr portat.

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

alexzahiu1 — Wed, 28 Apr 2021 17:07:40 GMT

Problema rezolvata, am putut activa number share. Multumesc pentru ajutor

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

DanielaH — Thu, 29 Apr 2021 15:39:15 GMT

@alexzahiu1, ne bucurăm că s-a rezolvat. Sărbători fericite și te mai așteptăm în Comunitate!

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

ZenGuru84 — Thu, 09 Sep 2021 08:05:05 GMT

DP, am exact aceeasi problema ca si tine de cateva zile. Nimeni nu-i da de cap. Ai rezolvat? Daca da, cum?

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

DP — Thu, 09 Sep 2021 08:26:34 GMT

Da. Am rezolvat. Trebuie data o resetare la toate conexiunile celulare pentru ca sa se reinitializeze pe numărul portat. Ramane agățat numărul provizoriu orange.

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

ZenGuru84 — Thu, 09 Sep 2021 08:38:07 GMT

multumesc! ce inseamna asta, in cuvinte mai simple? o faci tu, o fac cei de la orange? esti singura mea speranta. de 3 zile nu ma poate ajuta nimeni. ce inseamna "resetare la toate conexiunile celulare"? cum se face? din telefon am incercat "reset networks" dar tot nu merge.

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

DP — Thu, 09 Sep 2021 09:30:55 GMT

Eu am făcut fără ajutor celor de la orange. Pt iPhone : configurări - conexiune celulara - rețea celulara data - resetati configurări . In plus in configurări la telefon sa apara numărul portat. După ce am făcut acești pași , am urmat exact pașii explicați de orange.

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

ZenGuru84 — Thu, 09 Sep 2021 10:27:30 GMT

eu am android.. galaxy S10. network reset reseteaza doar date mobile, wifi si bt.. nu si voce, aparent. nu stiu cum as putea sa resetez complet conexiunea cu reteaua fara factory reset.. ma scoate din minti. la mine la sim manager apare number unknown, din motive misterioase..dar portarea este facuta.

Re: Eroare Pregatire esuata number share Apple Watch

DP — Thu, 09 Sep 2021 10:38:55 GMT

Din păcate la Android nu te pot ajuta. Dar sigur e din aceeași cauza. La portare se agata setările de numărul provizoriu. Trebuie sa existe un reset network …