subiectul Re: Probleme NumberShare din eSIM si Number Share

[Rezolvat] Probleme NumberShare

Heavyd — Thu, 11 Dec 2025 07:04:41 GMT

sunt probleme cu serviciul number share?

Mie nu imi suna telefonul secundar cand ma apeleaza cineva+ IMS-ul nici nu se incarca nu am VoLTE si nici VoWifi.
de sunat pot suna dar intra direct in 2G

Re: Probleme NumberShare

DanielaH — Tue, 25 Nov 2025 10:36:10 GMT

Salut!

Nu avem semnalat niciun incident la serviciul Number Share.

De cât timp întâmpini această situație? Ai verificat dacă telefonul secundar este actualizat la ultima versiune de soft?

Re: Probleme NumberShare

Heavyd — Tue, 25 Nov 2025 11:01:17 GMT

Hello,

Astazi am observat cand telefonul principal suna si cel secundar nu.

Telefonul este actualizat, are ultima versiune de Android 16

si acuma cum stau sa verific ultimul apel pe telefonul secundar a fost joi 20.11.2025 inainte sa imi reseteze setarile de net pe numarul principal cei de la serviciul clienti (5G-ul mergea foarte prost)...

Super trebuie iarasi sa contactez serviciul clienti......

Re: Probleme NumberShare

Heavyd — Tue, 25 Nov 2025 11:39:38 GMT

se pare ca nici serviciul clienti nu mai este ce a fost.

Eu vorbesc ca nu imi intra apel pe SIM secundar de joia trecuta cand mi-au fost resetat lucruri de un angajat orange, si consultantul vorbeste despre bluetooth.

Exista posibilitatea sa fiu contactat de cineva (nu support nivel1) Multumesc

Re: Probleme NumberShare

DanielaH — Tue, 25 Nov 2025 11:56:53 GMT

O să rog colegii să verifice. Trimite-mi, te rog, numărul de telefon și detaliile despre dispozitive în mesaj privat.

Re: Probleme NumberShare

Heavyd — Tue, 25 Nov 2025 12:07:56 GMT

Multumesc, Am Trimis mesajul

Re: Probleme NumberShare

DanielaH — Tue, 25 Nov 2025 13:01:30 GMT

Mulțumesc și eu pentru detalii. Colegii au efectuat o resetare a parametrilor de rețea și pentru numărul secundar. Te rugăm să oprești și să repornești ambele dispozitive. Să ne spui dacă funcționează.

Re: Probleme NumberShare

Heavyd — Tue, 25 Nov 2025 13:05:01 GMT

Buna, am resetat ambele dispozitive tot nu intra apeluri pe sim-ul 2

Re: Probleme NumberShare

Heavyd — Wed, 10 Dec 2025 18:40:37 GMT

Cu ajutorul @DanielaH a fost rezolvata problema.

Problema a aparut dupa ce mia foat resetat profilul ca nu functiona ok 5G-ul.

Am fost contactat de departamentul tehnic si au modificat cateva setari in profil si totul a revenit la normal.

In caz in care mai pateste cineva si suna la serviciul clienti sau foloseste chatul sa insistati sa transmite cazul catre departamentul tehnic!