subiectul Re: Eroare activare Number Share din eSIM si Number Share

Eroare activare Number Share

AndreiZota95 — Tue, 23 Jan 2024 17:25:28 GMT

Buna seara,

Am achizitionat recent un ceas Samsung Watch Galaxy 6 Classic LTE si detin un Samsung S23 Ultra si nu reusesc de ceva zile sa activez serviciul Number Share. Am incercat toate posibilitatile:

- resetat ceasul si dezinstalat aplicatia MyOrange

- resetat setarile de retea

- instalat aplicatia Wearable din Samsung Store

- facut tichet la Serviciul Tehnic(niciun raspuns pana in prezent)

- nimeni din Orange cu care am discutat (call-center si Orange Shop) nu au idee de ce am aceasta eroare

De vineri seara si pana in prezent imi afiseaza acest mesaj (poza atasata). Rog comunitatea daca are o rezolvare la aceasta problema. Multumesc anticipat.

Re: Eroare activare Number Share

RafaHelper — Tue, 23 Jan 2024 17:42:40 GMT

Salut @AndreiZota95,

Mesajul e destul de clar, contul My Orange folosit pentru activare nu are un abonament activ/compatibil sau nu e făcut pe persona fizica.

Ne poți da mai multe detalii despre abonamentul tau Orange? Ce tip este, daca e făcut pe persoana fizica, are serviciul Number Share activat?

Re: Eroare activare Number Share

AndreiZota95 — Tue, 23 Jan 2024 17:46:10 GMT

Vineri seara am activat Abonamentul Fun 13 din aplicatia MyOrange. Cei din call center mi-au confirmat ca abonamentul este activ pe numarul meu. Este pe persoana fizica facut abonamentul.

Re: Eroare activare Number Share

FLo1 — Tue, 23 Jan 2024 17:48:55 GMT

Deși ar trebui să fie evident, cauza este fie că numărul nu este un abonament înregistrat pe persoană fizică și cu ”number share” inclus (activat), fie pe numărul tău nu este activat serviciul ”number share”. Pentru mai multe detalii despre activarea / funcționarea ”number share”, te rog să citești aici. Te așteptăm cu detalii.

Re: Eroare activare Number Share

Fost Membru — Tue, 23 Jan 2024 17:59:07 GMT

Poate te ajuta:

https://www.orange.ro/help/servicii-pentru-abonamente/number-share

Re: Eroare activare Number Share

RafaHelper — Tue, 23 Jan 2024 17:50:00 GMT

@AndreiZota95 ai opțiunea Number Share activa?

Re: Eroare activare Number Share

AndreiZota95 — Tue, 23 Jan 2024 17:50:45 GMT

Nu stiu sa iti raspund. Unde pot verifica?

Re: Eroare activare Number Share

RafaHelper — Tue, 23 Jan 2024 17:51:44 GMT

Poti intra de pe laptop in contul tau My Orange aici: https://www.orange.ro/myaccount/services/main

Ar trebui sa scrie daca ai activa optiunea sau nu.

Re: Eroare activare Number Share

FLo1 — Tue, 23 Jan 2024 17:56:42 GMT

FUN13 NU are ”Number Share” activat implicit, ci numai contra cost (2euro/lunar). Number Share este activat implicit pe abonamentele SmartPlus.

Re: Eroare activare Number Share

AndreiZota95 — Tue, 23 Jan 2024 17:54:56 GMT

Nu imi apare. Presupun ca nu este activa optiunea.

Re: Eroare activare Number Share

FLo1 — Tue, 23 Jan 2024 17:58:00 GMT

@AndreiZota95 : Detalii despre NumberShare regăsești aici: https://www.orange.ro/servicii/number-share/

Re: Eroare activare Number Share

AndreiZota95 — Tue, 23 Jan 2024 17:58:18 GMT

Am urmat toti pasii de pe link-ul transmis de tine (de cel putin 5 ori) si MEREU imi apare aceeasi eroare.

Re: Eroare activare Number Share

AndreiZota95 — Tue, 23 Jan 2024 18:00:41 GMT

Am urmat pasii. In continuare aceeasi eroare.

Re: Eroare activare Number Share

RafaHelper — Tue, 23 Jan 2024 18:01:58 GMT

In cazul acesta trebuie sa activezi opțiunea si mai apoi poți relua pașii de activare. Merci in Orange Shop sau solicita din secțiunea Contact activarea acesteia. https://www.orange.ro/contact/

Re: Eroare activare Number Share

FLo1 — Tue, 23 Jan 2024 18:04:09 GMT

Bineînțeles, eroarea persistă până la activarea pe cont a serviciului ”Number Share”: Fie upgrade la abonament (de tipul SmartPlus), fie plătești separat abonament 2eur/lună pentru serviciul Number Share.

Re: Eroare activare Number Share

AndreiZota95 — Tue, 23 Jan 2024 18:05:41 GMT

Doresc sa platesc acei 2 Euro/luna separat, nu asta e problema. vreau serviciul activ pe contul MyOrange.

Re: Eroare activare Number Share

FLo1 — Tue, 23 Jan 2024 18:05:44 GMT

Cum am menționat deja, serviciul ”number share” nu este activat. Urmare este eroarea returnată în procesul de asociere.

Re: Eroare activare Number Share

FLo1 — Tue, 23 Jan 2024 18:08:01 GMT

Se rezolvă cu un apel la 300, sau contactarea serviciului clienți, prin chat Djingo, sau chiar într-un Orange Shop, după preferință.

Re: Eroare activare Number Share

Vio73 — Tue, 23 Jan 2024 18:16:48 GMT

Salutare!

După cum ți s-a spus, nu ai opțiune de Number share activă și aceasta costă 2 euro, neavând perioadă contractuală.

Detalii aici:

https://www.orange.ro/servicii/number-share/

Mergi la un magazin Orange și sper să rezolvi repede.

Baftă!

Re: Eroare activare Number Share

RafaHelper — Tue, 23 Jan 2024 20:08:13 GMT

Înainte de acest abonament ce abonament ai avut?