subiectul Re: Eroare descarcare tabel analiza apeluri din My Orange Fix

Eroare descarcare tabel analiza apeluri

STE2023 — Tue, 19 Mar 2024 08:28:48 GMT

Buna ziua.

De ce nu mai pot fi descarcate iarasi detaliile convorbirilor in format .xls? apare doar primul sheet, iar cel de-al doilea cu apelurile efectuate nu.

Re: Eroare descarcare tabel analiza apeluri

DanielaH — Wed, 20 Mar 2024 08:43:42 GMT

Salut, @STE2023!

Ești client Orange Romania Communications? Poți atașa, te rog, o captură de ecran?

Dacă vrei putem verifica și noi situația cu colegii noștri. Ne poți oferi codul de abonat? Mulțumim.

Re: Eroare descarcare tabel analiza apeluri

STE2023 — Tue, 19 Mar 2024 08:47:05 GMT

Pentru luna trecuta am reusit sa descarc. dar in ultimele 3-4 luni...ba merge, ba nu merge. nu apare al doilea sheet cu detaliile convorbirilor, ci doar datele de facturare

Re: Eroare descarcare tabel analiza apeluri

DanielaH — Tue, 19 Mar 2024 11:07:24 GMT

Salut din nou!

Colegii ne-au confirmat că, într-adevăr, sunt probleme la descărcarea detaliilor de pe cel de-al doilea sheet. Situația este cunoscută și se lucrează la remedierea ei. Mulțumim pentru înțelegere.

Re: Eroare descarcare tabel analiza apeluri

STE2023 — Tue, 19 Mar 2024 11:20:08 GMT

Aveti idee ce inseamna " se lucreaza la remedierea ei" si cat vad dura? totusi, se intampla acest lucru frecvent. Va multumesc.

Re: Eroare descarcare tabel analiza apeluri

DanielaH — Tue, 19 Mar 2024 11:22:12 GMT

Din păcate nu avem un termen estimativ pentru remediere, dar vă vom ține la curent când vom primi updates.

Re: Eroare descarcare tabel analiza apeluri

STE2023 — Wed, 20 Mar 2024 08:29:07 GMT

Buna dimineata.

Sa inteleg ca inca nu s-a rezolvat problema tehnica, ce dureaza de peste 6 luni de zile....in fiecare luna, doar daca am noroc reusesc sa descarc acest desfasurator. Si nu este normal ca de fiecare data sa intampinam aceasta problema. Din cate vad, nu sunt singura care se plange din cauza asta.

Re: Eroare descarcare tabel analiza apeluri

Iulia4 — Fri, 22 Mar 2024 05:37:53 GMT

Nu se remediaza . Cei de la serviciu clienti ne pune sa facem o cerere sa o primim prin posta pt suma de 30 de lei.

Re: Eroare descarcare tabel analiza apeluri

GeorgianaD — Fri, 22 Mar 2024 07:16:19 GMT

Salut, @Iulia4 ! Ai încercat descărcarea convorbirilor detaliate din My Orange și nu ai reușit?

Re: Eroare descarcare tabel analiza apeluri

Iulia4 — Fri, 22 Mar 2024 08:17:50 GMT

Din aplicatie o descarcam in fiecare luna . Dar acum nu merge. Iar la serviciul clienti au zis ca ma ajuta dar trebuie sa achit 30 de lei si o trimit prin posta. Eu am activata factura electronica .

Re: Eroare descarcare tabel analiza apeluri

GeorgianaD — Fri, 22 Mar 2024 08:57:37 GMT

Ne dorim să verificăm și noi situația contului. Pentru asta, te rugăm să ne trimiți numărul în cauză printr-un mesaj privat.

Re: Eroare descarcare tabel analiza apeluri

Iulia4 — Wed, 27 Mar 2024 12:22:37 GMT

Buna . Ai reusit sa descarci analiza apelurilor? La mine tot nu functioneaza

Re: Eroare descarcare tabel analiza apeluri

STE2023 — Thu, 11 Apr 2024 06:56:29 GMT

Buna. Din pacate, nu s-arezolvat nimic. este absurd sa ti se raspunda ca se lucreaza la remedierea problemei dar nu se face nimic.

Re: Eroare descarcare tabel analiza apeluri

DanielaH — Thu, 11 Apr 2024 07:09:15 GMT

Salut tuturor!

Ne pare rău pentru această situație.

Vă asigurăm că problema este investigată de către colegii noștri. Din păcate nu avem momentan un timp estimat de rezolvare. Mulțumim pentru răbdare și înțelegere.

Re: Eroare descarcare tabel analiza apeluri

STE2023 — Tue, 18 Jun 2024 06:59:56 GMT

Buna ziua.

Din pacate, a functionat doar o luna. Acum a revenit aceeasi problema.

Re: Eroare descarcare tabel analiza apeluri

Iulia4 — Tue, 18 Jun 2024 09:23:58 GMT

Buna . Cred ca nu sa incarcat anliza apelurilor. Sa incerci mai tarziu. Daca incerci sa le descarci pe cele de luna trecuta functioneaza