subiectul Re: Probleme cu conectarea la cont din My Orange Fix

Probleme cu conectarea la cont

Andrei_ans20 — Fri, 11 Aug 2023 08:14:38 GMT

Salutare! Încerc sa adaug numărul de contact în my orange sa vad și eu consumul de date pe roaming și nu îmi permite spune ca nu este valid acest număr. Am încercat și pe browser și tot la fel îmi face. Precizez ca sunt plecat în Cipru. Dar cu o săptămână înainte am fost în Grecia și a mers. Iar acum nu imi mai merge. Știți ce as putea face?

Re: Probleme cu conectarea la cont

Pololică — Fri, 11 Aug 2023 08:18:52 GMT

Salut!

Incearca sa dai o resetare de parola. Ar trebui sa rezolve, din moment ce a functionat inainte.

Re: Probleme cu conectarea la cont

Andrei_ans20 — Fri, 11 Aug 2023 08:22:53 GMT

Nici email nu vrea sa îmi mai trimita

Re: Probleme cu conectarea la cont

Pololică — Fri, 11 Aug 2023 08:27:01 GMT

Stai sa inteleg: in Grecia s-a putut si in Cipru nu? S-au facut modificari intre timp? Ai sters contul si incerci inca o data sa-l faci?

Eu nu mai am active servicii Orange si contul (MyOrange) este in continuare activ. Mai jos cum imi apare. N-am incercat sa adaug vreun numar (nu am ce anume sa administrez).

Re: Probleme cu conectarea la cont

Andrei_ans20 — Fri, 11 Aug 2023 08:29:51 GMT

Am adăugat eu numărul și spune ca nu este valid. Am creat alt cont și tot la fel îmi face

Re: Probleme cu conectarea la cont

Andrei_ans20 — Fri, 11 Aug 2023 08:33:22 GMT

Nu am șters niciun cont. Doar verificam cat trafic de internet mai am sa ni fac cost. Sunt pe abonament

Re: Probleme cu conectarea la cont

Pololică — Fri, 11 Aug 2023 08:33:34 GMT

Incearca sa contactezi prin Djingo (chat). Ar trebui sa se rezolve.

Re: Probleme cu conectarea la cont

Andrei_ans20 — Fri, 11 Aug 2023 08:34:32 GMT

Ma pune sa adaug numărul de telefon. Și când îl trimit îmi da ca să încheiat conversația cu el. Și ma trimite aici

Re: Probleme cu conectarea la cont

Andrei_ans20 — Fri, 11 Aug 2023 09:05:28 GMT

nu pot intelege de ce imi face la fel

Re: Probleme cu conectarea la cont

Pololică — Fri, 11 Aug 2023 08:45:07 GMT

Acceseaza link-ul de asistenta. Poate abonamentul are o buba in sistem. Chiar nu stiu ce sa-ti recomand (eventual mai asteapta raspunsuri de la colegii de comunitate. 99% din cei care activam aici suntem clienti [Orange, Orange Comunications sau Orange Money]). Poate vine cineva cu o solutie.

Re: Probleme cu conectarea la cont

DanielaH — Fri, 11 Aug 2023 08:59:45 GMT

Andrei, ești client Orange sau Orange Romania Communications? Poți atașa o captură de ecran cu eroarea din aplicație?

Re: Probleme cu conectarea la cont

arsradu — Fri, 11 Aug 2023 09:03:22 GMT

Salut,

Esti client OROC (dupa numarul de telefon). Altfel spus Telekom Fix. De aceea chat-ul Djingo nu te poate ajuta in cazul asta.

Cand ai creeat contul ai selectat Orange Romania Communications? Daca nu, refa pasii si incearca asa.

Sa ne spui daca ai reusit. 🙂

Re: Probleme cu conectarea la cont

DanielaH — Mon, 14 Aug 2023 07:18:14 GMT

Andrei, ai reușit să accesezi contul? S-a rezolvat situația?