subiectul Re: nu pot vizualiza factura telefonie fixa in my orange din My Orange Fix

nu pot vizualiza factura telefonie fixa in my orange

CristianE — Tue, 18 Oct 2022 06:09:50 GMT

In aplicatia my orange nu pot vizualiza factura de telefonie fixa, tv si internet. Mentionez ca am fost preluat de la Telekom si acum nu im pot accesa si vizualiza factura, ci doar pe cea de telefonie mobila.

Re: factura telefonie fixa

Vio73 — Mon, 17 Oct 2022 16:06:01 GMT

Salutare!

Ai adăugat serviciile fixe în cont? Dacă nu, încearcă așa:

https://www.orange.ro/help/orange-expert/aplicatia-my-orange/cum-adaug-un-numar-de-telefon-in-my-orange-18

Dacă nu reușești, nu ai decât să le scrii în formularul de Contact, fiind logat în cont, adică aici:

https://www.orange.ro/contact/

Succes!

Re: factura telefonie fixa

arsradu — Mon, 17 Oct 2022 17:23:43 GMT

Salut Cristian,

Cel mai probabil vei avea nevoie de un cont nou pentru serviciile fixe, si folosesti aplicatia My Orange, pentru ca My Orange Fix nu mai e de actualitate.

Ai mai multe detalii aici.

Re: nu pot vizualiza factura telefonie fixa in my orange

DanielaH — Tue, 18 Oct 2022 08:00:00 GMT

@CristianE ai reușit să-ți activezi un cont nou în aplicația My Orange?

Re: nu pot vizualiza factura telefonie fixa in my orange

sloop — Tue, 18 Oct 2022 17:47:50 GMT

Acesi problema o am si eu de cateva luni, linkul din emailul cu factura pentru tv si internet nu mai functioneaza. Din aplicatie nu pot adauga abonamentul(care e preluat de la Telekom). La adaugare primesc mesajul a aparut o eroare. Am gasit si contractul si NU are serie si nr de buletin . am incercat cu ultimele cifre din cnp si cu parola de acces internet.

Re: factura telefonie fixa

CristianE — Wed, 19 Oct 2022 06:11:45 GMT

da,am incercat...faza e ca mie imi trebuie numarul de fix 021...si imi spune ca nu este valid....Am cont creat in aplicatia orange doar pe mobil. Serviciile de telefonie fixa le aveam la Telekom ce au fost preluati de orange sia cums-au busit bazele de date. MErsi oricum de raspuns

Re: nu pot vizualiza factura telefonie fixa in my orange

CristianE — Wed, 19 Oct 2022 06:12:58 GMT

Da am cont demult in aplicata orange pentru mobil. In schimb nu pot adauga numarul de fix 021...Serviciile de telefonie fixa le aveam la Telekom ce au fost preluati de orange si acum s-au busit bazele de date. MErsi oricum de raspuns

Re: nu pot vizualiza factura telefonie fixa in my orange

CristianE — Wed, 19 Oct 2022 06:13:22 GMT

Exact aceeasi problema.../bine ca nu sunt singurul...

Re: nu pot vizualiza factura telefonie fixa in my orange

Cristina_Turda — Thu, 20 Oct 2022 05:09:09 GMT

Sunt in aceiasi situatie. Imi spune numar invalid. Facut cont nou ...imi spune ca acest telefon e alocat altui cont. Am luat legatura cu cei de la Orange ...am spus ok , aveti o aplicatie naspa, inteleg ....dar trimiteti-mi factura pe mail. Am dat mail-ul ...o luna mi-a trimis apoi nu mi-au mai trimis nicicum. Daca as fi patron la Orange as concedia tot sectorul IT.

Nu se poate asa ceva ... am stat 3 luni cu fix-ul inchis deoarece eram in imposibilitatea de a plati factura. Acum ajung din nou in aceasta situatie

Re: nu pot vizualiza factura telefonie fixa in my orange

CristianE — Thu, 20 Oct 2022 05:20:40 GMT

Bina ca am aflat, ca eu le-am trimis un email si cred ca a ajuns la cos...Faza e ca eu aveam totul la Telekom: telefonie fixa, internet si IPTV...acum o sa mi le opreasca pe toate...

Nu e normal asta..

Re: nu pot vizualiza factura telefonie fixa in my orange

DanielaH — Thu, 20 Oct 2022 05:35:38 GMT

Salut!

Dacă aveți atât servicii de la Orange cât și de la Orange Romania Communications, veți avea două conturi separate, unul pentru Orange și unul pentru Orange Romania Communications, pentru a administra serviciile de la fiecare companie în parte. Deocamdata nu pot fi gestionate într-un singur cont serviciile de la ambele companii.

Pentru a trece de la un cont la celălalt în aplicația My Orange va fi necesară deconectarea dintr-un cont și reconectarea în celălalt.

Dacă ați folosit contul My Orange Fix în varianta web, de pe desktop sau mobil, totul funcționează ca și până acum deoarece acesta este separat și independent de aplicația mobilă.

Re: nu pot vizualiza factura telefonie fixa in my orange

CristianE — Thu, 20 Oct 2022 05:41:01 GMT

Din cate am reusit pana acum se poate face o plata fara a avea cont in myorange ca si asa il ai degeaba...De obicei ei trimit pe email cand se emite factura si suma de plata, codul de abonat...Odata primit emailul si cu suma si codul de abonat se poate plati prin linkul de mai jos...Nu e ok sa nu poti vedea factura si nici plata prin direct debit...Eu am ramas in aer ca nu s-a mai emis normal factura si banca nu a mai putut-o plati...Mai jos linkul

https://fix.orange.ro/myaccount/plati-online/plateste-factura-altcuiva/

Re: nu pot vizualiza factura telefonie fixa in my orange

sloop — Thu, 20 Oct 2022 05:49:43 GMT

Tocmai ca nu functioneaza ca pana acum.

Linkul de pe email indinca catre fix.orange.ro care nu mai exista!

Re: nu pot vizualiza factura telefonie fixa in my orange

sloop — Thu, 20 Oct 2022 13:52:49 GMT

OROC ma redirectioneaza tot in vechea aplicatie.

linkurile din email ul cu factura sunt toate catre fix.orange.ro care nu mai exista!

nu pot adauga servicile fixe la cont (care e preluat de la telekom, nu are serie si nr CI, dar am incercat cu ultimele cifre din cnp sau parola de internet.. de fapt cu orice am incercat da aceasi eroare!

daca incerc sa creez alt cont imi spune ca codul de abonat este deja utilizat (OARE UNDE!)

Re: nu pot vizualiza factura telefonie fixa in my orange

arsradu — Thu, 20 Oct 2022 14:42:41 GMT

Link-urile din email nu sunt actualizate. Probabil vor fi la un moment dat.

Trebuie facut cont separat pentru OROC si accesat din aplicatia My Orange (care trebuie sa fie actualizata la zi). Si, din cate inteleg eu de aici, trebuie sa fie cu email si parola. Ai incercat cumva si varianta asta?

Re: nu pot vizualiza factura telefonie fixa in my orange

sloop — Thu, 20 Oct 2022 14:48:12 GMT

Nu pot crea cont. Imi spune ca codul de abonat este deja utilizat! Desi nu il vad in Myorange (fie pe web sau pe mobil si nici nu il pot adauga).

Daca intru in OROC si bag contul de abonat ma duce exact in vechiul cont unde nu am cum sa il adaug fiindca primesc eroarea de mai sus.

Re: nu pot vizualiza factura telefonie fixa in my orange

sloop — Mon, 24 Oct 2022 13:48:42 GMT

Culmea, inca un email cu factura venit de la fix.orange.ro 🙂 care nu mai exista, plin de linkuri catre fix.orange.ro care nu mai exista :). Debandada totala!

Re: nu pot vizualiza factura telefonie fixa in my orange

arsradu — Mon, 24 Oct 2022 14:08:58 GMT

https://www.fix.orange.ro/ exista si se incarca ok. Cel putin la mine. 🙂 Dar probabil ca link-urile directe din mail nu mai merg, intr-adevar. Din pacate, nu stiu ce sa zic de eroarea aia... Nu am abonament OROC (fost Telekom). Asta doar cineva de la Orange te poate ajuta daca reusesti sa iei legatura sunand la 300, 0374 300 300, sau pe chat-ul Djingo.

Re: nu pot vizualiza factura telefonie fixa in my orange

sloop — Mon, 24 Oct 2022 14:19:30 GMT

Se incarca dar apoi se duce pe orange.ro oricunde ai apasa... din 30 sept a disparut fix.orange si myorangefix.

Re: nu pot vizualiza factura telefonie fixa in my orange

arsradu — Mon, 24 Oct 2022 14:21:40 GMT

Da, asa e. Ai dreptate. Aveam impresia ca varianta de web inca exista si se foloseste. Dar probabil ca n-am inteles eu bine.