subiectul Re: Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia MyOrange din My Orange Fix

[Rezolvat] Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia My Orange Fix

clauh — Thu, 23 Oct 2025 07:09:10 GMT

Bună ziua,

Încerc de ceva timp să adaug un serviciu în aplicația My Orange Fix folosind codul de abonat, însă primesc mereu mesajul „Din motive tehnice, te rugăm să încerci mai târziu”. Din acest motiv nu reușesc să introduc serviciul.

Aș avea nevoie de această funcționalitate pentru a putea beneficia de opțiunile oferite în aplicație, precum activarea HBO Max.

Mă puteți ajuta, vă rog, să rezolv această problemă?

Re: Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia MyOrange

delfinas — Sun, 28 Sep 2025 00:45:07 GMT

Clauh, bun venit in Comunitate!!!

Aplicatia e actualizata? Incearca sa stergi cache-ul sau chiar sa dezinstalezi/reinstalezi aplicatia.

Ce serviciu vrei sa adaugi? E unul deja activ?

Re: Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia MyOrange

Vio73 — Sat, 27 Sep 2025 02:23:13 GMT

Salutare!

Încearcă și de pe alte dispozitive sau șterge cache din istoricul de navigare, dezinstalare/ reinstalare aplicație.

De exemplu, pe android ai detalii aici:

https://share.google/kWful6Tcb0TU48A9Q

Baftă!

Re: Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia My Orange Fix

DanielaH — Mon, 29 Sep 2025 06:55:42 GMT

@clauh, s-a rezolvat situația? Ai reușit să adaugi serviciul în aplicație?

Re: Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia MyOrange

clauh — Wed, 01 Oct 2025 16:32:41 GMT

Am încercat și astăzi, dar și în zilele trecute. Am șters aplicația, am instalat din nou ultima versiune, însă atunci când încerc să adaug serviciul Orange Fix primesc același mesaj: «Din motive tehnice, te rugăm să încerci mai târziu».

Re: Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia My Orange Fix

clauh — Wed, 01 Oct 2025 16:33:55 GMT

Din păcate, nu s-a rezolvat. Încă primesc același mesaj de eroare când încerc să adaug serviciul.

Re: Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia MyOrange

clauh — Wed, 01 Oct 2025 16:35:29 GMT

Am șters aplicația, am instalat din nou ultima versiune și la fel, nu pot adăuga un serviciu.

Re: Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia MyOrange

clauh — Wed, 01 Oct 2025 16:36:31 GMT

E activ, dar nu l-am introdus niciodată până acum în aplicație.

Re: Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia My Orange Fix

clauh — Wed, 01 Oct 2025 17:02:47 GMT

Nu înțeleg de ce apare mesajul că este deja asociat cu un cont, dacă eu nu am încercat niciodată până acum. Aceeași problemă apare și după ștergerea cache-ului, inclusiv atunci când încerc din modul Incognito.

Re: Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia My Orange Fix

DanielaH — Thu, 02 Oct 2025 05:51:21 GMT

Salut, @clauh!

Putem ruga și noi colegii să verifice situația ta. Ne poți oferi, te rog, codul de abonat/ codul de facturare?

Re: Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia My Orange Fix

clauh — Thu, 02 Oct 2025 11:38:06 GMT

Salut, mulțumesc pentru ajutor! Codul meu de abonat este 40822371599484.

Re: Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia My Orange Fix

DanielaH — Thu, 02 Oct 2025 12:58:51 GMT

Mulțumesc și eu. Ne poți trimite, te rog, în mesaj privat, și adresa de e-mail pe care o folosești?

Re: Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia My Orange Fix

clauh — Tue, 07 Oct 2025 10:27:29 GMT

Buna ziua! Vreo informatie din partea colegilor dumneavoastra?

Re: Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia My Orange Fix

DanielaH — Tue, 07 Oct 2025 10:59:02 GMT

Colegii mei au deschis un ticket către departamentul tehnic. Revin când primim un răspuns.

Mulțumesc pentru înțelegere.

Re: Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia My Orange Fix

DanielaH — Mon, 20 Oct 2025 09:16:30 GMT

Salut, @clauh!

Colegii mei ți-au răspuns în mesaj privat. Te rugăm să urmezi recomandările lor și te așteptăm să revii aici cu vești bune. Mulțumim.

Re: Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia My Orange Fix

DanielaH — Wed, 22 Oct 2025 10:21:10 GMT

@clauh, mulțumim pentru marcarea soluției; de fapt nu prea este o soluție, te așteptăm pe tine să revii cu soluția 😊.

Să înțeleg că ai rezolvat?

Re: Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia My Orange Fix

clauh — Thu, 23 Oct 2025 06:58:49 GMT

Da, s-a rezolvat! Trebuia să folosesc adresa de email portată de la Telekom la Orange România Communication, cea asociată contului. După asta, a mers imediat. Mulțumesc pentru ajutor!

Re: Probleme la adaugarea serviciului in aplicatia My Orange Fix

DanielaH — Thu, 23 Oct 2025 07:03:11 GMT

Super! Mulțumim și noi pentru confirmare și te mai așteptăm în Comunitate.