subiectul Re: Probleme login nr portat din My Orange Fix

[Rezolvat] Probleme login MyOrange numar portat

georgeek — Thu, 04 Sep 2025 06:00:37 GMT

Salutare

Am portat un număr mobil de la Vodafone in octombrie 2024 pe un abonament voce.

Aveam deja servicii fixe Orange.

Am avut conturi pe cele două aplicații separate apoi pe aplicația comună MyOrange si au funcționat ok.

De câteva săptămâni nu mă pot loga cu nr mobil nici pe site nici in aplicație.

E afișat mesaj: Numărul de telefon introdus nu aparține unui cont valid...

Serviciile voce date etc funcționează ok. Dar nu am acces la cont.

Mulțumesc

Re: Probleme login nr portat

delfinas — Sun, 31 Aug 2025 05:27:54 GMT

Bun venit in Comunitatea!!!

Da înțeleg că nu te poți loga în My Orange? Ai incercat sa te loghezi folosind adresa de email, nu numărul de telefon?

Re: Probleme login nr portat

Vio73 — Sun, 31 Aug 2025 05:40:19 GMT

Salutare!

Vezi dacă îți sunt utile informațiile de aici .

Sper să te ajute!

Baftă!

Re: Probleme login nr portat

MihaiC99 — Sun, 31 Aug 2025 05:43:52 GMT

Salutare!

Încearca sa creezi un nou cont my Orange pentru numărul de telefon.

Re: Probleme login nr portat

georgeek — Sun, 31 Aug 2025 05:46:00 GMT

Mulțumesc.

Nu sunt de ajutor acum, pentru că am urmat toți pașii cu succes la crearea contului.

Totul a funcționat ok câteva luni.

Acum nu mai recunoaște nr tel.

Re: Probleme login nr portat

georgeek — Sun, 31 Aug 2025 05:47:34 GMT

Cu emailul ma pot loga cu succes in contul de fixe. Apoi dacă încerc să (re) adaug Voce nu imi primește nr tel.

Re: Probleme login nr portat

georgeek — Sun, 31 Aug 2025 05:51:27 GMT

Dacă încerc să creez cont cu datele inițiale nr tel/parola spune că nu sunt corecte.

Dacă încerc să resetez parola scrie că numărul nu aparține unui cont valid.

Re: Probleme login nr portat

MihaiC99 — Sun, 31 Aug 2025 06:07:24 GMT

Crearea unui cont nou presupune folosirea unei noi adrese de email.

Dacă ești client Orange Romania (cod abonat incepe 0/1) te poți înregistra accesând linkul.

https://www.orange.ro/accounts/create-user

Re: Probleme login nr portat

delfinas — Sun, 31 Aug 2025 07:07:13 GMT

Cred că nu se poate rezolva decât cu ajutorul unui operator Orange, sa reseteze contul sau sa adauge numărul in My Orange.

Re: Probleme login nr portat

FLo1 — Sun, 31 Aug 2025 09:23:51 GMT

Salut @georgeek. Doar ca o confirmare: ai modificat ceva la abonamentul portat, ca de exemplu o migrare pe prepay? Întreb doar.

Oricum, dacă ai deja un cont MyOrange deschis cu acel număr (nu adăugat suplimentar), un alt cont cu acest număr ca "principal" NU vei putea să configurezi. Dacă nu e o problemă temporară, atunci doar o analiză a contului rezolvă problema. Însă aceasta doar de mâine.

Re: Probleme login MyOrange numar portat

DanielaH — Wed, 03 Sep 2025 06:44:16 GMT

@georgeek, ai reușit să accesezi contul My Orange?

Re: Probleme login MyOrange numar portat

georgeek — Wed, 03 Sep 2025 07:03:25 GMT

Nu, situatia e aceeasi.
Nu imi recunoaste numarul ca fiind asociat unui cont.
Am incercat sa vorbesc cu un operator dar nu a fost timp suficient 🙂

Re: Probleme login MyOrange numar portat

DanielaH — Wed, 03 Sep 2025 07:15:18 GMT

Îmi pare rău :((

Ne poți oferi, te rog, codul de abonat și numărul de telefon în mesaj privat?

Re: Probleme login MyOrange numar portat

georgeek — Wed, 03 Sep 2025 07:29:52 GMT

Am trimis mesaj privat.
Multumesc

Re: Probleme login MyOrange numar portat

DanielaH — Wed, 03 Sep 2025 07:47:26 GMT

Mulțumesc. Trimite-mi, te rog, și numărul de telefon pe care vrei să îl adaugi.

Re: Probleme login MyOrange numar portat

DanielaH — Wed, 03 Sep 2025 12:46:55 GMT

Colegii mei ți-au răspuns în mesaj privat. Găsești acolo toate detaliile și instrucțiunile. Te așteptăm să revii cu vești bune în Comunitate să ne confirmi că s-a rezolvat. Mulțumim.

Re: Probleme login MyOrange numar portat

georgeek — Wed, 03 Sep 2025 14:12:39 GMT

Multumesc, cu instructiunile primite pentru resetare parola cont mobil, s-a rezolvat am recuperat acces pt ambele numere asociate.
Zi faina!

Re: Probleme login MyOrange numar portat

DanielaH — Thu, 04 Sep 2025 05:38:51 GMT

Mă bucur că ai rezolvat. Mulțumim pentru confirmare și te mai așteptăm în Comunitate.