subiectul Re: Adaugare serviciu telefon fix din My Orange Fix

Adaugare serviciu telefon fix

cri3 — Fri, 08 Aug 2025 05:54:54 GMT

Cand încerc sa adaug serviciu in My Orange fix pt un nr de telefon fix (provenit din Romtelecom), după introducere numar de abonat si parola (sugerat ultimele 6 cifre din CNP) primesc mesajul următor "A apărut o problema. Te rugăm să încerci mai târziu."

Mentionez ca pana acum apx 1 luna serviciul pt nr fix era disponibil in aplicatie.

Multumesc.

Re: Adaugare serviciu telefon fix

teacher_ — Fri, 08 Aug 2025 06:06:56 GMT

Salut! Soluția este sa nu renunți. Au mai fost cazuri asemenea celui semnalat de tine, încearcă mai târziu și poate vei reuși.

Re: Adaugare serviciu telefon fix

Vio73 — Fri, 08 Aug 2025 06:51:05 GMT

Salutare!

Mai încearcă și dacă nu reușești, ia legătura cu ei din Chat Djingo și poate reușești, cu ajutorul lor.

Succes!

Re: Adaugare serviciu telefon fix

Razvan — Fri, 08 Aug 2025 07:52:17 GMT

Salut! Este o eroare pe contul tău și solicită ajutorul în aplicația My Orange la sectiunea Chat sau prin apel telefonic la 300.

Re: Adaugare serviciu telefon fix

MihaiC99 — Fri, 08 Aug 2025 08:04:48 GMT

Salutare!

Ar trebui sa apelezi la serviciul clienți pentru suport ( prin chat din aplicatie/telefonic ).

https://www.orange.ro/contact/

Știu că normal se trece parola self care ( ultimile 6 cifre CNP), însă ai incercat și cu cele 6 numere din seria buletinului.

Re: Adaugare serviciu telefon fix

DanielaH — Mon, 11 Aug 2025 08:23:24 GMT

@cri3, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

Re: Adaugare serviciu telefon fix

cri3 — Mon, 11 Aug 2025 11:30:15 GMT

Nu am luat legatura. Sunt in afară țării, nu pot apela direct. Ce alte opțiuni am?

Re: Adaugare serviciu telefon fix

DanielaH — Tue, 12 Aug 2025 06:50:59 GMT

Cum spuneau și ceilalți membri mai sus, poți folosi chat-ul din aplicația My Orange, secțiunea: Altele > Contact și feedback > Scrie-ne.

Te așteptăm să revii cu vești bune.

Edit - poți atașa și aici o captură de ecran cu eroarea?

Re: Adaugare serviciu telefon fix

cri3 — Tue, 12 Aug 2025 17:34:19 GMT

Atasat captura ecran

Re: Adaugare serviciu telefon fix

DanielaH — Wed, 13 Aug 2025 05:38:00 GMT

Ne poți oferi, te rog, codul de abonat și numărul de telefon în mesaj privat?

Re: Adaugare serviciu telefon fix

OrangeAssistant — Wed, 13 Aug 2025 12:37:51 GMT

Salut!

Iti recomandam daca poti sa accesezi varianta web https://www.orange.ro/accounts/login-user pentru logarea in My Orange Fix si sa adaugi abonamentul de telefon fix. Parola Orange Thank You este formata din cele sase cifre ale numarului actului de identitate (nu CNP).

Re: Adaugare serviciu telefon fix

cri3 — Thu, 14 Aug 2025 18:13:44 GMT

A trebuit sa sun in tara si așa am aflat ca abonamentul meu a fost anulat din luna martie ac pe motiv ca la adresa era cablare cu cupru si Orange nu mai asigura asa ceva. M-ar fi anuntat prin factura electronica pe care nu o puteam vedea decat in aplicatia MyOrange Fix, care nu mai merge la mine. Asta e, spor la clienti.