subiectul Re: Probleme My Orange Fix din My Orange Fix

[Rezolvat] Probleme My Orange Fix

user_18305511 — Fri, 11 Jul 2025 12:13:08 GMT

Buna dimineata!

Cand ma loghez pe My Orange Fix, nu imi apar datele mele din servicii (abonament mobil, internet, tv, etc), imi apare doar numarul meu vechi de telefon din 2022.

S-a mai intamplat la cineva?

Re: Probleme My Orange

MihaiC99 — Wed, 09 Jul 2025 07:02:10 GMT

Salutare!

încearca sa te loghezi și prin aplicația mobila my Orange pentru a vedea dacă întâmpini aceleași problema.

Re: Probleme My Orange

user_18305511 — Wed, 09 Jul 2025 07:17:45 GMT

Am accesat deja. E același lucru...

Re: Probleme My Orange Fix

RafaHelper — Wed, 09 Jul 2025 07:21:28 GMT

Salut @user_18305511,

Pana acum erau afișate in contul tau? Ai un cont nou? Ai mai folosit acest cont pana acum?

Re: Probleme My Orange

MihaiC99 — Wed, 09 Jul 2025 07:25:16 GMT

Și când selectezi altele - alege serviciu ce apare? Poți selecta serviciile fixe sau le poți adăuga.

Nu îți permite să le adaugi?

Re: Probleme My Orange Fix

user_18305511 — Wed, 09 Jul 2025 07:25:12 GMT

Da, erau. Am folosit acest cont din 2022, cand era numai numarul de telefon vechi. Dupa ce Telekom nu mai era, M-am transferat la Orange Communications, si de atunci, imi apareau la My Orange Fix. Acum, deloc...

Re: Probleme My Orange

user_18305511 — Wed, 09 Jul 2025 07:30:02 GMT

Am incercat de pe alt telefon, si mi-a aparut ca este indisponibil.

Multumesc oricum de ajutor!

Re: Probleme My Orange

MihaiC99 — Wed, 09 Jul 2025 07:32:12 GMT

După cum scrie și in mesaj, va trebui să aștepți până când lucrările vor fi finalizate.

Re: Probleme My Orange Fix

RafaHelper — Wed, 09 Jul 2025 08:06:19 GMT

In regula! In acest moment apare ca se fac lucrări la platforma, încă se migrează datele. Poți reîncerca mai târziu sau mâine, daca problema persista va trebui sa iei legătura cu Orange. Recomandarea mea e sa le scrii din aplicația My Orange secțiunea Altele > Contact și feedback > Scrie-ne.

Re: Probleme My Orange Fix

DanielaH — Thu, 10 Jul 2025 06:58:11 GMT

@user_18305511, s-a rezolvat situația cu contul My Orange? Ai reușit să accesezi serviciile?

Re: Probleme My Orange Fix

user_18305511 — Thu, 10 Jul 2025 07:08:05 GMT

Ma pot conecta la My Orange, dar NU la My Orange Fix. Acolo aveam serviciile...

In mod normal, sunt la Orange Romania Communications (anterior telekom). Iti arat o poza cum ar trebui sa arate My orange Fix la mn.

Re: Probleme My Orange Fix

DanielaH — Thu, 10 Jul 2025 07:15:53 GMT

Mulțumesc pentru detalii. Putem ruga și noi colegii să verifice situația ta. Ne poți trimite codul de abonat în mesaj privat.

Re: Probleme My Orange Fix

user_18305511 — Thu, 10 Jul 2025 09:18:40 GMT

Am trimis. A-ti primit mesajul privat?

Re: Probleme My Orange Fix

DanielaH — Thu, 10 Jul 2025 09:37:26 GMT

Da, am primit, mulțumesc. Verificăm cu colegii și revenim.

Re: Probleme My Orange Fix

user_18305511 — Fri, 11 Jul 2025 12:01:24 GMT

Actualizare: Nu stiam ca my orange si my orange fix are problema asta.

Am schimbat parola la my orange fix si a mers!

Multumesc pentru tot ajutorul dvs!

Problema: Daca pui aceeasi parola la My Orange Fix si My Orange, o sa te redirectioneze numai pe una.

Re: Probleme My Orange Fix

DanielaH — Fri, 11 Jul 2025 12:01:02 GMT

Situația ta este în atenția colegilor mei de la departamentul tehnic, este un ticket deschis în acest sens. Revin imediat ce primesc un răspuns de la ei.

Re: Probleme My Orange Fix

user_18305511 — Fri, 11 Jul 2025 12:01:53 GMT

E ok acum. Puteti vedea mesajul editat!

Re: Probleme My Orange Fix

DanielaH — Fri, 11 Jul 2025 12:12:34 GMT

Super! Mulțumim pentru confirmare și te mai așteptăm în Comunitate.

Mă bucur că s-a rezolvat.