subiectul Re: Aplicația My Orange din My Orange Fix

Aplicația My Orange - Nu pot comuta între contul meu mobil și cel fix

zmihok — Wed, 08 Jan 2025 08:09:58 GMT

Bună tuturor

Nu pot comuta între contul meu mobil și cel fix...

Am încercat cu reinstalarea aplicației dar nu s-a remediat problema. Trebuie să plătesc factura pentru Orange Fix și nu pot.

Aveți idee ce să mai fac?

Re: Aplicația My Orange

MihaiC99 — Sat, 04 Jan 2025 09:41:13 GMT

Salut,

Incearca să accesezi contul my Orange și prin browser și vezi daca poți plăti.

Daca cunoști suma de plata poți plăti și aici fără logare.

https://www.orange.ro/myaccount/plata-factura-online

Poți încerca ștergere profilului din cont și apoi să îl asociezi din nou contului (daca îți permite aplicația).

Re: Aplicația My Orange

zmihok — Sat, 04 Jan 2025 09:42:10 GMT

Tot timpul mă trimite în contul Mobil, și în aplicație și în browser...

Re: Aplicația My Orange

MihaiC99 — Sat, 04 Jan 2025 09:50:23 GMT

Până acum a mers (nu au fost probleme)?

Re: Aplicația My Orange

Vio73 — Sat, 04 Jan 2025 10:09:37 GMT

Salutare!

Dacă tot nu funcționează, încearcă să plătești din acest link și apoi le faci o sesizare din secțiunea Contact , pentru a te ajuta să rezolvi problema.

Baftă multă!

Re: Aplicația My Orange

FLo1 — Sat, 04 Jan 2025 17:51:34 GMT

@zmihok: vezi că ai posibilitatea de comutare între conturi, în partea de sus a ecranului, apasă pe pictograma ”MyOrange” pentru a-ți afișa conturile configurate în aplicație. Pe de altă parte, cele două conturi (de mobil și fix) au parolă diferită, în cazul că nu sunt adăugate dar configurate, chiar dacă au aceiași adresă de email.

Re: Aplicația My Orange

zmihok — Sat, 04 Jan 2025 18:20:45 GMT

Nu merge. Deși introduc datele de logare pentru contul fix, apare tot contul Mobil...

Re: Aplicația My Orange

MihaiC99 — Sat, 04 Jan 2025 18:27:08 GMT

Poți încerca schimbarea parolei contului fix daca folosești adrese de email diferite.

Re: Aplicația My Orange

FLo1 — Sat, 04 Jan 2025 19:56:52 GMT

@zmihok: atât timp cât utilizezi datele pentru contul de mobil nu poate să apară contul fix. Să înțeleg că ai ambele conturi adăugate în aplicație: atât MyOrange cu abonamentul de mobil cât și MyOrange fix? Eu nu am decât servicii mobile, deci nu apare MyOrange fix distinct (vezi foto). Dar cum menționam: NU poți avea pe aceiași adresă de email și parolă ambele conturi, dar poți utiliza aceiași adresă de email pentru ambele conturi.

Totuși, ai accesat vreodată contul de MyOrange fix? Dacă DA, adaugă acel cont în aplicație, cu emailul și parola aferentă. Altfel înseamnă că aveai doar contul de mobil.

Re: Aplicația My Orange

zmihok — Sun, 05 Jan 2025 06:20:36 GMT

Problema este că nu intră în contul fix deloc. Deși introduc datele de logare pentru contul fix, și în aplicație și în browser îmi incarcă contul Mobil...

Re: Aplicația My Orange

MihaiC99 — Sun, 05 Jan 2025 07:03:57 GMT

In contul mobil ai posibilitatea de a alege serviciul dorit.

Ai incercat sa vezi daca apar și serviciile fixe în acest cont.

Altele - alege serviciu

Daca nu reușești să îi dai de cap contactează serviciul clienți prin chat pentru suport.

Re: Aplicația My Orange - Nu pot comuta între contul meu mobil și cel fix

DanielaH — Wed, 08 Jan 2025 08:10:56 GMT

@zmihok, s-a rezolvat situația?