subiectul Re: Contract Nou tv și internet din Magazin Online

Contract Nou tv și internet

florin_cretu56 — Wed, 26 Aug 2026 17:31:56 GMT

Salut pe data de 13 am contractat online un pachet de tv și internet care avea inclus și un TV specificat și în contract,iar acesta urmând sa se livreze ulterior instalării fibrei optice. Au venit cei care se ocupa de fibra optica si au instalat toate cele necesare. Toate bune și frumoase când la o zi după ce a fost instalata fibra optica primesc email cu anularea comenzii de tv din cauza lipsei de stoc iar de atunci am început sa caut răspunsuri, lamuriri și rezolvarea sitiatie. În prima faza in data de 18 august am sunat la 0374300300 am spus despre ce e vorba și au spus ca fac verificări și voi fi sunat de către cineva care se ocupa de comenzile online dar de sunat nu ma sunat nimeni și nici un răspuns clar nu mi sa dat decât ca voi fi sunat de catre cineva și ca sesizarea este încă în termenul de 7 zile. Oricum între timp c am zilnic am avut intervenții pe chatul din aplicație și la numărul acela dar tot același răspuns sa aștept ca sesizarea este încă în termen iar astăzi 26 august când am sunat din nou mi sa spus ca ar trebui sa primesc o soluționare în termen de 30 zile.Ca și paranteza ulterior anularii comenzii mele, televizorul a reapărut în repetare rânduri în stoc eu dând chiar și alte doua comenzi care au fost și ele anulate pe același motiv și chiar după aceste comenzi anulate erau perioade când televizorul apărea iar în stoc.A mai pățit cineva ceva similar? Mie unul începe sa mi se para ca este rea voința din partea lor și ca problema nu este tratata cu seriozitate,dar oricum este un contract la mijloc în care televizorul este menționat clar și dacă nu se va ajunge la o soluționare cât mai curând cred ca voi apela la ANPC.

Re: Contract Nou tv și internet

DanielaH — Thu, 27 Aug 2026 05:39:20 GMT

Salut, Florin! Bun venit în Comunitate!

Ne poți oferi, te rog, numărul sesizării? Vom ruga și noi colegii să verifice care este statusul. Mulțumim.

Re: Contract Nou tv și internet

florin_cretu56 — Thu, 27 Aug 2026 05:47:22 GMT

Bună, sesizarea are numărul 343256565. Mulțumesc pentru interes.

Re: Contract Nou tv și internet

florin_cretu56 — Thu, 27 Aug 2026 06:03:05 GMT

Iar pe data de 19 am trimis și un email explicând cât se poate de bine situația creată dar de atunci nu am primit o lămurire sau soluție doar ca situatia este în vedere și se va reveni cu un apel de către un coleg, ceea ce nu sa întâmplat pana acum, în prima faza spunându-mi în 7 zile maxim iar ieri când am sunat mi sa spus de 30 de zile. Mulțumesc

Re: Contract Nou tv și internet

DanielaH — Thu, 27 Aug 2026 06:03:48 GMT

Mulțumesc și eu pentru detalii. Îți confirm că sesizarea ta este în continuare în atenția și analiza colegilor noștri și este tratată cu prioritate. Ca și colega mea de pe chat, îți recomand să aștepti răspunsul echipei de la magazinul online. Sper să se rezolve cât mai repede și te așteptăm să revii cu vești bune în Comunitate.

LE - am acoperit noi adresa de e-mail din captura de ecran postată de tine mai sus (date personale)

Re: Contract Nou tv și internet

florin_cretu56 — Thu, 27 Aug 2026 06:11:29 GMT

Mulțumesc și sper ca cât mai curând sa am o rezolvare. O zi frumoasa.