subiectul Re: eSIM - cat dureaza sa primesc email pentru activare? din Magazin Online

Incerc fara succes sa cumpăr un eSim online din afara țării

Suzy2000 — Tue, 02 Jun 2026 07:20:47 GMT

Incerc fara succes sa cumpăr un eSim online. Plata online eșuează cu un mesaj generic.

Indiferent de ce card folosesc, debit, credit, etc. am incercat toate cardurile, atât în aplicație cât și online. Comanda este păstrată în contul meu până a doua zi, când expiră și o iau de la capăt.

Sunt ceva probleme cunoscute cu plățile online? Trebuie sa fie un anume card, emis de o anume banca...?

Re: Plati online

MihaiC99 — Sun, 24 May 2026 15:22:01 GMT

Salutare!

Poti incerca sa folosesti un alt browser. Ai incercat cu autentificare si fara autentificare? Ce mesaj generic primesti?

Re: Plati online

Razvan — Mon, 25 May 2026 02:53:26 GMT

Salutare! Vezi că anumite browsere nu sunt agreate pentru plăți online, mai ales cele din China. Folosește cu încredere Chrome/Edge/Mozilla/Safari și cu siguranță vei putea face plăți fără probleme. Totodată îți recomand să ștergi istoricul și coolies-urile browserului pentru a evita propagarea erorilor în continuare.

Re: Incerc fara succes sa cumpăr un eSim online

DanielaH — Mon, 25 May 2026 08:52:07 GMT

@Suzy2000, ai încercat și cu un alt browser? Ai reușit să comanzi eSIM-ul?

Re: Incerc fara succes sa cumpăr un eSim online

Suzy2000 — Mon, 25 May 2026 13:32:45 GMT

A trebuit sa rog pe cineva care este in Romania (momentan sunt plecat) sa platesca, ei au reusit sa efectueze plata pentru mine. Nu inseamna ca am si primit email de confirmare, inca astept livrarea pe email dar problema initiala a fost rezolvata.

Re: Plati online

Suzy2000 — Mon, 25 May 2026 13:34:12 GMT

Am incercat Chrome, Edge si Opera. Am icercat si din aplicatia de pe mobil. Nimic nu a mers, in schimb cineva care este in Romania m-a ajutat cu plata din contul meu. Atunci a fost ok.

Re: Plati online

Suzy2000 — Mon, 25 May 2026 13:35:25 GMT

Am incercat multe browsere. Mesajul zice ceva de genul "A intervenit or eroare".

eSIM - cat dureaza sa primesc email pentru activare?

Suzy2000 — Mon, 25 May 2026 14:05:03 GMT

Astept cu nerabdare sa primesc email-ul de confirmare pentru eSIM. Ma asteptam sa fie aproape instantaneu insa au trecut aproape 24h fara sa primesc nici un email. Comanda a fost platita si este marcata ca si Livrata.

Din experienta voastra, dureaza zile intregi sa primesc acest email? Sunt ceva restrictii intre Orange si hotmail.com?

Am verificat Junk/Spam, nu am primit nimic.

Multumesc.

Re: eSIM - cat dureaza sa primesc email pentru activare?

Vio73 — Mon, 25 May 2026 16:48:17 GMT

Salutare!

Poți să îi întrebi pe cei din Magazinul online la adresa magazinonline@orange.ro sau mâine, după ora 10, din chatul lor.

Urmărește totuși dacă ai parcurs pașii de aici .

Baftă!

Re: eSIM - cat dureaza sa primesc email pentru activare?

teacher_ — Tue, 26 May 2026 05:16:46 GMT

Salut!

Dacă nu apare nimic după 24h, poți să contactezi suportul Orange, din My Orange, secțiunea contact. În general pot retrimite instant manual emailul sau îți pot genera alt QR.

Si ca răspuns la ce ai întrebat da, pot exista întârzieri la mailurile automate între outlook/live/Hotmail și furnizorii de servicii, mai ales la atașamente de tip QR. Eu mai primesc mailuri pe adresa de Hotmail chiar și după 48 de ore de la trimitere...

Re: eSIM - cat dureaza sa primesc email pentru activare?

Razvan — Tue, 26 May 2026 07:38:11 GMT

Salut! In mod normal, mail-ul cu codul QR se trimite instant după finalizarea plății. Poate a fost introdus greșit mailul la comandă, un caracter introdus aiurea și comanda nu mai ajunge la destinatar.

Re: eSIM - cat dureaza sa primesc email pentru activare?

DanielaH — Tue, 26 May 2026 11:11:45 GMT

@Suzy2000, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

Re: eSIM - cat dureaza sa primesc email pentru activare?

Suzy2000 — Tue, 26 May 2026 12:33:50 GMT

Multumesc. Am contactat Magazinul on-line, vedem ce se intampla mai departe. Au promis ajutor de la echipa tehnica.

Am urmarit pasii inca nu primesc QR code, sunt blocat la pasul 2.

Re: eSIM - cat dureaza sa primesc email pentru activare?

Suzy2000 — Tue, 26 May 2026 12:35:38 GMT

Am luat deja legatura si ieri, si astazi. Deocamdata nu am primit raspuns de la echipa tehnica. Le-am lasat si o alta adresa de email, poate macar una din ele merge....

Re: eSIM - cat dureaza sa primesc email pentru activare?

Suzy2000 — Tue, 26 May 2026 12:37:23 GMT

Email-ul este corect, nu e introdus manual ci se trimite la email-ul asociat cu contul, care functioneaza deja incat primesc diverse email-uri acolo de la Orange.

Re: eSIM - cat dureaza sa primesc email pentru activare?

DanielaH — Tue, 26 May 2026 12:41:21 GMT

Mulțumim pentru răspuns! Sper să se rezolve cât mai repede. Te așteptăm să revii cu vești bune în Comunitate să ne spui ce s-a întâmplat și cum s-a remediat.

O zi frumoasă!

Re: eSIM - cat dureaza sa primesc email pentru activare?

MihaiC99 — Tue, 26 May 2026 16:16:27 GMT

Trebuia sa incerci varianta Yoxo, nu te-ar fi costat nimic daca ai fi folosit codul Superyoxo.

Re: eSIM - cat dureaza sa primesc email pentru activare?

Suzy2000 — Thu, 28 May 2026 00:19:44 GMT

Am incercat, din pacate aplicatia Yoxo are ceva probleme. Scanarea pasaportului romanesc pare a fi ok insa dupa introducerea adresei din Romania, apare o eroare:

"Ne cerem scuze. Momentan a intervenit o eroare. Te rugam sa incerci mai tarziu".

Re: eSIM - cat dureaza sa primesc email pentru activare?

MihaiC99 — Thu, 28 May 2026 05:34:54 GMT

Carte de identitate nu ai? Trebuie sa folosesti buletinul/CI.

Re: eSIM - cat dureaza sa primesc email pentru activare?

Suzy2000 — Thu, 28 May 2026 05:56:32 GMT

Cetatenii romani cu domiciliu in strainatate nu au buletin. Buletinul e legat de o adresa din Romania, ceea ce nu se aplica in cazul meu.

Cu toate astea, aplicatia Yoxo spune clar ca pasaportul romanesc se poate folosi in locul buletinului de identitate. Il scaneaza corect si extrage datele. Nu poate merge insa la pasul urmator.