subiectul Re: comandă cu punctele oty din Magazin Online

comandă cu punctele oty

Bogdan48 — Tue, 21 Oct 2025 18:09:42 GMT

bună seara! acum 10 zile am plasat 2 comenzi cu același produs de pe magazinul online, aveam aprox 280 puncte, primul colet a venit iar al doilea încă e în stadiul "confitmat". am vorbit cu un consultant orange si mi-a spus ca este o eroare de la puncte si că în maxim 5 zile voi primi înapoi acele. problema este ca nu le-am primit, nici statusul comenzii nu sa actualizat si nu prea știu ce sa fac. doresc să menționez faptul ca comenzile respective nu au fost plasate de pe acest cont.

Re: comandă cu punctele oty

FLo1 — Tue, 21 Oct 2025 19:24:15 GMT

Salut @Bogdan48. Se vor actualiza, doar că este necesară puțină răbdare până se procesează comanda. Dacă dorești urgentarea acestui proces (nu rămâne neoperată), poți să contactezi orange din My Orange --> Altele --> Contact și feedback --> Scrie-ne .... și expui situația solicitată, sau poți chiar discuta cu un consultant Orangee pe chat Djingo. Te așteptăm cu vești bune.

Re: comandă cu punctele oty

RafaHelper — Tue, 21 Oct 2025 20:02:45 GMT

Salut @Bogdan48,

Dar tu ce iti doresti sa se întâmple, să primești punctele înapoi si sa anulezi comanda sau sa primesti comanda si punctele sa fie luate din cont?

Re: comandă cu punctele oty

MihaiC99 — Wed, 22 Oct 2025 02:02:47 GMT

Salutare!

Probabil că se referea la 5 zile lucrătoare. Contactează din nou serviciul clienți pentru a obține mai multe informatii. Ai solicitat anularea comenzii? Posibil ca coletul sa fie la curier și de aici întârzierile.

Re: comandă cu punctele oty

Vio73 — Wed, 22 Oct 2025 03:07:00 GMT

Salutare!

Cel mai simplu este să le scrii la adresa magazinonline@orange.ro sau să încerci să vorbești cu ei direct pe chatul magazinului online, după ora 9.00, în cursul săptămânii. Dar oricum durează ceva timp acest proces.

Baftă!

Re: comandă cu punctele oty

DanielaH — Wed, 22 Oct 2025 06:32:51 GMT

@Bogdan48, ai solicitat anularea celei de-a doua comenzi? Ne poți oferi numărul comenzii și/ sau codul de abonat?