subiectul Re: Probleme plasare comanda abonament din Magazin Online

Probleme plasare comanda abonament

ionpintilie777 — Sun, 12 Oct 2025 03:51:52 GMT

Am urmatoarea problema am dat comanda pentru prelungire abonament cu achizitie telefon rate dar dupa ce plasez comanda imi spune ca este in procesare dar nu ma lasa sa platesc avansul pentru telefon,cand apas plata imi spune ca a aparut o eroare. Dupa ceva timp primesc un mail ca mai am 2 ore sa fac plata daca nu se anuleaza comanda si astfel am pierdut 2 comenzi pana acum. Este o problema cu situl sau ce poate fi ?

Re: Probleme plasare comanda abonament

Razvan — Sun, 12 Oct 2025 04:39:11 GMT

Salut! Prelungirea ai făcut-o în timpul zilei sau seara? După ora 20, site-ul mai intră în mentenanță și mai pot apărea erori. Eventual sună la 300 și i-a legătură cu un agent din magazinul online și poate deslușesc fenomenul.

Re: Probleme plasare comanda abonament

ionpintilie777 — Sun, 12 Oct 2025 04:41:25 GMT

Da aseara am facut comanda in jurul orei 21 ,am reluat astazi procesul si apare aceiasi problema.

Re: Probleme plasare comanda abonament

ionpintilie777 — Sun, 12 Oct 2025 04:45:32 GMT

Am primit acum iarasi un mail la ultima comanda data ,sa platesc in doua ore altfel va fi anulata ,cand apas sa fac plata apare aceasta eroare din poza

Re: Probleme plasare comanda abonament

MihaiC99 — Sun, 12 Oct 2025 05:26:41 GMT

Salutare!

Ai încercat și din alt browser. Poți încerca să ștergi cookie-urile sau din modul icongnito (privat).

Re: Probleme plasare comanda abonament

ionpintilie777 — Sun, 12 Oct 2025 05:30:12 GMT

Am incercat din mai multe browsere precum si din aplicatie dar problema persista,comanda se plaseaza dar imi da eroare cand apas plateste.

Re: Probleme plasare comanda abonament

Vio73 — Sun, 12 Oct 2025 05:34:41 GMT

Salutare!

Poate fi o eroare de la ei, am mai pățit și eu în trecut.

Încearcă mâine din nou, după orele 9.00-10.00 și dacă nu reușești încearcă să îi contactezi pe cei de la Magazinul online din aplicație, dacă te întreabă dacă și nevoie de ajutor sau le scrii la adresa magazinonline@orange.ro. Să le scrii poți s-o faci și acum și le atașezi și poze, ca să vadă despre ce este vorba.

Baftă!

Re: Probleme plasare comanda abonament

ionpintilie777 — Sun, 12 Oct 2025 05:37:19 GMT

Cu siguranta eu o sa incerc si maine dar am toate sansele ca oferta respectiva sa nu mai fie si atunci prinde orbul scoate-i ochii.

Re: Probleme plasare comanda abonament

MihaiC99 — Sun, 12 Oct 2025 05:39:51 GMT

Atunci lasă comanda sa se anuleze și încerci după sa reiei procesul.

Mâine îi poți contacta atât prin chatul de pe site cat și la 300 sau magazinonline@orange.ro după ora 10:00.

Re: Probleme plasare comanda abonament

ionpintilie777 — Sun, 12 Oct 2025 05:53:12 GMT

Exact asta am facut,am doua comenzi anulate ,una aseara si una astazi.

Re: Probleme plasare comanda abonament

ionpintilie777 — Sun, 12 Oct 2025 06:20:38 GMT

Am sunat le 300 operatoarea mi-a zis ca imi face ea comanda dar la cu totul alte preturi la telefon si nu am fost de acord ,nu a putut sa ma ajute si mi-a zis sa las un fedback in aplicatie cu eroarea primita iar la intrebarea ce se intampla daca oferta expira si comanda plasa nu este onorata nu a stiut ce sa-mi spuna.

Re: Probleme plasare comanda abonament

Vio73 — Sun, 12 Oct 2025 07:13:42 GMT

Nu te pot ajuta la 300 pentru Magazinul online. Ia legătura cu cei de la Magazinul online mâine sau le scrii de la adresa de email specificată.

Re: Probleme plasare comanda abonament

ionpintilie777 — Sun, 12 Oct 2025 07:48:53 GMT

Am trimis acum o sesizare la magazinonline@orange.ro cu toate erorile intampinate la ambele comenzi plasate,multumesc.

Re: Probleme plasare comanda abonament

Vio73 — Sun, 12 Oct 2025 07:53:37 GMT

Cu mare plăcere! Sper să ți se rezolve situația cât mai repede.

Re: Probleme plasare comanda abonament

DanielaH — Mon, 13 Oct 2025 07:56:23 GMT

@ionpintilie777, s-a rezolvat situația cu comanda?

Re: Probleme plasare comanda abonament

ionpintilie777 — Mon, 13 Oct 2025 08:05:53 GMT

Nu ,au fost anulate 2 comenzi

Re: Probleme plasare comanda abonament

DanielaH — Mon, 13 Oct 2025 08:06:53 GMT

Ți-au răspuns colegii de la magazinul online? Ai mai încercat să plasezi o dată comanda?

Re: Probleme plasare comanda abonament

ionpintilie777 — Mon, 13 Oct 2025 08:10:09 GMT

Ieri am sunat la 300 ,operatoarea a vrut sa-mi faca comanda doar ca fara acele coduri de reducere si nu am fost de acord deoarece se modifica substantial suma si mi-a zis ca nu ma poate ajuta altfel decat sa las un fedback in aplicatie ,astazi nu am fost contactat de nimeni desi am o sesizare depusa.

Re: Probleme plasare comanda abonament

DanielaH — Mon, 13 Oct 2025 09:17:09 GMT

Am expus și noi situația colegilor de la magazinul online și ne-au confirmat că nu este o eroare de site, ci de browser. Recomandarea lor este să ștergi istoricul de navigație și să reîncerci.

Să ne spui, te rog, dacă ai reușit.

Re: Probleme plasare comanda abonament

ionpintilie777 — Mon, 13 Oct 2025 09:54:01 GMT

Va asigur că am șters istoricul navigație browsere ,am incercat chiar pe mai multe browsere,am incercat pe un alt laptop inclusiv din aplicație , problema a fost aceiași.