subiectul Re: Nu pot aplica voucherul samsung primit in urma unei precomenzi din Magazin Online

[Rezolvat] Nu pot aplica voucherul samsung primit in urma unei precomenzi

Alecs-ufo — Tue, 23 Sep 2025 13:26:13 GMT

Buna dimineata. In urma precomenzii unui samsung fold7 am primit un voucher in valoare de 200eur pt achzitii de obiecte conectate samsung - ceasuri, casti, etc.

Am primit voucherul insa nu il pot aplica pentru achizitia unui ceas. Ce as putea face?

Re: Nu pot aplica voucherul samsung primit in urma unei precomenzi

MihaiC99 — Fri, 19 Sep 2025 05:03:50 GMT

Salutare!

Contactează magazinul online prin email ( magazinonline@orange.ro ) sau prin chatul magazinului online pentru a verifica dacă este o eroare sau daca voucherul nu se poate aplica pentru acel produs.

Programul pentru chat este L-S 10-19

Re: Nu pot aplica voucherul samsung primit in urma unei precomenzi

DanielaH — Fri, 19 Sep 2025 05:28:30 GMT

@Alecs-ufo, de ce nu-l poți folosi? Primești vreo eroare? Ne-ar ajuta sa atașezi o captură de ecran.

Mulțumim.

Re: Nu pot aplica voucherul samsung primit in urma unei precomenzi

FLo1 — Fri, 19 Sep 2025 05:30:55 GMT

Salut. Dacă ai obținut voucherul conform regulamentului de aici, și nu este acceptat la achiziția unui ceas Samsung atunci este necesară contactarea unui reprezentant din magazinul online pentru remediere /activare. Îi poți contacta cel mai ușor prin chat, care apare chiar la accesarea secțiunii magazinului online Orange. Te așteptăm cu vești bune.

Re: Nu pot aplica voucherul samsung primit in urma unei precomenzi

Alecs-ufo — Fri, 19 Sep 2025 08:17:51 GMT

reducere: 0 lei si mesajul Voucherul introdus nu este eligibil pentru tranzacția aleasă. Introdu un alt voucher.

Re: Nu pot aplica voucherul samsung primit in urma unei precomenzi

Vio73 — Fri, 19 Sep 2025 08:29:55 GMT

Salutare!

Pot să apară și diverse erori pe cont.

Dacă știi sigur că ești eligibil, iei legătura cu ei din Chatul magazinului online ( aștepți să se deschidă o fereastră care te întreabă dacă ai nevoie de ajutor, după ce navighezi mai mult prin magazinul online) sau le scrii la adresa magazinonline@orange.ro.

Baftă!

Re: Nu pot aplica voucherul samsung primit in urma unei precomenzi

DanielaH — Mon, 22 Sep 2025 06:29:02 GMT

@Alecs-ufo, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația cu voucherul?

Re: Nu pot aplica voucherul samsung primit in urma unei precomenzi

Alecs-ufo — Mon, 22 Sep 2025 10:44:33 GMT

nu s-a rezolvat. explicatia: nu se pot achizitiona produse care sunt in "precomanda" sau modelel noi. se pot achizitiona doar modele vechi. desi nu este mentionat acest lucru in regulament

Re: Nu pot aplica voucherul samsung primit in urma unei precomenzi

Alecs-ufo — Tue, 23 Sep 2025 13:24:32 GMT

Intre timp s-a rezolvat. Nu stiu cum, dar astazi a functionat

Re: Nu pot aplica voucherul samsung primit in urma unei precomenzi

DanielaH — Tue, 23 Sep 2025 13:27:07 GMT

Ne bucurăm că s-a rezolvat și îți mulțumim că ai revenit cu confirmarea. Te mai așteptăm în Comunitate.