subiectul Re: Mesaj care apare la cumpărarea în rate a unui telefon din Magazin Online

Mesaj care apare la cumpărarea în rate a unui telefon

cata68 — Thu, 17 Oct 2024 07:01:22 GMT

Când încerc să cumpăr un telefon în rate prin prelungirea abonamentului, apare următorul mesaj și se blochează achiziția: ”ai atins valoarea maximă a ratei pentru achiziția produselor cu plata în rate pe factura Orange. Diferența se va găsi în avans, valoare ce trebuie achitată la livrare.” Conținutul exact se vede în captura de imagine atașată.

Re: Mesaj care apare la cumpărarea în rate a unui telefon

FLo1 — Thu, 17 Oct 2024 08:03:49 GMT

Nu știu cât eroarea provine de la acel avertisment de atingere a pragului maxim al ratei, sau de la faptul că dorești să cumperi un produs cu stoc epuizat. Ai încercat cu un produs care este pe stoc să vezi dacă mai apare eroarea?

Re: Mesaj care apare la cumpărarea în rate a unui telefon

cata68 — Thu, 17 Oct 2024 08:11:45 GMT

Tocmai, că în magazin apare ca fiind în stoc.

Re: Mesaj care apare la cumpărarea în rate a unui telefon

FLo1 — Thu, 17 Oct 2024 08:16:52 GMT

În imaginea atașată apare stoc epuizat. Poate este alt model / culoare telefonul de pe stoc.

Re: Mesaj care apare la cumpărarea în rate a unui telefon

cata68 — Thu, 17 Oct 2024 08:27:34 GMT

În magazinul online apare ca fiind în stoc.

Re: Mesaj care apare la cumpărarea în rate a unui telefon

Pololică — Thu, 17 Oct 2024 08:37:33 GMT

Salutare!

Din eroare inteleg ca ai atins maximul ratei lunare (presupun ca mai ai un plan de rate in desfasurare).

Vad doua variante:

platesti restul de plate ramase si mai faci o simulare (si cumperi daca iti convine pretul)
platesti avansul mai mare si vei doua rate pentru urmatoarele luni

Re: Mesaj care apare la cumpărarea în rate a unui telefon

cata68 — Thu, 17 Oct 2024 08:48:47 GMT

Am terminat de plătit rate în iulie. De aceea nu pricep de ce primesc mesajul respectiv. Telefonul este în stoc, rate de plătit nu am, dar nu pot face achiziția. Este enervant și frustrant.

Re: Mesaj care apare la cumpărarea în rate a unui telefon

FLo1 — Thu, 17 Oct 2024 08:52:07 GMT

Personal consider (cum menționam) că produsul nu mai este pe stoc.

Re: Mesaj care apare la cumpărarea în rate a unui telefon

MihaelaA — Thu, 17 Oct 2024 08:57:38 GMT

Salut, @cata68. Am trimis colegilor pentru verificarea stocului. Revenim cu un răspuns.

Re: Mesaj care apare la cumpărarea în rate a unui telefon

cata68 — Thu, 17 Oct 2024 09:11:42 GMT

Da, este singura explicație, informația online nu este actualizată și corelată cu stocul real.

Re: Mesaj care apare la cumpărarea în rate a unui telefon

MihaelaA — Thu, 17 Oct 2024 09:23:20 GMT

Am primit răspuns și este un bug, produsul nu mai este pe stoc. Colegii vor corecta, ne pare rău pentru această situație.

Referitor la mesaj, @cata68 ai încercat să adaugi un alt produs și apare același mesaj?

Re: Mesaj care apare la cumpărarea în rate a unui telefon

delfinas — Thu, 17 Oct 2024 09:32:00 GMT

Din printscreen vad ca sunt 2 pb: 1. produsul nu mai era pe stoc in acel moment si

Ai platit ratele la timp sau anticipat? Ai marit valoarea abonamentului?

Mai incearca atunci cand telefonul e in stoc. Probabil ca sunt multi cumparatori simultan, produsul se epuizeaza si sistemul da erori.

Re: Mesaj care apare la cumpărarea în rate a unui telefon

cata68 — Thu, 17 Oct 2024 10:23:08 GMT

Da, așa apăruse pentru câteva minute în stoc și 16 pro max de 256gb, parcă ar fi pe tabelele din Wall Street...

Am încercat cu un telefon mai normal 🙂 S24 plus și nu a mai dat eroare.

Re: Mesaj care apare la cumpărarea în rate a unui telefon

MihaelaA — Thu, 17 Oct 2024 11:42:46 GMT

@cata68 îți mulțumim pentru simulare. Cel mai probabil, mesajul referitor la rate a fost o eroare cauzată de bug-ul menționat anterior, deoarece telefonul iPhone 16 Pro Max nu era, de fapt, în stoc.

Re: Mesaj care apare la cumpărarea în rate a unui telefon

Vio73 — Thu, 17 Oct 2024 12:09:44 GMT

Salutare!

Stai de vorbă pe chat cu cei de la magazinul online și te vor ajuta ei. Dacă insiști acolo, se va deschide o fereastră pop-up, în care vei fi întrebat dacă ai nevoie de ajutor. Tu alege varianta ,,DA" și apoi intri în conversație cu ei. Dacă va fi nevoie, te vor contacta telefonic și așa se va rezolva, dacă este cazul. Am pățit și eu în trecut unele lucruri și așa s-a rezolvat rapid.

Sigur, în cazul de fată este clar.

Baftă!

Re: Mesaj care apare la cumpărarea în rate a unui telefon

cata68 — Thu, 17 Oct 2024 12:10:46 GMT

Colegii de la vânzări au o estimare de timp în care Orange ar mai achiziționa iPhone 16 Pro Max?

Re: Mesaj care apare la cumpărarea în rate a unui telefon

DanielaH — Thu, 17 Oct 2024 12:26:44 GMT

Salut, Cata!

În acest moment nu avem o astfel de estimare, dar îți recomandăm să folosești butonul "Anunță-mă" când revine și vei fi notificat când modelul respectiv va reintra în stoc.