subiectul Re: Probleme portare din Magazin Online

Probleme portare

Crisss123 — Mon, 27 May 2024 09:11:02 GMT

De ce mi s-a respins cererea de portare? Si ce inseamna probleme flux portare?

Re: Probleme portare

FLo1 — Mon, 27 May 2024 09:09:42 GMT

SAlut @Crisss123. Încearcă reluarea procesului din magazin online / portare. Posibil să fi greșit la seria SIMului sau chiar o eroare de aplicație. Deci o reîncercare poate rezolva problema. În caz contrar, poți contacta un consultant prin intermediul chat-ului Djingo (click aici), tastând ”transfer operator” în fereastra de chat.

Re: Probleme portare

Pololică — Mon, 27 May 2024 10:36:04 GMT

Salutare!

De obicei, datele de portare sunt:

Numărul de telefon (unul sau mai multe)
Numele așa cum apare în documente
Numărul de abonat (dacă ești abonat) de unde pleci
Număr SIM (cele 16 cifre sau câte sunt pe fiecare cartelă)

Dacă una din astea este greșit, portarea se refuză.

PS: doar titularul de contract poate cere portarea și deschiderea de servicii. Pe scurt: tu ești abonatul care pleacă de la vechiul furnizor, tot tu ești cel care face cererea de deschidere a noilor servicii pe numărul respectiv (indiferent ca ajung la prepaid sau abonament).

Re: Probleme portare

Razvan — Mon, 27 May 2024 10:56:25 GMT

Salut! Este posibil să nu-ți fi dat acceptul la cererea de portare compania donoare, deoarece au apărut neclarități în cerere (erori de scriere a numelui, numărului, seriei sim, etc.)

Re: Probleme portare

DanielaH — Tue, 28 May 2024 05:10:00 GMT

@Crisss123, ai reluat procesul de portare? S-a rezolvat situația?