subiectul Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange din Magazin Online

Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

MihaelaA — Mon, 19 Apr 2021 15:50:00 GMT

Salut tuturor!

Știați că avem două fluxuri complete pentru activarea unui abonament (persoană fizică), în magazinul online? Acestea sunt: achiziția unui abonament nou (client nou, nu existent) și migrarea unui număr Orange PrePay la abonament.

Prezența într-un Orange shop este necesară doar la portarea din altă rețea (procesul poate fi început și online, dar finalizarea se face doar în magazin) sau la achiziția unui număr nou de abonament pe un client existent (pe același cod de abonat).

Singura condiție este să dețineți (sau să vă creați) un cont My Orange.

Pașii pentru activarea unui abonament nou (cu sau fără achiziție de telefon) sunt:

Vă alegeți tipul de abonament dorit („Alege”/ „Doresc un abonament nou”)
Vă autentificați în contul My Orange
Vă alegeți un număr de telefon dintr-o fereastră care conține o listă cu numere de telefon disponibile

Apăsați butonul „Cumpără”, apoi „Scaneaza CI” unde trebuie să faceți o captură a cărții de identitate
Introduceți adresa de e-mail și numărul de telefon de contact, apoi datele de livrare
Veți primi un e-mail cu confirmarea comenzii

Livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare prin curier, iar contractul se primește prin e-mail

Fluxul pentru migrarea de la PrePay la abonament (cu sau fără achiziție de telefon) este asemănător cu cel descris mai sus, cu câteva mențiuni suplimentare:

Introduceți numărul PrePay pe care doriți să-l migrați
După ce ați apăsat butonul ”Scaneaza CI”, va apărea un ecran în care va trebui să introduceți un cod OTP de 6 cifre pe care îl veți primi pe SMS
După scanare va trebui să introduceți seria SIM-ului pe care îl migrați
Cartela PrePay trebuie să fi fost activată cu cel puțin 3 luni în urmă și să nu fie suspendată

Abonamentul nou se activează odată cu livrarea comenzii, în maximum 2 ore de la primirea SIM-ului prin curier.

Există și situații punctuale, izolate în care nu se întâmplă acest lucru. Dacă după primirea cartelei, introducerea ei în telefon și trecerea celor 2 ore aceasta nu s-a activat automat, este recomandată trimiterea unui e-mail pe adresa magazinonline@orange.ro cu numărul de telefon și seria SIM-ului primit.

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

FLo1 — Mon, 19 Apr 2021 18:13:15 GMT

@Mihaela: util sper pentru toți doritorii care vor activa un abonament standard. Totuși, similar aplicației yoxo, cred că se putea și o scanare de serie SIM, nu introducerea manuală, mai ales la SIM-urile mai noi.

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

Iulia_11 — Mon, 19 Apr 2021 19:07:06 GMT

Foarte util

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

Vio73 — Tue, 20 Apr 2021 05:41:30 GMT

Destul de bine explicat și foarte utile explicațiile! Mulțumim!

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

adrianSi — Tue, 25 May 2021 19:10:35 GMT

Alege alt operator, Orange fura!!!

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

siriusdarkstar — Sun, 06 Jun 2021 07:34:10 GMT

Situatia punctuala, izolata s-a repetat deja de 2 ori in interval de o saptamana, la activare unui abonament de date si la activarea unui abonament de voce, care inca nu este activat.

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

Ellie — Thu, 29 Jul 2021 05:12:06 GMT

Da, am abonamentul de 3 zile si inca nu e activat!

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

Vio73 — Thu, 29 Jul 2021 07:11:01 GMT

Atunci ia legătura cu suportul Orange și vezi ce se întâmplă!

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

Asd — Fri, 18 Feb 2022 14:50:55 GMT

Oamenii vostri habar nu au despre asa ceva. Am fost ieri in Orange Crangasi, care s-au inchinat cand au auzit ca vreau sa activez abonamentul si m-au pasat la un Orange Shop. Astazi, la Victoriei, am pierdut 30 min si n-am rezolvat nimic. Pur si simplu personalul dvs. si al partenerilor este sub orice critica.

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

DanielaH — Fri, 18 Feb 2022 15:41:33 GMT

@Asd, ne dai mai multe detalii despre situația ta, te rog?

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

Asd — Fri, 18 Feb 2022 15:55:37 GMT

Da. Abonament nou incheiat online. Am primit sim-ul prin curier, nimeni n-a auzit de activarea abonamentului.

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

DanielaH — Fri, 18 Feb 2022 16:00:45 GMT

@Asd, îmi pare rău pentru situația ta. Când ai primit SIM-ul? Cum este menționat și în topic, există și situații izolate în care în care SIM-ul nu se activează automat. În acest caz este recomandată trimiterea unui e-mail pe adresa magazinonline@orange.ro cu numărul de telefon și seria SIM-ului primit. Ai încercat și așa?

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

Asd — Fri, 18 Feb 2022 16:55:17 GMT

citez: "Prezența într-un Orange shop este necesară doar la portarea din altă rețea (procesul poate fi început și online, dar finalizarea se face doar în magazin) sau la achiziția unui număr nou de abonament pe un client existent (pe același cod de abonat)." Eu am procedat exact asa, pentru ca nu sunt nici client nou si nici nu am portat un abonament la Orange Intre intrebarile dvs. si descrierea topicului este o fractura logica. Si nu este a mea, in niciun caz. Asta imi dovedeste, din ce in ce mai pregnant, ca Orange nu mai da 2 bani pe customer care, mai ales in cazul abonatilor cu vechime (22 ani in retea).

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

DanielaH — Tue, 22 Feb 2022 07:53:29 GMT

@Asd, s-a activat abonamentul?

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

Asd — Tue, 22 Feb 2022 07:54:55 GMT

Da, ieri, dupa ce am mai facut inca o solicitare de activare.

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

ovidavid — Fri, 10 Feb 2023 22:48:52 GMT

buna ziua incerc si eu sa fac un abonament online insa se pace ca a fost actualizat situl deoarece nu mai se poate sa faci decat cu numar nou din prepay nu mai poti abonament online si mai apare si eroare momentan nu se poate reveniti mai tarziu desi revin de aprox 10 zile tot asa este, ofertele sunt exclusiv online insa nu e functional iar cei de la call center te trimit in magazine shop iar cei din shop nu pot oferi oferta online si uite asa devine reclama falsa

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

GeorgianaD — Tue, 14 Feb 2023 08:58:42 GMT

Salut, @ovidavid ! Ai reușit să îți activezi abonamentul? Dacă eroare persista, te rugăm să iei legătura cu colegii din chat-ul Magazinului Online Orange.

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

ovidavid — Tue, 14 Feb 2023 21:32:30 GMT

nu am reusit si am si sunat am si vb pe chat, dar m-au redirectionat catre shop unde mi sa spus ca nu au aceleasi oferte shopul e shop si sunt salari si nu isi permit aceasi oferta ca pe site, ce sa mai zic in shop nu se poate si online zero interes

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

Relu23 — Thu, 04 Jan 2024 19:03:12 GMT

Păcat că nu funcționează. Migrare prepay la abonament: Pasul 1: introduc nr prepay, aleg oferta de abonament, introduc codul OTA. Pasul 2: scanez documentul, foto față și profil. Pasul 3: introduc/aleg adresa de livrare. Pasul 4: Apăs butonul "finalizare comandă". Pasul 5: Se blochează totul și primesc pe ecran mesajul " Ne pare rău, comanda nu a fost plasată ", refac procedura de 34 de ori și același rezultat.

Deci " Magazin online " nu funcționează.

Re: Cum activez un abonament nou în magazinul online Orange

Fost Membru — Thu, 04 Jan 2024 19:09:59 GMT

Nu știu ce să zic eu m-am portat din altă rețea fără prezența într-un magazin fizic.