subiectul Re: livrar comanda online din Magazin Online

livrare comanda online

mmmikkha — Tue, 12 Dec 2023 07:21:09 GMT

Am plasat o comanda sambata, 2957117, si am ca termen de livrare marti. nici pana in momentul acesta (luni seara), comanda nu a fost preluata de curier. este o comanda destul de urgenta pentru ca nu pot lucra fara telefon si orice intarziere imi cauzeaza probleme la birou.

Re: livrar comanda online

arsradu — Mon, 11 Dec 2023 17:30:55 GMT

Salut,

Ia legatura cu un consultant pe chat-ul Djingo, daca esti client Orange Romania SA, sau telefonic, folosind mijloacele de contact de aici, si vezi ce se intampla cu acea comanda.

Din pacate, noi, cei de aici din Comunitate suntem, in mare parte, clienti ca si tine. Deci, nu putem verifica status comenzi sau lucruri de genul asta.

Re: livrar comanda online

FLo1 — Mon, 11 Dec 2023 17:03:56 GMT

@mmmikkha: Bun venit în Comunitate. Poți oricând afla statusul comenzii tale apelând la chat-ul Djingo astfel:

Re: livrar comanda online

Vio73 — Mon, 11 Dec 2023 17:16:29 GMT

Salutare!

Posibil ca până maxim miercuri sau joi să primești produsul respectiv. A fost și weekend -ul și asta este o problemă. Probabil abia astăzi s-a procesat și mâine sau miercuri primești produsul. Eu am dat o comandă marțea trecută (tot telefon) și vineri l-am avut.

Deci trebuie puțină răbdare și se rezolvă!

Baftă!

Re: livrar comanda online

mmmikkha — Mon, 11 Dec 2023 17:26:35 GMT

mersi Radu, nu mi-au raspuns nici pe djingo, nici la 300 😞

Re: livrar comanda online

mmmikkha — Mon, 11 Dec 2023 17:27:13 GMT

multumesc, sper :)))

Re: livrar comanda online

arsradu — Mon, 11 Dec 2023 17:30:01 GMT

Pentru Djingo, ideal ar fi sa iei legatura cu un consultant. Pentru asta, trebuie sa scrii: "transfer operator" (in timpul programului). Acum e si un pic tarziu, dar teoretic ar trebui sa fie cineva pana la ora 20:00.

La 300 e mai complicat... Daca esti pe prepay, poti intra in legatura cu un consultant prin ramura 5-2-0. Daca esti pe abonament, teoretic ar trebui sa functioneze 1-1-1-0 (cu identificare prealabila din partea robotelului).

Esti client Orange Romania SA sau Orange Romania Communications (fost Telekom Fix)?

Re: livrar comanda online

mmmikkha — Mon, 11 Dec 2023 17:33:07 GMT

Orange Romania SA, am abonament de 9 ani 😃

Re: livrar comanda online

arsradu — Mon, 11 Dec 2023 17:44:28 GMT

Ah, ok atunci. 😄 Intrebam pentru ca chat-ul Djingo (cel de pe web, nu din aplicatie), nu e disponibil (sau cel putin nu era disponibil) clientilor Orange Romania Communications S.A. (aka Telekom Fix...S.A.).

Ok, atunci doar sa mai incerci o data ori in seara asta...cu metoda de mai sus, ori poate maine dimineata... Doar o idee.

Re: livrar comanda online

Vio73 — Mon, 11 Dec 2023 19:22:49 GMT

O să fie bine!

Re: livrar comanda online

Pololică — Mon, 11 Dec 2023 20:00:47 GMT

Salutare!

Comandă făcută pe 06.12 a ajuns azi la mine. În aplicație nu este chiar în timp real: la ora 8 am primit mesaj și abia în jurul ore 12 am văzut ca apare la curier.

Re: livrare comanda online

dacik — Tue, 12 Dec 2023 10:12:42 GMT

Salut,

Nu esti singurul, eu am plasat comanda pe 5.12.2023 si nici pana in momentul asta nu a fost predata curierului iar suportul oferit de consultant a fost egal cu 0, mesaje standard ca ei nu stiu ca ei nu se ocupa. Respect pentru clientii care cumpara din magazinul online egal cu 0.

Re: livrare comanda online

mmmikkha — Tue, 12 Dec 2023 11:37:34 GMT

Salut! Raspunsul oferit de Orange pe Facebook a fost ca este termen de livrare 3-5 zile, ceea ce este bineinteles o mare minciuna.

Ultima speta de companie care nu da niciun detaliu, dupa ce platesti 5000 lei pe un telefon si iti estimeaza GRESIT!

Re: livrare comanda online

Pololică — Tue, 12 Dec 2023 11:56:02 GMT

Care ar fi diferenta intre 1-5 zile si 3-5 zile?

La 5.000 lei presupun ca este IPhone? Doar intreb deoarece comenzile Apple cam dau cu virgula si se rasfrang in tot lantul trofic (nu m-as lega de modelele mai vechi, ci in mod special de cele noi). In fiecare an e acelasi balamuc. Si cred ca de 10 ani se tot intampla...

Nu iau apararea Orange, dar as prefera sa vad cum este lantul trofic. Motivul e simplu: multi au dat comenzi la IPhone (inclusiv eMag) si, desi nu au fost la precomanda, telefoanele au venit la cateva saptamani distana.

Si, tot legat de comenzi: facut comanda pe 06.12, primit pe 11.12 (si nu, cei din comunitate nu avem regim special). Ma gandesc ca a fost si weekend la mijloc.

Llegat de livrari: am o reclamatie in curs la Fan Curier (una mai veche, de prin octombrie). Marfa a ajuns cu o saptamana intarziere si am cerut explicatii. Nu le-am primit. Pana nu primesc, factura respectiva nu se plateste (si e aproximativ 1.000E).

Re: livrare comanda online

mmmikkha — Tue, 12 Dec 2023 13:01:59 GMT

Salut!

Diferenta este ca daca vine in 1-5 zile, in Bucuresti, ma astept sa fie max 3 zile lucratoare, nu 5, mai ales ca imi dadea un interval mai mare la livrarea prin curier, asa ca am ales easybox (deci Sameday). Am poate sute de comenzi la activ, inclusiv de mai multe 15 pro max la precomanda care au ajuns in 7 zile calendaristice, in conditii extreme de volume de comenzi 🙂

Este vorba de un iphone, 15+, problema intervine din cauza faptului ca fara facial recognition eu nu pot munci (da, stiu, dar asta e politica firmei, nu intru in detalii) si cam toate token-urile de extra logari trebuie facute exclusiv pe iOS 17, cu validare in prealabil a companiei. Al meu a crapat, de nicaieri, altu' n-am de schimb si nici vreo varianta sa iau ceva mai ieftin nu am, ca n-am de unde sa gasesc la liber (in afara de cineva care le vinde fara factura pe numele meu), deci iti poti imagina ca ar fi contat si 1 zi in minus in situatia mea.

Nu dau vina neaparat pe orange, dau vina pe raspunsurile in 2 peri ale consultantilor si imposibilitatea de a avea un feedback real despre livrare, in conditiile in care i-am contactat prin toate variantele posibile. O alternativa buna era ridicarea din shop, daca ma intrebi pe mine, insa nu cred ca (mai) este disponibila.

Eu cand zic ca livrez ceva marti, pai marti este, nu imi da nimeni extra timp sa imi ating deadline-urile.

Re: livrare comanda online

Vio73 — Tue, 12 Dec 2023 13:19:22 GMT

Ca fapt divers, și eu am comandat o husă sâmbătă, pentru noul telefon și ieri abia mi-au confirmat comanda.

Și este de pe eMag!

Deci nu se grăbește nimeni așa tare!

Re: livrare comanda online

Pololică — Tue, 12 Dec 2023 13:56:50 GMT

Nu o sa comenteze nimeni de vrei produsul X in locul produsului Y (cred ca ti-ai dat seama de acest aspect): banii tai, pretentiile tale.

La mine la munca, lucrurile stau in halul urmator:

clientul X imi da comanda cu livrare miercuri (in general, comenzile sunt pentru saptamana urmatoare) sau, daca sunt mai mari (la nivel de camion ["TIR"]) cu doua saptamani inainte.
in cazul in care nu am stoc, am timp sa ma alimentez (ma ocup cu livrarile de vinuri). "Crama" (fabrica unde imbuteliem) imi da un termen (in functie de alte comenzi, transportatori, etc)
din X motive, se mai intampla sa o comanda "realimentare" ma da peste cap (ba un camion intarziat in vama, ba a nins si nu a putut pleca, etc). Cand se intampla din astea, livrarea se poate amana a doua zi (daca avem informatia completa, o transmitem mai departe, dar nu o avem prea des... din pacate) si intarzierea ori amana pentru a doua zi livrarea ori pentru urmatoarea saptamana (mai emite clientul o noua comanda).

Din pacate, sistemul nu este perfect si de suferit au clientii finali.

Re: livrare comanda online

mmmikkha — Tue, 12 Dec 2023 16:06:02 GMT

Lucrez in achizitii, stiu despre ce e vorba cu livrarile, si de ce depinde. Nu e nici extra aglomerat, nu e nici vrene nefavorabila, nu e nici o comanda plasata la precomanda, este una cu livrare in Bucuresti, si despre care mi se tot transmite ca e in depozit 🙂 deci, problema e ca ei sunt niste zgarciti care nu ar da 2 lei in plus sa contracteze mai multe firme de livrare.

Au ajuns comenzi din alte tari si de sume mai mici mai repede decat de la orange din bucuresti in bucuresti.

Re: livrare comanda online

Pololică — Tue, 12 Dec 2023 17:27:20 GMT

Zgârciți sau nu, mie un transportator (cunoscut în piață) a reușit să îmi facă pagube în doua luni de 10% din cifra de afaceri cu un client (ori marfa ajunsă cu bube (sticle sparte), ori întârziat). Din noiembrie am schimbat firma cu livrare directă (dedicată). Vedem pe parcurs ce se întâmplă.

Re: livrare comanda online

DanielaH — Thu, 14 Dec 2023 07:10:04 GMT

@mmmikkha, a fost livrată comanda?