subiectul Re: Nu pot plasa comanda. Joc Ps5 din Magazin Online

[Rezolvat] Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

Mihai2023 — Wed, 06 Sep 2023 12:00:32 GMT

Buna ziua,

Doresc sa achizitionez urmatorul produs, https://www.orange.ro/magazin-online/joc-ps5-spiderman-ultimate-ed-pd-51248 si in momentul cand dau pe finalizare comanda ma retrimite inapoi in cos... Posibil ca jocul sa nu mai fie in stoc cu toate ca pe site imi arata ca este...

Ma poate ajuta cineva cu aceasta problema?

Re: Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

Vio73 — Sun, 03 Sep 2023 13:20:41 GMT

Salutare!

La mine funcționează, adică se poate face comandă. Încearcă și de pe alt dispozitiv, poate reușești!

Dacă tot nu poți, le scrii un email la adresa magazinonline@orange.ro.

Ai mai multe detalii despre cum să-i contactezi aici:

https://comunitate.orange.ro/t5/magazin-online/contact-magazin-online/td-p/44921

Baftă!

Re: Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

Mihai2023 — Sun, 03 Sep 2023 13:17:08 GMT

salut, am incercat si de pe telefon, si al browser de exemplu microsf edge sau mozila, imi apare aceasi eroare

Re: Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

Vio73 — Sun, 03 Sep 2023 13:31:49 GMT

Nu ai altă variantă decât să le scrii acolo sau să intri mâine, după orele 9-10 și să încerci (de pe laptop/desktop) până se deschide acea ferestră de chat, ca să intri direct în legătură cu ei și să ceri ajutorul.

Re: Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

Mihai2023 — Sun, 03 Sep 2023 13:44:03 GMT

am trimis email, poate am noroc si se rezolva repede...dar e destul de ciudata treaba asta, am facut si al cont si tot la fel ramane problema

Re: Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

Vio73 — Sun, 03 Sep 2023 15:57:13 GMT

Sper să te ajute ei! Așteaptă răspunsul.

Succes!

Re: Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

GeorgianaD — Mon, 04 Sep 2023 05:46:10 GMT

Salut, @Mihai2023! Bine ai venit în Comunitatea Orange! Te-au ajutat colegii? Ai reușit să îți plasezi comanda?

Re: Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

Mihai2023 — Mon, 04 Sep 2023 07:29:55 GMT

buna ziua @GeorgianaD , am reusit pana la urma sa achizitionez jocul ieri seara, l-am cumparat fara a ma loga pe cont...si azi primesc mesaj ca cica jocul nu mai e disponibil, dar bani deja au fost extrasi de pe card...nu mi se pare normal chestia asta

Re: Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

GeorgianaD — Mon, 04 Sep 2023 08:14:38 GMT

Salut,

Colegii din Magazinul Online Orange ne-au comunicat faptul că prima comandă a fost anulată pe motiv de neplată, a doua comandă este în curs de procesare. Te așteptăm cu noi vești în Comunitate, iar între timp, urmarim și noi statusul comenzii tale.

Re: Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

Mihai2023 — Mon, 04 Sep 2023 08:17:13 GMT

ok, va multumesc, am mare nevoie de jocurile astea sa vina saptamana asta( sunt pentru ziua unui prieten 😊 )

Re: Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

GeorgianaD — Wed, 06 Sep 2023 11:24:54 GMT

Salut, @Mihai2023 ! A ajuns comanda ta?

Re: Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

Mihai2023 — Wed, 06 Sep 2023 11:26:54 GMT

Buna ziua, da comanda a juns, totul e ok, va mulțumesc pentru ajutorul acordat 🙂

Re: Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

GeorgianaD — Wed, 06 Sep 2023 11:54:22 GMT

Ne bucură veștile bune! Te mai așteptăm în comunitate și cu alte topicuri și contribuții.

Re: [Rezolvat] Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

RstdWoo — Tue, 03 Oct 2023 09:33:47 GMT

Salut,

Nu pot achizitiona nimic din magazinul online. Daca sunt logat cu contul meu, in momentul in care apas pe Cumpara sunt redirectionat catre cosul de cumparaturi care este gol. Pot repeta procedura de n ori ca la fel se intampla. Daca nu sunt logat, nu apare problema descrisa.

Mai mult decat atat, un voucher pt accesorii primit in aplicatie la Pinata astazi, cand il introduc in magazinul online la achizitia unui accesoriu imi spune ca voucherul este expirat desi el expira peste o luna.

Am incercat de pe PC, Telefon cu doua browsere diferite. Face la fel.

Daca merg fara cont pana aproape de finalizare si dau acolo Login, primesc eroarea din attachment.

Re: [Rezolvat] Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

RstdWoo — Tue, 03 Oct 2023 07:20:36 GMT

La fel patesc si eu cu alt produs. apas pe Cumpara si ma trimite la cosul de cumparaturi care este gol.

Re: [Rezolvat] Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

Mihai2023 — Tue, 03 Oct 2023 07:28:58 GMT

Salut, încearcă sa comanzi fără sa fi logat, eu așa am reușit

Re: [Rezolvat] Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

RstdWoo — Tue, 03 Oct 2023 07:38:33 GMT

Nu este o varianta, am puncte pe care vreau sa le folosesc.

Re: [Rezolvat] Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

RstdWoo — Tue, 03 Oct 2023 21:07:06 GMT

Nu inteleg de ce a fost fuzionat topicul meu cu unul rezolvat. Nu merge nici acum sa cumperi nimic, te trimite pe cosul gol

Re: [Rezolvat] Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

GeorgianaD — Wed, 04 Oct 2023 09:32:24 GMT

Salut, @RstdWoo ,

Topicul tău a fost fuzionat cu un altul cu subiect asemănător, asta nu înseamnă că situația întâmpinată a fost soluționată sau închisă. Am escaladat și noi eroarea către colegii ce se ocupă de Magazinul Online Orange.

Revenim cu răspuns de îndată ce îl primim.

Re: [Rezolvat] Nu pot plasa comanda. Joc Ps5

RstdWoo — Mon, 09 Oct 2023 09:03:12 GMT

Nu s-a rezolvat problema cu magazinul online, am facut si sesizare la suport clienti. Tot asa face, adaug in cos si ma trimite la cosul de cumparaturi care este gol.
Am inregistrat problema intr-un screen rec:
https://drive.google.com/file/d/1vGcGLCLuAeYxwMDdeZZBQodNfNd9_yvb/view?usp=sharing