subiectul Re: Problema achizitie abonament si telefon din Magazin Online

Problema achizitie abonament si telefon

alexgrigore0306 — Tue, 24 Jan 2023 11:45:02 GMT

Salut. De 3 zile incerc sa imi achizitionez un abonament Fun 8 alaturi de un iPhone 8 Reconditionat cu reducerea "WINTER100" insa site-ul nu merge, efectiv nu stiu ce sa mai fac. Cand ma conectez in magazinul online imi apare la orice telefon "Lucram sa pregatim aceasta optiune in noua varianta a magazinului online". Singura metoda prin care am reusit sa pun in cos telefonul alaturi de abonament a fost prin a adauga produsele fara a ma autentifica in cont, facand asta ulterior. Insa dupa ce le-am adaugat, imi apare ca nu pot cumpara abonamente din acea categorie. Mi se pare absurd. Am fost la 3 magazine Orange (2 in Bucuresti si unul in Tulcea) si mi-au zis ca este picat site-ul si sa sun singur la nr de telefon de pe magazinul orange pentru a face comanda. Am zis ok, am sunat si ce sa vezi, imi raspunde un operator (femeie) care imi spune "Noi nu avem in oferta ceea ce este pe site, telefonic sunt alte oferte decat cele de pe site, asteptati sa se remedieze site-ul". Exista vreo solutie? Sunt sanse sa imi pot face si eu abonament si sa beneficiez de reducerea "WINTER100" sau nu? Am citit termenii si conditiile campaniei si sunt eligibil, scrie ca doar trebuie sa imi achizitionez un nou abonament pe 24 de luni (ceea ce si vreau sa fac) si sa aleg un telefon din lista lor (iPhone 8 Reconditionat facand parte din lista). Multumesc anticipat.

Re: Problema achizitie abonament si telefon

delfinas — Tue, 24 Jan 2023 13:00:08 GMT

Alex Grigore, bun venit in Comunitate!!!

Mda, se pare ca magazinul online are o problema. Am incercat si eu sa achizitionez si eu acest pachet. A mers pana sa fac plata, acolo mi-a zis ca nu am nimic in cos, desi daca apas iconita cosului de cumpararturi, imi aparv atat telefonul, cat si abonamentul.

Nu ai decat sa mai astepti si sa mai incerci mai tarziu.

Intr-adevar, ofertele online nu sunt la fel cu cele din magazinele fizice. Vezi ca in magazinul online e si un chat. incearca sa iei legatura acolo cu un operator.

Iarta-ma ca te intreb: de ce vrei sa cumperi un telefon asa de vechi si depasit dpdv tehnic?

Re: Problema achizitie abonament si telefon

FLo1 — Tue, 24 Jan 2023 13:28:16 GMT

@delfinas: Nu contează dacă e Tesla sau Ferrari pentru că pentru a face parte din "club" ai nevoie să deții cel puțin un model. Deci foamea de iPhone este justificată de etalarea în public a mărului mușcat. 🍏

Re: Problema achizitie abonament si telefon

alexgrigore0306 — Tue, 24 Jan 2023 16:32:44 GMT

Problema este ca am sunat la numarul care apare pe site la magazinul online si operatorul de acolo mi-a zis la telefon ca "ofertele de pe magazin nu sunt ca cele telefonic", am ramas masca cand mi-a zis. Numarul acela se ocupa special de comenzile online (e vorba de 0219890) dar vad ca nu vor sa raspunda clientilor concret. Probabil au profitat prea multi de campania WINTER100 si nu mai vor sa ne dea telefoane.

Re: Problema achizitie abonament si telefon

alexgrigore0306 — Tue, 24 Jan 2023 16:33:31 GMT

Telefonul il cumpar pentru mama mea, nu are nevoie de ceva mai mult. Nu stiu de unde ai tras niste concluzii pripite.

Re: Problema achizitie abonament si telefon

arsradu — Tue, 24 Jan 2023 16:55:40 GMT

Promotiile de pe site sunt disponibile intr-adevar doar online. E neplacut atunci cand online-ul nu functioneaza…dar asta e politica Orange.

Pentru probleme cu magazinul online, trebuie trimis un email la adresa: magazinonline@orange.ro

Din pacate, nu stiu daca o sa te poata ajuta tot ei in plasarea comenzii… Dar poti intreba.

Re: Problema achizitie abonament si telefon

delfinas — Tue, 24 Jan 2023 17:26:46 GMT

Nu stiu de unde ai luat acel numar, dar e pt ofertarea de la serviciile fixe preluate de la Telekom (actual OROC), nu cred ca are legatura cu magazinul online.

Eu zic sa mai insisti, pe mine m-a lasat sa duc comanda pana la completarea datelor bancare pt plata cu cardul.

Re: Problema achizitie abonament si telefon

alexgrigore0306 — Tue, 24 Jan 2023 17:50:50 GMT

Cum ai reusit sa faci asta? A mers cu inclusiv cu codul "WINTER100"? Eu tot incerc si nimic. Maximul in care am ajuns a fost sa scanez actul de identitate apoi fata dupa care a picat site-ul. Daca mi-ai spune cum ai facut m-ai ajuta foarte mult. Eu nici macar nu pot adauga produsul in cos daca ma autentific din prima (pot sa il adaug doar daca nu sunt logat iar apoi dupa ce ma autentific apare).

Re: Problema achizitie abonament si telefon

alexgrigore0306 — Tue, 24 Jan 2023 18:00:24 GMT

Am incercat din nou, am facut poza la actul de identitate apoi la fata dupa care da crash site-ul.

Re: Problema achizitie abonament si telefon

delfinas — Tue, 24 Jan 2023 18:03:38 GMT

Eu nu trebuie sa scanez nimic, sunt deja abonată, doar am ales sa fac un abonament nou au să îmi aleg un nou număr de telefon. In rest, am urmat pașii normali. A mers și codul de reducere. Eu zic sa mai insiști, poate s-a rezolvat situația site-ului.

Re: Problema achizitie abonament si telefon

alexgrigore0306 — Tue, 24 Jan 2023 18:18:33 GMT

Deci am reusit sa adaug produsul alaturi de abonament in cos (le-am adaugat fara sa ma autentific in cont, dupa care m-am autentificat). Din prima imi apare eroare din poza in cos, cum ca nu pot sa cumpar abonamente din acea categorie. Cu toate acestea, cand merg spre urmatorul pas imi cere un sms care imi vine pe numar si incep verificarea actului de identitate. Toate bune si frumoase pana cand primesc crash de la site. Am incercat pe mai multe browsere si pe telefonul surorii. Pateste acelasi lucru. Am atasat fotografii. P.S. Face asa cu orice telefon as adauga in cos. Daca incerc sa adaug orice telefon in cos in timp ce deja sunt autentificat in magazin nu pot.

Re: Problema achizitie abonament si telefon

alexgrigore0306 — Tue, 24 Jan 2023 18:18:58 GMT

Aici e continuarea de poze.

Re: Problema achizitie abonament si telefon

FLo1 — Tue, 24 Jan 2023 18:19:39 GMT

Pentru că în locul unui Android simplu, ușor și mai recent preferi un iOS vechi, nectualizat și poate cu probleme la unele aplicații care vor verifica versiunea OS-ului. Succes.

Re: Problema achizitie abonament si telefon

alexgrigore0306 — Tue, 24 Jan 2023 18:20:43 GMT

Am inteles ideea ta. Problema e ca orice as adauga in cos nu pot, nu pot sa fac niciun abonament, nu pot cumpara niciun telefon 🙂

Re: Problema achizitie abonament si telefon

delfinas — Tue, 24 Jan 2023 18:46:54 GMT

Imi pare rau!!! In "Termeni si conditii", scrie ca "Oferta “WINTER100” este valabilă la prelungirea sau achiziția pe 24 de luni a unui abonament Orange", deci cumva s-ar deduce ca nu e pentru clientii noi, ci doar pt cei existenti.

De asemenea, scrie ca "folosirea unor metode care sunt create pentru a produce un avantaj nedrept altor potențial cumpărători dă dreptul Orange România de a retrage dreptul la achiziția de produse din prezenta campanie, fără drept de compensare și fără obligație de preaviz. Prin urmare, în cazul în care Orange România are indicii asupra faptului că un potențial cumpărător se angajează sau încearcă să se angajeze fraudulos, ilegal sau necinstit în campanie, inclusiv, dar fără a se limita la angajarea în orice activitate sau
orice manipulare a acesteia, Orange România este îndreptățit să ia măsurile adecvate și va avea dreptul să anuleze comenzile plasate de potențialul cumpărător indiferent de rezultatul încercării.", din care deduc ca, daca li se pare ciudata o achizitie, va fi blocata de Orange.

Re: Problema achizitie abonament si telefon

FLo1 — Tue, 24 Jan 2023 19:03:21 GMT

@alexgrigore0306: Am analizat comanda ta.

- Pe un număr nou /prepay Orange/portare ..... "secțiune în construcție". Deci nici o șansă de achiziție chiar dacă vrei să alegi abonament.

- Pe un abonament existent ca upgrade este acceptată adăugarea produsului, cu abonamentul ales (în nici un caz existent), iar produsul era ok de finalizat atât în rate cât și integral.

-Am observat că produsul ar fi disponibil și fără abonament, dar fără woucher.

Re: Problema achizitie abonament si telefon

alexgrigore0306 — Tue, 24 Jan 2023 19:12:11 GMT

Ma rog, prin "Oferta “WINTER100” este valabilă la prelungirea sau achiziția pe 24 de luni a unui abonament Orange" (achizitia pe 24 de luni a unui abonament Orange) se poate interpreta si ca poti face un abonament nou si sa beneficiezi de oferta. Se pare ca campania asta e mai mult pentru cei care au deja abonament. Urat din partea celor de la Orange.

Re: Problema achizitie abonament si telefon

alexgrigore0306 — Tue, 24 Jan 2023 19:12:46 GMT

Ma las batut si aia e 🙂 Daca Orange nu vor abonati noi e problema lor.

Re: Problema achizitie abonament si telefon

delfinas — Tue, 24 Jan 2023 19:20:02 GMT

Mda, avantaje si dezavantaje. Si noi, abonatii vechi ne simtim defavprizati cand sunt oferte bune pt cei noi sau pt cei de pe cartela....

Re: Problema achizitie abonament si telefon

Andu07 — Wed, 25 Jan 2023 21:44:12 GMT

Nu ai ce sa faci! O reclamatie la ANPC poate. Pentru expunere oferte la produse pe care nu le poti cumpara.

https://sesizari1.anpc.ro/

Problemele astea sunt din decembrie, inainte de sarbatori! Nu fac decat sa te duca cu vorba: suna la 300, suna la numarul x, te vom suna noi si nu te suna nici draq.... nimic.

Ditamai firma si sa nu ai un magazin online sa functioneze. Sau daca nu merge site-ul, sa preia telefonic comenzile... vai de capul lor.