subiectul Re: Modificare abonament din magazinul online din Magazin Online

Modificare abonament din magazinul online

Istii — Sat, 19 Mar 2022 08:29:29 GMT

Buna ziua. Am un abonament de 21 euro, a expirat contractul si vreau sa-l schimb pe un abonament de 15 euro, dar la magazinul online nu ma lasa. Cel mai mic abonament pe care il pot alege este de 20 euro. Am incercat si cu telefon in rate si fara, dar nu pot alege un abonament mai mic de 20 euro si deja mi-a expirat contractul.
Ce am de facut in aceasta situatie..???

Re: Modificare abonament din magazinul online

arsradu — Sat, 19 Mar 2022 08:52:45 GMT

Poti sa suni la 300, vezi daca iti pot face o alta oferta. Cu telefon s-ar putea sa te oblige sa iti faci un anumit abonament. Dar fara telefon, ar trebui sa ai ceva mai multa flexibilitate. Incearca sa iei legatura cu cineva de la relatii clienti.

Re: Modificare abonament din magazinul online

Vio73 — Sat, 19 Mar 2022 15:57:34 GMT

Salutare! Poți să ceri o ofertă personalizată la 300 sau din My Orange ( secțiunea Contact), de pe Chat Djingo. De asemenea, poți scrie la adresa serviciul.clienti@orange.ro. Poți să îi rogi și să-ți reactualizeze datele contului, pentru că ar trebui să poți comanda orice tip de abonent disponibil, dacă zici că nu mai ai perioadă contractuală. Nu uita însă că există abonamentul online, fără telefon, care este cu 20 la sută mai ieftin. Detalii ai aici: https://www.orange.ro/magazin-online/abonamente-fara-telefon Succes!

Re: Modificare abonament din magazinul online

DanielaH — Thu, 24 Mar 2022 10:42:54 GMT

@Istii, ai luat legătura cu colegii noștri? Ai reușit să modifici abonamentul?

Re: Modificare abonament din magazinul online

Istii — Tue, 29 Mar 2022 08:51:24 GMT

De ce din nou nu pot face modificări în contul My Orange? Nu pot să prelungesc abonamentul existent decât dacă trec la unul cu o valoare mai mare, sau dacă optez pentru plata la livrare a telefonului. Până zilele trecute, totul era ok. Acum, din nou, am probleme! Nu pot prelungi abonamentul actual si sa cumpar un telefon in rate.

Re: Modificare abonament din magazinul online

DanielaH — Tue, 29 Mar 2022 11:47:43 GMT

@Istii, înțeleg că ai mai multe abonamente și pe primul ai reușit să-l prelungești acum câteva zile? Ai luat legătura cu colegii noștri de la magazinul online?

Re: Modificare abonament din magazinul online

Istii — Tue, 29 Mar 2022 13:59:18 GMT

Buna da am prelungit si vreu sa cumpar un telefon in rate dar nu ma lasa sa prelungesc abonamentul actual nici sa modific pe una mai mare. Nu am putut lua legatura cu colegii de pe magazinul online ,la mine nu arata niciun chat la magazinul online sectia telefoane .

Re: Modificare abonament din magazinul online

DanielaH — Tue, 29 Mar 2022 15:17:38 GMT

Uite aici mai multe modalități de contact pentru magazinul online - https://comunitate.orange.ro/questions/2367649-contact-magazin-online

Re: Modificare abonament din magazinul online

Istii — Tue, 29 Mar 2022 15:24:35 GMT

Multumesc frumos