subiectul Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition din Magazin Online

Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

Claudiu654 — Tue, 20 Jul 2021 18:17:00 GMT

Salut , incerc de 2 zile sa plasez o comanda pe magazinul online.
Cand dau finalizare comanda scrie:Ne pare rău, nu am reușit să plasăm comanda.
Vreau sa iau un PS5 Digital Edition , care este in stoc.Am scos PS5 din cos si am pus un telefon si primesc aceasi eroarea.Ce pot face?
La call center mi s-a spus ba ca sunt erori la plasarea comenzilor ba ca nu e in stoc , nici ei nu stiu.

Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

delfinas — Tue, 20 Jul 2021 19:03:10 GMT

Bun venit in Comunitate, Claudiu!!! Încearcă și pe alt browser, poate merge. Dacă persistă problema, înseamnă că e o problemă a magazinului online și trebuie să mai ai un pic de răbdare.

Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

Claudiu654 — Tue, 20 Jul 2021 19:10:39 GMT

Am incercat 3 browsere+telefon , de cata rabdare e nevoie sa faci o comanda online?

Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

delfinas — Tue, 20 Jul 2021 19:45:23 GMT

Am inteles... Sa speram ca va vedea cineva de la Orange si se va rezolva rapid problema ta!

Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

OrangeAssistant — Wed, 21 Jul 2021 14:02:00 GMT

Salut, Claudiu654! Din pacate, am intampinat o eroare de ordin tehnic privind plasarea comenzilor pentru consola PS5. Aceasta nu mai este disponibila acum si nu avem informatii cu privire la refacerea stocului. Iti cerem scuze pentru neplacerile create si iti multumim pentru intelegere!

Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

Wed, 21 Jul 2021 20:34:33 GMT

Mai pe scurt: Userii au luat cu asalt site-ul -> site-ul a cedat. Ceea ce mi se pare interesant e ca stocul s-a dus, in conditiile in care site-ul era picat. Hmm..abstract. Deci…ori a fost picat doar pentru anumiti useri, ori au fost useri foarte norocosi (si persistenti), care au reusit sa se strecoare printre erori si sa plaseze comanda. Si evident ca pana si-a revenit site-ul s-a terminat si stocul. Oare nu se poate face nimic pentru a preveni astfel de probleme? In special cand se aduc pe stoc produse care se stie ca sunt la mare cautare, cum e PS5.

Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

Claudiu654 — Thu, 22 Jul 2021 15:31:38 GMT

In continuare ps5 in stoc si nu se pot plasa comenzi , foarte frumos.

Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

DanielaH — Thu, 22 Jul 2021 16:20:32 GMT

@Claudiu654, îmi pare rău că n-ai reușit să comanzi nici de această dată. A fost reînnoit stocul astăzi, dar, din păcate, el a fost limitat și s-a epuizat foarte repede.

Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

Claudiu654 — Thu, 22 Jul 2021 16:32:26 GMT

Cum adica stocul s-a epuizat?Poza este facuta acum 1 minut.

Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

DanielaH — Thu, 22 Jul 2021 16:36:45 GMT

Probabil că în momentul în care ai apăsat butonul "Cumpără", mai era o singură bucată și apoi stocul a fost eupizat. În acest moment nu mai este pe stoc. Chiar îmi pare rău.

Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

Claudiu654 — Thu, 22 Jul 2021 16:45:14 GMT

Am incercat 3 browsere+telefon , imi arata ca ps5 e in stoc. Am facut inca o poza in care se vede data si ora.

Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

DanielaH — Thu, 22 Jul 2021 16:49:50 GMT

Am înțeles. Am făcut și eu o simulare acum 2 minute din contul meu și nu mai apărea în stoc. Ce se întâmplă când apeși pe "Cumpără"? Nu-mi dau seama, ești logat în contul My Orange sau nu?

Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

Claudiu654 — Thu, 22 Jul 2021 16:52:25 GMT

Dupa ce apas pe cumpara ma duce la cos , produsul apare in cos.(imaginea 1) Dar cand apas pe finalizare comanda apare asa.(imaginea 2) EDIT:Sunt logat in MyOrange

Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

DanielaH — Thu, 22 Jul 2021 16:56:20 GMT

Înțeleg că este vorba de o problemă punctuală și care implică analizarea contului tău personal. Ți-am trimis un mesaj privat (pe adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat în Comunitate) și aștept răspunsul tău prin reply la acel e-mail. Mulțumesc.

Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

user123 — Sat, 24 Jul 2021 06:39:12 GMT

Salut, Exact aceeasi problema o am si eu. De zile bune incerc sa plasez comanda care apare in stoc, dar primesc acelasi mesaj de eroare: "Ne pare rău, nu am reușit să plasăm comanda". Atasez doua capturi de la ultima incercare de acum 2 minute. Ma puteti ajuta, va rog? Nu stiu daca pentru @Claudiu654 a fost rezolvata problema. Multumesc,

Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

Claudiu654 — Sat, 24 Jul 2021 15:01:44 GMT

Stai linistit ca nu s-a rezolvat nimic.

Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

OrangeAssistant — Tue, 03 Aug 2021 11:54:04 GMT

@Claudiu654 si @user123, va multumim pentru detaliile furnizate. Am primit amanunte in urma analizarii sesizarilor primite de la voi. Colegii nostri ne-au comunicat faptul ca, din pacate, a fost vorba despre o eroare tehnica de afisare. Ne cerem scuze inca o data pentru neajunsurile create!

Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

Tue, 03 Aug 2021 12:23:40 GMT

De curiozitate, ce a cauzat acea eroare tehnica de afisare? De asemenea, se face ceva pentru a pre-intampina astfel de probleme de afisare? Sau se poate face ceva?

Re: Eroare magazin online la PS5 Digital Edition

DanielaH — Tue, 03 Aug 2021 12:28:00 GMT

@arsradu, nu știu care a fost cauza, dar colegii noștri au corectat această eroare.